Vías gratuitas de ayuda legal

Instituciones públicas

Del Estado. Casi ninguna mira cuánto ganas: lo que piden es que tu caso sea de su materia. La que sí lo mira, y para qué:

• Corporación de Asistencia Judicial (CAJ): solo para representarte en tribunales; orientarte, te orienta igual.

• Corporación de Asistencia Judicial (CAJ)

  CivilFamiliaLaboralMigratorioEstado y municipalidadRecursos naturalesAnimalesPensiones

  Para quién: Cualquier persona, para orientarse. Para que además te representen en tribunales, según tus ingresos. Y si te llegó una orden de expulsión del país, la ley les manda defenderte en igualdad con los chilenos.

  Orienta gratis a cualquier persona sobre su problema legal y, si calificas socioeconómicamente y tu caso tiene fundamento, te representa gratis en tribunales (familia, laboral, civil). También ofrece mediación. En materia migratoria, la ley les encomienda expresamente la defensa de quien enfrenta una expulsión del país.

  Costo: Gratuito: la orientación para todos; la representación judicial, para quienes pasan la calificación socioeconómica.

  Requisitos verificados en la fuente oficial

  • Orientación legal: sin requisitos — es para cualquier persona, sin calificación socioeconómica
  • Representación en tribunales: requiere calificación socioeconómica y que el caso tenga viabilidad jurídica (lo evalúan tras la orientación)
  • En materia laboral (Región Metropolitana): ingresos de hasta 2,36 sueldos mínimos brutos en los últimos 30 días trabajados (4,72 en desafuero maternal)

  Confírmalo con la institución

  • Los documentos exactos de la calificación socioeconómica y los topes en familia y civil: confírmalos en tu oficina CAJ
  • Si la defensa del art. 141 en materia de expulsión exige o no pasar la calificación socioeconómica: el artículo la reconoce "en igualdad de condiciones que los nacionales, de conformidad a las normas que las regulan", así que confírmalo en tu oficina CAJ antes de contar con ella
  • Cada región tiene su propia corporación (lo verificado cubre la Metropolitana y Tarapacá-Antofagasta)

  Cómo acceder: Parte siempre por la orientación: presencial en el Centro de Atención de tu comuna (buscador en cajmetro.cl), o formulario web / webchat de tu CAJ regional.

  Fuente oficial verificado el 14-07-2026

• Consejo para la Transparencia — acceso a la información pública

  Estado y municipalidad

  Para quién: Cualquier persona que pidió información a un organismo público —su municipalidad incluida— y no se la entregaron, no le respondieron o no quedó conforme.

  Si pediste información a un organismo público y no te respondió dentro de 20 días hábiles (más 10 si los prorrogó), o no quedaste conforme con la respuesta, puedes reclamar ante el Consejo: es el amparo de tu derecho de acceso a la información. También puedes reclamar cuando un organismo no publica en su sitio lo que la ley lo obliga a publicar, para que el Consejo lo fiscalice y ordene publicarlo. Lo tramita en un máximo de 120 días corridos, salvo casos excepcionales.

  Costo: Gratuito (ChileAtiende: «No tiene costo»).

  Requisitos verificados en la fuente oficial

  • Para el amparo: copia de tu solicitud de información, con su fecha, su número y su contenido, y la respuesta del organismo si la hubo
  • Señalar claramente la infracción y los hechos que la configuran
  • Lo puedes presentar tú: el formulario dice que «las personas tienen derecho a presentar sus propios escritos». Si actúas por medio de otra persona, se acompaña el poder
  • Si la información se la pediste a la Contraloría, el reclamo no va al Consejo sino a la Corte de Apelaciones

  Confírmalo con la institución

  • El amparo se presenta dentro de 15 días desde la respuesta negativa o desde que venció el plazo del organismo, y ni la ley ni el Consejo dicen si son hábiles o corridos: para no perderlo, cuéntalos como corridos

  Cómo acceder: En línea en consejotransparencia.cl → «Reclamar al CPLT» (para un reclamo por transparencia activa se puede sin registrarse); presencial o por carta en Morandé 360, piso 7, Santiago, o en una delegación presidencial; teléfono +56 9 3928 9757.

