Vías gratuitas de ayuda legal

En Chile hay instituciones que orientan o representan sin cobrar honorarios de abogado. Te las mostramos completas y con sus requisitos reales — aunque uses estas vías y Juxy no gane nada.

Cada ficha indica su fuente oficial, la fecha en que la verificamos y el costo que declara su fuente (si no lo declara, lo dice). Lo que no pudimos confirmar está marcado para que lo consultes directamente.

Mientras vas a una de estas instituciones, los plazos para reclamar siguen corriendo, salvo que su ficha diga que el trámite los suspende.

Instituciones públicas

Del Estado. Casi ninguna mira cuánto ganas: lo que piden es que tu caso sea de su materia. Las que sí lo miran, y para qué:

  • Corporación de Asistencia Judicial (CAJ): solo para representarte en tribunales; orientarte, te orienta igual.
  • Defensoría Penal Pública (DPP): solo después, para ver si te cobra una parte; la defensa no depende de eso.
  • Defensoría del Contribuyente (DEDECON): solo para representarte; orientarte, recibir tu queja y mediar con el SII lo hace sin tope.
  • Mediación familiar licitada (Ministerio de Justicia): para que te salga gratis, como una de varias condiciones que sirven.
  • CONADI — Programa de defensa jurídica para indígenas (tierras y aguas): sí: es para personas indígenas en situación socioeconómica deficitaria.
  • CAJ — Centros de atención a víctimas de delitos violentos (CAVI): para representarte y darte terapia reparatoria, que son para quien no puede pagarlas.

  • Inspección del Trabajo (Dirección del Trabajo)

    Laboral

    Para quién: Trabajadores del sector privado, por regla general con la relación laboral ya terminada.

    Recibe tu reclamo si te despidieron o te deben plata del trabajo, y cita a tu ex empleador a una audiencia de conciliación para buscar acuerdo sin juicio. Presentarlo suspende el plazo de 60 días hábiles para demandar (con tope de 90 días hábiles desde el despido).

    Costo: Gratuito (la DT lo confirma textualmente: el trámite no tiene costo).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Ser trabajador(a) dependiente del sector privado (por regla general, con la relación laboral ya terminada)
    • Para la vía online: ClaveÚnica (portal Mi DT); presencial: tu cédula de identidad
    • Datos del empleador: nombre o razón social, RUT y dirección de donde trabajabas

    Confírmalo con la institución

    • Funcionarios públicos y trabajadores a honorarios: confirma tu situación directamente con la Inspección

    Cómo acceder: Online en el portal Mi DT con ClaveÚnica (perfil Trabajador → Denuncia y Solicitudes → Reclamo por despido), o presencial en la Inspección del Trabajo de tu zona.

    Fuente oficial verificado el 14-07-2026

  • SERNAC

    ConsumoAnimales

    Para quién: Consumidores, por su propio reclamo — no se puede reclamar a nombre de otra persona.

    Gestiona tu reclamo contra una empresa que vulneró tus derechos como consumidor y le exige una respuesta (7 a 10 días hábiles). SERNAC intermedia — no puede obligar a la empresa —, pero si no responde puedes demandar sin abogado en el Juzgado de Policía Local, hasta 2 años desde la infracción.

    Costo: Gratuito total (ficha oficial: "No tiene costo").

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Ser la persona afectada (no se puede reclamar a nombre de otra)
    • Antecedentes que respalden el reclamo: boleta, contrato, correos o fotos (la boleta no es excluyente si tienes otros respaldos)
    • Para la vía online: ClaveÚnica o clave SERNAC; también hay atención presencial y teléfono gratuito 800 700 100
    • Sin ningún requisito socioeconómico: aplica a cualquier consumidor

    Cómo acceder: Online en el Portal del Consumidor (sernac.cl) → "Reclamo", presencial en las Direcciones Regionales, o llamando gratis al 800 700 100.

    Fuente oficial verificado el 14-07-2026

  • Corporación de Asistencia Judicial (CAJ)

    CivilFamiliaLaboralMigratorioEstado y municipalidadRecursos naturalesAnimalesPensiones

    Para quién: Cualquier persona, para orientarse. Para que además te representen en tribunales, según tus ingresos. Y si te llegó una orden de expulsión del país, la ley les manda defenderte en igualdad con los chilenos.

