Vías gratuitas de ayuda legal

En Chile hay instituciones que orientan o representan sin cobrar honorarios de abogado. Te las mostramos completas y con sus requisitos reales — aunque uses estas vías y Juxy no gane nada.

Cada ficha indica su fuente oficial, la fecha en que la verificamos y el costo que declara su fuente (si no lo declara, lo dice). Lo que no pudimos confirmar está marcado para que lo consultes directamente.

Mientras vas a una de estas instituciones, los plazos para reclamar siguen corriendo, salvo que su ficha diga que el trámite los suspende.

2 vías atienden salud. Ver todas

Instituciones públicas

Del Estado. Ninguna de estas mira cuánto ganas: lo que piden es que tu caso sea de su materia.

  • Mediación por daños en salud (CDE / Superintendencia de Salud)

    Salud

    Para quién: Quien sufrió un daño con ocasión de una atención de salud.

    Trámite obligatorio antes de demandar por daños en una atención de salud (negligencia): un mediador busca acuerdo entre tú y el prestador. OJO: es gratuita solo si el prestador es PÚBLICO (hospital, CESFAM); con clínicas y médicos privados las partes pagan el honorario del mediador.

    Costo: CDE (prestadores públicos): gratuita, sin requisitos de ingresos. Superintendencia (privados): NO es gratuita — se pagan los honorarios del mediador acreditado.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Haber sufrido un daño con ocasión de una atención de salud (Ley 19.966)
    • Prestador público: se pide al Consejo de Defensa del Estado (CDE), sin abogado, con cédula o ClaveÚnica
    • Prestador privado: se pide a la Superintendencia de Salud con los antecedentes del caso y una propuesta de 5 mediadores acreditados

    Confírmalo con la institución

    • En la mediación privada el honorario del mediador es de cargo de las partes (referencias oficiales entre ~$220 mil y ~$290 mil) — confirma el arancel vigente y cómo se reparte

    Cómo acceder: Prestador público: cde.cl/mediacion (online con ClaveÚnica o presencial; fono 800 800 233). Prestador privado: superdesalud.gob.cl, sección mediación.

    Fuente oficial verificado el 14-07-2026

  • Superintendencia de Salud — reclamo contra Fonasa o una isapre

    Salud

    Para quién: Quien es o fue beneficiario de Fonasa o de una isapre, o quien lo represente con un poder simple.

    Recibe tu reclamo contra Fonasa o tu isapre: alza del precio del plan, problemas con el contrato, la cobertura para enfermedades catastróficas (CAEC), el AUGE/GES, la Ley Ricarte Soto, la Ley de Urgencia, deudas de cotizaciones o preexistencias. Puede resolverlo como reclamo administrativo o en un juicio arbitral, donde el Intendente falla en equidad y se puede comparecer sin abogado. Las licencias médicas rechazadas o reducidas no van acá: van a la COMPIN.

    Costo: Gratuito (Superintendencia: «No tiene costo»). En el juicio arbitral se pueden cobrar las copias que pidas y lo que exija un uso excesivo de recursos.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Copia de tu cédula por ambos lados y, si ya reclamaste a la isapre o a Fonasa, copia de ese reclamo y de su respuesta
    • Para la vía administrativa, la isapre o Fonasa tiene que conocer antes el reclamo: si no lo hiciste, la Superintendencia se lo deriva y te avisa
    • En el juicio arbitral puedes comparecer personalmente, sin abogado, o representado por cualquier persona capaz con un poder simple

    Confírmalo con la institución

    • Cuánto se demora en resolver: no hay un plazo publicado
    • Cómo se decide si tu reclamo va por la vía administrativa o por el arbitraje

    Cómo acceder: En línea en reclamos.superdesalud.gob.cl, con ClaveÚnica o con tu RUT y el número de documento de tu cédula; presencial en una oficina de la Superintendencia (en Santiago, Alameda 1449, Torre 2, local 12, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00) o en su agencia regional; o por carta. Consultas: 600 836 9000.

    Fuente oficial verificado el 05-10-2026

¿Prefieres que te orientemos primero?

Cuéntanos qué te pasa y Juxy AI te explica qué dice la ley sobre tu caso y qué caminos tienes, incluidos los que no cobran honorarios. Orientarte no se cobra, y para empezar no necesitas crear una cuenta.

Contar mi caso

Esta información es referencial y no constituye asesoría legal. Los requisitos y procedimientos los define cada institución y pueden cambiar: confirma siempre en su canal oficial antes de iniciar un trámite.