  Fuente oficial verificado el 05-10-2026

• Contraloría General de la República — denuncias y orientación

  Estado y municipalidad

  Para quién: Cualquier persona que quiera denunciar una irregularidad de una municipalidad o de un servicio público. No es para bancos, isapres, AFP, multitiendas ni otras empresas privadas.

  Recibe denuncias de irregularidades cometidas por funcionarios o entidades de la Administración del Estado —todas las municipalidades incluidas— y sugerencias de fiscalización, y da orientación jurídica general sobre cómo se aplican las normas a los organismos públicos. OJO: fiscaliza conforme a sus planes, no repara tu caso particular. No fiscaliza al Congreso, al Poder Judicial, al Banco Central ni al Ministerio Público.

  Costo: No declarado en sus páginas.

  Requisitos verificados en la fuente oficial

  • Identificarte: no se admiten denuncias anónimas, pero puedes pedir que tu identidad quede reservada
  • Por el canal en línea, autenticarte con ClaveÚnica e indicar un correo para las notificaciones
  • Narrar los hechos con detalle e indicar, si lo sabes, quién los cometió y en qué institución
  • Una vez que denuncias por ese canal, no puedes volver a presentar los mismos hechos por otra vía de la Contraloría

  Confírmalo con la institución

  • Ninguna página de la Contraloría dice si la denuncia tiene costo
  • El plazo de respuesta de una denuncia no está publicado
  • La reserva de identidad se garantiza en el canal en línea; si presentas en papel, pregúntalo antes

  Cómo acceder: En línea en contraloria.cl → «Trámites Personales», con ClaveÚnica («Iniciar Nuevo Trámite» → «Trámites generales»); en papel en su Oficina de Partes (Teatinos 56, Santiago, de lunes a viernes de 9:00 a 13:00). Para orientación jurídica: ayudaciudadano@contraloria.cl o una videollamada con «Conecta Contraloría»; teléfono +56 2 3240 5000.

  Fuente oficial verificado el 05-10-2026

• Contraloría — reclamo de funcionarios públicos y municipales

  Estado y municipalidadLaboral

  Para quién: Funcionarios públicos o municipales, y quienes postulan a un concurso público, afectados en sus derechos del Estatuto Administrativo. No es para quien trabaja en una empresa privada.

  Recibe el reclamo de un funcionario cuando un acto de su servicio o de su municipalidad tiene un vicio de legalidad que afecta sus derechos del Estatuto: remuneraciones impagas, derechos de maternidad, vacaciones, calificaciones, concursos públicos, Ley Karin, o un sumario ya terminado. Le pide un informe al jefe del servicio y resuelve. No ordena indemnizaciones, no revisa si una decisión fue conveniente y no resuelve asuntos que ya están en tribunales; hoy tampoco resuelve la no renovación de una contrata por confianza legítima.

  Costo: No declarado en sus páginas.

  Requisitos verificados en la fuente oficial

  • Reclamar dentro de 10 días hábiles desde que supiste del acto; si es por remuneraciones, asignaciones o viáticos, dentro de 60 días
  • En sumarios y calificaciones, solo cuando el proceso ya terminó
  • Identificarte con ClaveÚnica o con la imagen de tu cédula por ambos lados; si representas a otra persona, el poder

  Confírmalo con la institución

  • Ninguna página de la Contraloría dice si el reclamo tiene costo ni si exige abogado
  • Si por acoso o maltrato todavía hay que activar antes el protocolo interno de tu servicio: lo exige una resolución de 2023, anterior a la Ley Karin

  Cómo acceder: En línea en contraloria.cl → «Trámites Personales», con ClaveÚnica, en la opción «Solo servidores públicos» (recibe reclamos todos los días, a toda hora); o en papel en la Oficina de Partes, si no tienes cómo hacerlo en línea.