    Orienta gratis a cualquier persona sobre su problema legal y, si calificas socioeconómicamente y tu caso tiene fundamento, te representa gratis en tribunales (familia, laboral, civil). También ofrece mediación. En materia migratoria, la ley les encomienda expresamente la defensa de quien enfrenta una expulsión del país.

    Costo: Gratuito: la orientación para todos; la representación judicial, para quienes pasan la calificación socioeconómica.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Orientación legal: sin requisitos — es para cualquier persona, sin calificación socioeconómica
    • Representación en tribunales: requiere calificación socioeconómica y que el caso tenga viabilidad jurídica (lo evalúan tras la orientación)
    • En materia laboral (Región Metropolitana): ingresos de hasta 2,36 sueldos mínimos brutos en los últimos 30 días trabajados (4,72 en desafuero maternal)

    Confírmalo con la institución

    • Los documentos exactos de la calificación socioeconómica y los topes en familia y civil: confírmalos en tu oficina CAJ
    • Si la defensa del art. 141 en materia de expulsión exige o no pasar la calificación socioeconómica: el artículo la reconoce "en igualdad de condiciones que los nacionales, de conformidad a las normas que las regulan", así que confírmalo en tu oficina CAJ antes de contar con ella
    • Cada región tiene su propia corporación (lo verificado cubre la Metropolitana y Tarapacá-Antofagasta)

    Cómo acceder: Parte siempre por la orientación: presencial en el Centro de Atención de tu comuna (buscador en cajmetro.cl), o formulario web / webchat de tu CAJ regional.

    Fuente oficial verificado el 14-07-2026

  • Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) — reclamos

    Consumo

    Para quién: Cualquier persona o empresa con un problema de luz, gas o combustibles.

    Recibe consultas, reclamos y solicitudes sobre temas eléctricos, de combustibles y de gas, y los responde en un plazo de 60 días hábiles. Es el organismo que fiscaliza a las empresas de luz, gas y combustibles y puede sancionarlas.

    Costo: Gratuito (ficha oficial: "No tiene costo").

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • No exige documentos; puedes adjuntar antecedentes que complementen tu reclamo
    • Para hacerlo en línea: clave de la SEC o ClaveÚnica
    • Sin ningún requisito socioeconómico: está dirigido a toda la ciudadanía

    Cómo acceder: En línea en el sitio de la SEC (opción «Reclamos»), en sus oficinas, por el call center 600 6000 732 o por correo.

    Fuente oficial verificado el 19-10-2026

  • Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) — reclamos

    Consumo

    Para quién: Personas naturales y jurídicas, titulares o usuarias de un servicio de telefonía, internet, televisión u otro servicio de telecomunicaciones.

    Resuelve el reclamo contra una empresa de telecomunicaciones en dos instancias: primero ante la empresa, que debe responder en un plazo máximo de cinco días hábiles; si no responde o la respuesta no te satisface, insistes ante la SUBTEL, que resuelve en un máximo de 30 días.

    Costo: No declarado en la ficha oficial.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Datos del servicio (número de teléfono y nombre de la empresa) y una breve descripción de los hechos
    • Documentos que respalden el reclamo: cuentas, contratos o cartas de la empresa
    • Si ya reclamaste ante la empresa: el número de registro o la fecha de ese reclamo, o su respuesta
    • Cédula de identidad si reclamas presencialmente, y poder simple si lo hace otra persona por ti

    Confírmalo con la institución

    • El costo: la ficha oficial no lo declara.

    Cómo acceder: En el portal de reclamos de la SUBTEL con usuario y contraseña o ClaveÚnica, por correo postal a Amunátegui 123, Santiago, o en su Departamento Gestión de Reclamos y las oficinas de atención ciudadana.

    Fuente oficial verificado el 19-10-2026

  • Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) — reclamos

    Consumo

    Para quién: Clientes de una empresa sanitaria de agua potable y alcantarillado urbano, o quien quiere serlo y tuvo un problema con el servicio.

    Recibe tu reclamo contra la empresa sanitaria, sin necesidad de reclamarle antes a ella. Si en 30 días hábiles comprueba una infracción, le fija a la empresa un plazo para regularizar, sin perjuicio de las sanciones.

    Costo: Gratuito (ficha oficial: "No tiene costo").

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Lo que le presentaste a la empresa y su respuesta, si la hubo
    • Documentos que apoyen el reclamo
    • Tu nombre, dirección y número de cliente (está en la boleta)

    Cómo acceder: En línea en el sitio de la SISS con tu RUT o ClaveÚnica, por teléfono, por correo o en sus oficinas regionales.

    Fuente oficial verificado el 19-10-2026

  • Defensoría Penal Pública (DPP)

    PenalImpuestos

    Para quién: Personas imputadas, acusadas o condenadas por un delito, chilenas o extranjeras.

    Pone un abogado defensor a toda persona imputada, acusada o condenada por un delito — chilena o extranjera — durante todo el proceso penal. Defiende a personas imputadas; no representa a víctimas ni querellantes.

    Costo: Gratuita por regla general; excepcionalmente con arancel para quienes tienen recursos (se determina después, no condiciona la defensa).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Estar imputado(a), acusado(a) o condenado(a) por un delito en el sistema penal chileno
    • No tener abogado particular: si no tienes, el Estado te asigna un defensor (es un derecho irrenunciable, sin postulación ni papeles)

    Confírmalo con la institución

    • La regla general es la gratuidad (Ley 19.718, art. 36), pero puede haber cobro parcial posterior según tu capacidad de pago — se evalúa al final con datos del Registro Social de Hogares y el SII

    Cómo acceder: Opera dentro del mismo proceso penal: si estás detenido(a) sin abogado, en el tribunal puedes entrevistarte en privado con un defensor penal público antes de la audiencia. Consultas: dpp.cl.

    Fuente oficial verificado el 14-07-2026

  • Defensoría del Contribuyente (DEDECON)

    ImpuestosAduanas

    Para quién: Personas, empresas y organizaciones con un problema de impuestos. Para orientarse, cualquiera y sin tope de ingresos; para que te represente, con topes.

    Orienta gratis ante el SII, Aduanas o Tesorería, y media con el SII. Recibe quejas contra funcionarios del SII y, si cumples sus topes, te representa en tus peticiones y recursos ante el SII; en tribunales, solo por vulneración de derechos.

    Costo: Gratuito (sitio oficial: "Todos nuestros servicios son gratuitos").

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Orientación, quejas y mediación: para cualquier contribuyente, sin tope de ingresos. La queja es solo por actos de funcionarios del SII, y la mediación es solo con el SII
    • Representación de personas naturales: rentas netas del año anterior de hasta 30 UTA
    • Representación de empresas: se piden las dos cosas, estar en el régimen Pro Pyme (letra D del art. 14 de la Ley de la Renta) y tener ingresos brutos del año anterior de hasta 2.400 UF
    • En tribunales representa solo el reclamo por vulneración de derechos, no el reclamo general contra una liquidación
    • Mediar no suspende los plazos del Código Tributario: si quieres reclamar, tienes que hacerlo a tiempo por tu cuenta
    • No atiende a quien esté formalizado o acusado por delito tributario, ni a quien esté condenado mientras cumpla su pena

    Confírmalo con la institución

    • Qué valor de la UTA usa para el tope de 30 UTA: la ley no lo dice, y el valor se reajusta
    • Si una fundación o corporación puede pedir representación: el art. 44 de su ley habla de personas naturales y de empresas del régimen Pro Pyme

    Cómo acceder: En dedecon.cl con ClaveÚnica o Clave Tributaria, en una sucursal ChileAtiende o por videoatención. Eliges el servicio, llenas el formulario y la Defensoría te responde; la orientación, en 15 días hábiles según su sitio.

    Fuente oficial verificado el 06-11-2026

  • Servicio de Impuestos Internos (SII): trámites y reposición

    Impuestos

    Para quién: Cualquier contribuyente. El SII es quien fiscaliza y liquida: acá se hacen los trámites y se le pide que revise lo suyo, pero no te asesora ni te defiende frente a sí mismo.

    Es donde se corrige una declaración, se pide la devolución de lo pagado de más y se presenta la reposición administrativa contra una liquidación, un giro o una resolución. La reposición puede condonar multas e intereses, y detiene el plazo de reclamar.