  Fuente oficial verificado el 05-10-2026

• Fiscalía de Chile (Ministerio Público) — denunciar un delito

  PenalEstado y municipalidadMedio ambienteAnimales

  Para quién: Quien fue víctima o testigo de un hecho que puede ser delito, o tiene conocimiento de él. También los delitos de funcionarios públicos: el cohecho (la «coima»), la malversación y otros cometidos en el ejercicio del cargo.

  Recibe denuncias de hechos que pueden constituir un delito. Presentarla obliga a la Fiscalía a analizar la información y, si el hecho es un delito, el fiscal hace diligencias para determinar si puede acreditarse y quién lo cometió. Persigue también los «delitos funcionarios»: los que cometen funcionarios públicos en el ejercicio de su cargo o que afectan el patrimonio del Fisco. Si sientes que estás en riesgo o recibiste amenazas, sus unidades de atención a víctimas y testigos evalúan el riesgo e implementan las medidas de protección que resulten necesarias.

  Costo: No declarado en sus páginas.

  Requisitos verificados en la fuente oficial

  • Identificarte con tu cédula de identidad o con otro documento que acredite quién eres
  • Entregar tu domicilio, tu teléfono o tu correo, y relatar lo ocurrido con la mayor cantidad de detalles; puedes aportar videos, documentos o fotografías de los hechos
  • Si el fiscal te cita, asistir es obligatorio: puede ser para declarar, para una entrevista con la unidad de atención a víctimas o para una audiencia

  Confírmalo con la institución

  • Si presentar la denuncia tiene costo y si hace falta abogado: ninguna de sus páginas lo dice
  • La Fiscalía es la institución que investiga los delitos; sus páginas no explican si además te representa ni si necesitas un abogado propio para participar en el juicio
  • Qué puedes hacer si la Fiscalía no investiga o archiva tu denuncia: la página de la denuncia no lo explica

  Cómo acceder: En cualquier comisaría de Carabineros o cuartel de la Policía de Investigaciones; directamente en la fiscalía local del lugar de los hechos, o en la que te quede más conveniente; o ante un tribunal con competencia criminal. Los delitos ocurridos dentro de una cárcel también se pueden denunciar ante Gendarmería. Para consultar y seguir tu causa: «Mi Fiscalía en Línea», el 600 333 0000 o la fiscalía más cercana.

  Fuente oficial verificado el 07-10-2026

• Instituto Nacional de Derechos Humanos (INDH) — denuncias

  Estado y municipalidadPenal

  Para quién: Quien cree que un organismo o un agente del Estado —un funcionario, un policía— vulneró sus derechos humanos, por lo que hizo o por lo que dejó de hacer.

  Recibe, en una plataforma de denuncia, situaciones que puedan implicar la vulneración de derechos humanos cuando un organismo o agente del Estado transgrede tus derechos, por acción u omisión. Su ley le permite además presentar querellas por hechos graves —como la tortura, la desaparición forzada de personas o la trata de personas— y recursos de protección y de amparo, dentro de su competencia (Ley 20.405, art. 3 N° 5).

  Costo: No declarado en sus páginas.

  Requisitos verificados en la fuente oficial

  • Que la situación involucre a un organismo o a un agente del Estado y pueda implicar la vulneración de derechos humanos

  Confírmalo con la institución

  • Si la denuncia tiene costo, si hace falta abogado, qué datos pide y qué plazo hay: su página no lo dice
  • Qué hace el INDH con tu denuncia y si te representa: su página no lo explica
  • Cómo funciona la plataforma en línea: su página solo ofrece el botón «Ingresar»

  Cómo acceder: En línea, en la plataforma de denuncia de indh.cl (botón «Ingresar»); o en la Oficina de Partes, Av. Eliodoro Yáñez 832, Providencia, Santiago: de lunes a jueves de 9:30 a 13:30 y de 15:00 a 16:30, y los viernes de 9:30 a 13:30. Teléfono +56 2 2887 8800. La página remite a la información de cada sede regional.