    Costo: No declarado en sus páginas vigentes.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Reposición administrativa: treinta días; suspende el plazo del reclamo, y si en noventa días no te notifican la respuesta, se entiende rechazada (art. 123 bis del Código Tributario)
    • Corregir una declaración: antes de que exista liquidación o giro, aunque estén vencidos los plazos, sin perjuicio de las sanciones y recargos que correspondan (art. 36 bis)
    • Devolución de lo pagado de más: lo que venga de una liquidación o un giro que no reclamaste solo se devuelve si hubo un error manifiesto (art. 126)

    Confírmalo con la institución

    • El costo de cada trámite: la página del SII sobre la reposición que dice que no tiene costo trae plazos anteriores a la ley vigente, así que no se cita

    Cómo acceder: En sii.cl, Servicios online, con tu Clave Tributaria o ClaveÚnica; en la Mesa de Ayuda (2) 3252 5575, en días hábiles de 9:00 a 18:00; o en sus oficinas.

    Fuente oficial verificado el 06-11-2026

  • Tesorería General de la República: convenios y condonación

    Impuestos

    Para quién: Quien debe impuestos. La Tesorería es quien cobra: acá se pacta y se pide condonar intereses y multas, pero no se discute si el impuesto se debe.

    Pacta convenios de pago y condona intereses y multas, no el impuesto. Un convenio vigente suspende el apremio mientras lo cumplas. Hasta el 15 de abril de 2027 rige una condonación especial de la Ley 21.850 para personas naturales y mipymes.

    Costo: No declarado en sus páginas para los convenios. El certificado de deudas y pedir la prescripción no tienen costo (sitio oficial).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Convenio común: hasta 24 cuotas, con pie de 10% a 30% y un mínimo de 1 UTM (sitio oficial). La ley permite facilidades hasta de dos años, y hasta tres en casos calificados (art. 192 del Código Tributario)
    • Régimen Pro Pyme: convenios de hasta dieciocho meses sin intereses en las cuotas, con un pago inicial que no supere el 5% de la deuda (art. 192)
    • Condonación de la Ley 21.850: deudas vencidas hasta el 31 de diciembre de 2025. Al contado, hasta 100% de los intereses y 80% de las multas; en convenio, hasta 95% y 75%, con un pie de al menos 10% del capital y hasta 48 cuotas. Máximo tres convenios, y si no pagas una cuota se revoca (art. segundo transitorio)
    • Si la cobranza ya llegó a requerimiento o embargo: excepciones dentro de 10 días hábiles (sitio oficial), solo por las causales del art. 177 del Código Tributario

    Confírmalo con la institución

    • Si una fundación o corporación entra a la condonación de la Ley 21.850: la ley habla de personas naturales y de las empresas del art. 2 de la Ley 20.416

    Cómo acceder: En tgr.gob.cl con ClaveÚnica o Clave Tributaria, por teléfono al 600 4000 444 de lunes a viernes de 8:30 a 19:30, o presencial.

    Fuente oficial verificado el 06-11-2026

  • Tribunales Tributarios y Aduaneros (TTA)

    Impuestos

    Para quién: Quien reclama contra una liquidación, un giro, una multa o un avalúo del SII. Es un tribunal: resuelve tu reclamo, no te orienta.

    Resuelven los reclamos contra el SII. Bajo 32 UTM puedes reclamar sin abogado, y en un reclamo por vulneración de derechos puedes ir sin abogado cualquiera sea la cuantía.

    Costo: No declarado en sus páginas. Bajo 32 UTM puedes comparecer sin abogado.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Reclamo: noventa días desde la notificación, plazo fatal, o un año si pagas lo determinado dentro de esos noventa días (art. 124 del Código Tributario)
    • Desde 32 UTM hay que comparecer con abogado (art. 129)
    • Es competente el tribunal de la unidad del SII que emitió el acto (art. 115)

    Confírmalo con la institución

    • Cómo se calcula la cuantía para el tope de 32 UTM: el Código no la define

    Cómo acceder: En línea en ojv.tta.cl. Hay un formulario tipo en tta.cl y atienden de lunes a viernes de 8:00 a 14:00.

    Fuente oficial verificado el 06-11-2026

  • Núcleos de Apoyo Fiscal (NAF)

    Impuestos

    Para quién: Personas naturales con boletas de honorarios (segunda categoría).

    Estudiantes con un curso habilitante del SII, en institutos y universidades, te orientan en tus impuestos, en línea o en persona.

    Costo: Gratuito (SII: "orientación gratuita").

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Ser persona natural de segunda categoría

    Confírmalo con la institución

    • Si atienden a empresas u organizaciones: su página solo habla de personas naturales
    • Los puntos cambian por ciclo: los del segundo semestre de 2026 terminan entre el 27 de noviembre y el 12 de diciembre, y no hay punto presencial en todas las regiones

    Cómo acceder: Busca tu punto en el mapa del SII, o el de una institución que atienda en línea.

    Fuente oficial verificado el 06-11-2026

  • Superir — Renegociación de deudas (Ley 20.720)

    Deudas

    Para quién: Personas naturales sobreendeudadas. No es para empresas ni para quien emite boletas.

    Si estás sobreendeudado(a), te permite repactar TODAS tus deudas con tus acreedores en un solo procedimiento administrativo, con la Superintendencia de Insolvencia como facilitadora — sin juicio y sin abogado.

    Costo: Gratuito — la Superir lo confirma textualmente: no necesitas contratar abogado y el procedimiento es completamente gratuito.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Ser persona natural (no empresa): no haber sido contribuyente de primera categoría en los últimos 24 meses (quienes emiten boletas de honorarios sí pueden)
    • Tener 2 o más deudas vencidas hace más de 90 días, de distintos acreedores, que sumen más de 80 UF
    • No haber sido notificado(a) de una demanda de liquidación forzosa ni de otro juicio ejecutivo (con excepción de los de origen laboral)
    • Incluir todas tus deudas (al día y en mora) con sus respaldos: informe CMF, Boletín Comercial, declaraciones juradas y documentos tributarios

    Confírmalo con la institución

    • El equivalente en pesos de las 80 UF al día de tu solicitud
    • Si la renegociación fracasa, la ley contempla la liquidación de bienes como salida — pregunta por ese riesgo antes de iniciar

    Cómo acceder: Online todo el año en superir.gob.cl con ClaveÚnica, o presencial en sus oficinas. La Superir revisa tu solicitud en 10 días hábiles. (El sitio tenlaclara.cl es solo una calculadora educativa de prediagnóstico, no el trámite.)

    Fuente oficial verificado el 14-07-2026

  • Mediación familiar licitada (Ministerio de Justicia)

    Familia

    Para quién: Quien va a demandar por pensión de alimentos, visitas o cuidado personal.

    Paso previo y obligatorio antes de demandar por pensión de alimentos, relación directa y regular (visitas) o cuidado personal: un mediador ayuda a llegar a acuerdo. Si hay acuerdo, vale como sentencia; si no, te dan el certificado para demandar.

    Costo: Gratuita para la mayoría de las personas, previa evaluación socioeconómica en el centro (basta cumplir una condición de la lista).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Que el conflicto sea de esas tres materias (alimentos, visitas o cuidado personal)
    • Para la gratuidad basta cumplir UNA condición, entre ellas: ingresos hasta ~$1.24 millones per cápita, Fonasa A/B/C, Registro Social de Hogares hasta el tramo 90%, patrocinio CAJ, cesantía en los últimos 6 meses, ser estudiante, tener discapacidad o haber sufrido violencia intrafamiliar, entre otras

    Confírmalo con la institución

    • Los montos de gratuidad se actualizan cada año — confírmalos con tu centro de mediación

    Cómo acceder: Online en "Mi Portal" de mediacionchile.gob.cl con ClaveÚnica (necesitas los datos de la otra parte), presencial en el centro licitado de tu comuna, o derivado(a) desde la CAJ.

    Fuente oficial verificado el 14-07-2026

  • Trámite Fácil (Oficina Judicial Virtual del Poder Judicial)

    Familia

    Para quién: Cualquier persona, sin abogado, para hacer diligencias ante el tribunal.

    Formularios electrónicos del Poder Judicial para hacer diligencias directamente ante el tribunal, sin abogado. En familia incluye solicitar la liquidación de los alimentos adeudados y objetarla, pedir el apremio por no pago, pedir la retención de dineros del alimentante en bancos e instituciones financieras, y solicitar el inicio del procedimiento extraordinario de cobro con cargo a los fondos de la AFP.

    Costo: No declarado en la página del servicio. Presentar el formulario no requiere contratar a un abogado, que es el gasto que esta vía te ahorra.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Elegir el perfil "Usuario(a) no Abogado(a)" en el sitio
    • Autenticarse con ClaveÚnica o con Clave Poder Judicial
    • Que exista una causa en el tribunal a la que dirigir el trámite

    Confírmalo con la institución

    • El sitio consultado no declara si el trámite tiene costo: no dice 'gratuito' ni menciona arancel. Confírmalo en la Oficina Judicial Virtual o en el tribunal antes de contar con eso
    • El listado de trámites disponibles cambia por competencia y por tribunal

    Cómo acceder: En tramitefacil.pjud.cl (redirige a la Oficina Judicial Virtual): eliges el perfil "Usuario(a) no Abogado(a)", la competencia, y el trámite del listado. La mesa de ayuda atiende al 22 390 0400, de lunes a viernes de 8:00 a 17:00.