  Fuente oficial verificado el 07-10-2026

• ChileCompra — reclamo de quien le vende al Estado

  Estado y municipalidad

  Para quién: Quien le vende al Estado, ante un pago atrasado o una irregularidad en una compra pública; también cualquier persona interesada en ese proceso.

  Si un organismo público no te paga dentro de 30 días desde la recepción conforme de tu factura, o hay una irregularidad en un proceso de compra, el reclamo se deriva al organismo, que tiene 5 días hábiles para responder. Presentarlo interrumpe el plazo para ir al Tribunal de Contratación Pública. OJO: ChileCompra no puede obligar a pagar ni fiscalizar: eso es responsabilidad del organismo comprador.

  Costo: No declarado en sus páginas.

  Requisitos verificados en la fuente oficial

  • Reclamar dentro de 5 días hábiles desde que te notificaron el acto o desde que supiste de la ilegalidad
  • Si es por un pago: el ID del proceso, los datos de la factura y el nombre del organismo, con la factura y su recepción conforme
  • ClaveÚnica

  Confírmalo con la institución

  • Ninguna de sus páginas declara si el reclamo tiene costo
  • Si hay que estar inscrito en el Registro de Proveedores, que sí se paga

  Cómo acceder: En el Centro de Ayuda de Mercado Público (ayuda.mercadopublico.cl/proveedores), sección de reclamos en un proceso de compra, con ClaveÚnica. Mesa de ayuda: 600 0061 211 o +56 2 2595 0820.

  Fuente oficial verificado el 05-10-2026

• Superintendencia de Pensiones — consultas y reclamos

  Estado y municipalidadPensiones

  Para quién: Afiliadas y afiliados al sistema de pensiones y al seguro de cesantía, y el público general, con un problema con su AFP, con el IPS o con la AFC.

  Recibe consultas sobre el sistema de pensiones y el seguro de cesantía, y reclamos contra las AFP, el Instituto de Previsión Social, la Administradora de Fondos de Cesantía, los organismos de enlace por convenios internacionales de seguridad social y otros organismos que fiscaliza.

  Costo: No declarado en sus páginas.

  Requisitos verificados en la fuente oficial

  • Completar los datos que pide el formulario; adjuntar documentos es opcional (un PDF o Word de hasta 3 páginas y 2 MB)
  • Por carta: tu nombre completo, tu dirección, tu firma y una fotocopia de tu cédula de identidad por ambos lados

  Confírmalo con la institución

  • Ninguna de sus páginas dice si el reclamo tiene costo ni si hace falta abogado
  • No publica un plazo para reclamar, y el de respuesta «dependerá de la complejidad del requerimiento»

  Cómo acceder: En línea, en el formulario de consultas y reclamos de spensiones.cl; por teléfono al 600 0061013 (desde celulares o el extranjero, +56 2 2707 4260); en una oficina de la Superintendencia; o por carta a Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, piso 1, local 8, Santiago.

  Fuente oficial verificado el 07-10-2026

• Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) — reclamo por el Subsidio Familiar

  Estado y municipalidad

  Para quién: Madres, padres, guardadores de niños o adolescentes, quienes tienen a cargo a una persona con discapacidad y embarazadas, del 60% más vulnerable según el Registro Social de Hogares, que pidieron el Subsidio Familiar y no están de acuerdo con el derecho, el monto o las fechas de inicio o término.

  La Superintendencia analiza tu solicitud y emite un dictamen sobre el derecho, el monto o las fechas de inicio o término del Subsidio Familiar, un monto de dinero para personas de escasos recursos. Se puede reclamar durante todo el año; la respuesta se estima en unos 30 días, y puede llegar a 6 meses en los casos complejos.

  Costo: No declarado en sus páginas.