    Fuente oficial verificado el 11-08-2026

  • Mediación por daños en salud (CDE / Superintendencia de Salud)

    Salud

    Para quién: Quien sufrió un daño con ocasión de una atención de salud.

    Trámite obligatorio antes de demandar por daños en una atención de salud (negligencia): un mediador busca acuerdo entre tú y el prestador. OJO: es gratuita solo si el prestador es PÚBLICO (hospital, CESFAM); con clínicas y médicos privados las partes pagan el honorario del mediador.

    Costo: CDE (prestadores públicos): gratuita, sin requisitos de ingresos. Superintendencia (privados): NO es gratuita — se pagan los honorarios del mediador acreditado.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Haber sufrido un daño con ocasión de una atención de salud (Ley 19.966)
    • Prestador público: se pide al Consejo de Defensa del Estado (CDE), sin abogado, con cédula o ClaveÚnica
    • Prestador privado: se pide a la Superintendencia de Salud con los antecedentes del caso y una propuesta de 5 mediadores acreditados

    Confírmalo con la institución

    • En la mediación privada el honorario del mediador es de cargo de las partes (referencias oficiales entre ~$220 mil y ~$290 mil) — confirma el arancel vigente y cómo se reparte

    Cómo acceder: Prestador público: cde.cl/mediacion (online con ClaveÚnica o presencial; fono 800 800 233). Prestador privado: superdesalud.gob.cl, sección mediación.

    Fuente oficial verificado el 14-07-2026

  • Arbitraje gratuito CAJ — particiones y sociedad conyugal

    CivilFamilia

    Para quién: Quien necesita partir bienes o liquidar la sociedad conyugal. Disponible solo en algunos Centros de Mediación.

    El Centro de Mediación y Arbitraje de la CAJ Metropolitana tramita gratis arbitrajes de partición de bienes (típicamente herencias) y liquidación de sociedad conyugal — casos donde la ley obliga a ir a árbitro y uno privado puede ser carísimo.

    Costo: Gratuito según el sitio oficial de la CAJ RM.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • El sitio oficial lo describe como servicio de acceso público y gratuito, disponible en algunos Centros de Mediación (en Santiago: Agustinas 1419)

    Confírmalo con la institución

    • Si aplica calificación socioeconómica para este servicio (la página no la menciona, a diferencia del patrocinio judicial general de la CAJ)
    • Disponibilidad en tu región — lo verificado cubre la CAJ Metropolitana (que también atiende O'Higgins)

    Cómo acceder: Acude al Centro de Mediación y Arbitraje de la CAJ RM (Agustinas 1419, Santiago) o consulta en tu CAJ regional por el servicio de solución colaborativa de conflictos.

    Fuente oficial verificado el 14-07-2026

  • Centros de Negocios SERCOTEC

    Comercial

    Para quién: Emprendedores y empresas, formalizadas o en proceso. Es asesoría de negocios, no representación en juicio.

    Mentoría y asesoría técnica gratuita del Estado para emprendedores y pymes: gestión del negocio, capacitación, formalización y acceso a financiamiento. OJO: es asesoría de negocios, no un abogado que te represente en juicios.

    Costo: Gratuito (ficha oficial ChileAtiende: asesoría técnica gratuita y personalizada).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Ser emprendedor(a) o empresa (formalizada o en proceso de formalización)
    • Comprometerse con un plan de trabajo acordado con el asesor del Centro

    Cómo acceder: Busca uno de los 62 centros en sercotec.cl/centros-de-negocios y acércate directamente — atienden todo el año, partiendo por un diagnóstico de tu negocio.

    Fuente oficial verificado el 14-07-2026

  • Servicio Nacional de Migraciones (SERMIG)

    Migratorio

    Para quién: Cualquier persona extranjera, para hacer sus trámites. NO es un defensor: es la autoridad que decide, así que para reclamar de una resolución suya necesitas otra puerta.