  Requisitos verificados en la fuente oficial

  • Tu cédula de identidad vigente
  • Una carta firmada con la descripción detallada del problema, tu nombre completo, tu RUN, tu domicilio, tus datos de contacto, tu municipalidad y la causal del rechazo
  • Por el sitio web, ClaveÚnica

  Confírmalo con la institución

  • La ficha no dice si el reclamo tiene costo ni si hace falta abogado

  Cómo acceder: En el sitio web de la SUSESO, con ClaveÚnica; o presencial, en una sucursal de ChileAtiende o en una oficina de la SUSESO. Consultas al 101.

  Fuente oficial verificado el 07-10-2026

• Registro Social de Hogares — actualizar o corregir tus datos en la municipalidad

  Estado y municipalidad

  Para quién: Quien cree que el Registro Social de Hogares tiene mal los datos de su hogar, o cuyos datos cambiaron. Ese Registro «ayuda a identificar a las personas y familias que pueden acceder a la oferta de beneficios del Estado».

  Hay tres trámites: actualizar los datos de tu hogar cuando cambian (integrantes, ingresos, domicilio), complementarlos con antecedentes que el Estado no tiene (como una pensión de alimentos) y rectificar un dato administrativo incorrecto, que «nunca correspondió a tu hogar»: un ingreso, un bien raíz o una pensión.

  Costo: No declarado en sus páginas.

  Requisitos verificados en la fuente oficial

  • Un formulario firmado por la jefa o el jefe de hogar y por los mayores de 18 años, y la cédula de identidad vigente
  • Rectificar se hace solo de forma presencial, en el departamento de estratificación social o la oficina del Registro Social de Hogares de la municipalidad

  Confírmalo con la institución

  • Ninguna de sus páginas dice si el trámite tiene costo ni cuánto demora
  • Qué hacer si no estás de acuerdo con la respuesta, que esas páginas no explican: pregúntalo en la oficina del Registro Social de Hogares
  • Qué documentos exige cada rectificación, que no están publicados en esa página

  Cómo acceder: Actualizar y complementar: en línea en la Ventanilla Única Social, con ClaveÚnica, o en la municipalidad o una sucursal de ChileAtiende. Rectificar: en la oficina del Registro Social de Hogares de tu municipalidad. Dudas sobre tu Cartola Hogar: 800 104 777 o 800 719 002.

  Fuente oficial verificado el 07-10-2026

• SEREMI de Salud — denuncias sanitarias

  Medio ambienteEstado y municipalidad

  Para quién: Cualquier persona afectada por un problema sanitario: un microbasural con roedores, olores o residuos de un local o un taller, quema de basura en la ciudad, humo de leña.

  La autoridad sanitaria de tu región recibe denuncias por molestias que afectan la salud —microbasurales con roedores, olores y residuos de locales de comida o talleres, quema de basura en zonas urbanas, humo de estufas a leña, descargas de camiones limpiafosas— y puede fiscalizar las condiciones sanitarias de un lugar. Los servicios públicos tienen un máximo de 20 días hábiles para responder. El mal olor del alcantarillado y las aguas servidas va a la Superintendencia de Servicios Sanitarios.

  Costo: Gratuito (OIRS del Ministerio de Salud: «realizar requerimientos ciudadanos es totalmente gratis»).

  Requisitos verificados en la fuente oficial

  • Tus datos de contacto (nombre, apellido, RUT y teléfono) y el detalle de lo que denuncias, con todos los antecedentes que tengas

  Confírmalo con la institución

  • El procedimiento de tu región: solo pudimos verificar el de Ñuble, porque los sitios de las demás Seremis no cargaron
  • Qué opción elegir en el formulario en línea, que no tiene una opción «denuncia»
  • Si la Seremi recibe directamente denuncias por ruido

  Cómo acceder: En la oficina de la Seremi de Salud más cercana a tu domicilio o en cualquier OIRS de un establecimiento de salud; en línea en oirs.minsal.cl; o por teléfono a Salud Responde, 600 360 7777.

  Fuente oficial verificado el 05-10-2026