    Es el organismo ante el que se presentan las solicitudes de visa, residencia temporal y definitiva, nacionalización y reunificación familiar, y ante el que se hace la autodenuncia que rebaja la multa a la mitad. Tramita en línea y publica los requisitos de cada permiso.

    Costo: Los trámites tienen arancel, salvo los del procedimiento de refugio, que el art. 48 de la Ley 20.430 declara gratuitos. La orientación sobre requisitos no tiene costo.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Los trámites migratorios se presentan sin abogado: la propia ley no lo exige
    • El procedimiento de refugio y los trámites de visas y permisos, incluido el de trabajo, son GRATUITOS por mandato del art. 48 de la Ley 20.430

    Confírmalo con la institución

    • El arancel de cada permiso, que fija un decreto supremo y cambia: revísalo en el sitio del Servicio antes de pagar
    • Los requisitos concretos de cada subcategoría de visa, que los define un decreto supremo y no la ley

    Cómo acceder: Los trámites se hacen en línea en serviciomigraciones.cl, con clave única o registro en su plataforma.

    Fuente oficial verificado el 08-09-2026

  • Superintendencia de Educación — denuncias y mediación

    Educación

    Para quién: Familias, estudiantes y apoderados de un colegio o jardín reconocido por el Estado, y también quien ya no está en él si el problema es su expulsión o la cancelación de su matrícula. No es para universidades, institutos ni CFT.

    Recibe denuncias contra un colegio o jardín por no cumplir la normativa educacional —cancelación o no renovación de matrícula, maltrato, agresiones sexuales, discriminación, medidas disciplinarias, retención de documentos, cobros indebidos en colegios subvencionados— y puede investigar y sancionar. Para los conflictos de convivencia, los apoyos que necesita un estudiante o la participación de la familia, ofrece además una mediación gratuita con el colegio. OJO: ante una expulsión o una cancelación de matrícula, la propia Superintendencia avisa que su gestión «no tiene por objeto revertir la medida disciplinaria».

    Costo: La mediación es gratuita (ChileAtiende: «Este servicio es gratuito»). De la denuncia, ninguna página oficial declara el costo; y si la Superintendencia resuelve que una denuncia carece manifiestamente de fundamento, puede multar a quien la presentó con 1 a 10 UTM (art. 65 de la Ley 20.529).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Ser parte de la comunidad educativa (estudiante, madre, padre, apoderado o quien lo represente), o haberlo sido si reclamas por una expulsión o una cancelación de matrícula
    • Dar tus datos de contacto completos y acompañar los documentos, videos o fotos que respalden la denuncia
    • Que los hechos no tengan más de dos años, salvo que se trate del uso de recursos o de hechos que siguen ocurriendo
    • La mediación es voluntaria para las dos partes: el colegio también tiene que aceptarla. No se usa ante posibles delitos, maltrato grave, accidentes escolares ni para discutir una expulsión o cancelación en curso, que van por denuncia

    Confírmalo con la institución

    • Si los acuerdos de la mediación obligan al colegio: sus páginas no lo dicen
    • La ficha de ChileAtiende todavía enlaza a un sistema anterior de denuncias; el que enlaza la Superintendencia es atencionsie.supereduc.cl

    Cómo acceder: En línea en atencionsie.supereduc.cl («Consultas, denuncias y mediación»), con ClaveÚnica o una cuenta del portal; presencial en una oficina regional (en general de 9:00 a 13:00); o para orientarte, al 600 3600 390, de lunes a viernes de 9:00 a 13:00. La Superintendencia primero intenta un arreglo rápido con el colegio y, si no resulta, investiga.

    Fuente oficial verificado el 05-10-2026

  • Superintendencia de Educación Superior — reclamos y denuncias

    Educación

    Para quién: Estudiantes, sus apoderados económicos o avales, frente a una universidad, un instituto profesional o un CFT reconocido por el Estado.

    Con un reclamo, la Superintendencia media entre tú y la institución para buscar una solución a tu problema; con una denuncia, investiga una irregularidad y adopta medidas, sin buscar una solución a tu caso particular. Cubre, entre otras cosas, certificados, títulos y grados, cobros por retiro o suspensión, becas y créditos de la propia institución, publicidad engañosa, y acoso, violencia o discriminación de género.

    Costo: No declarado en sus páginas.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Tener un problema que no pudiste solucionar con la institución, y antecedentes que lo acrediten (correos, documentos, audios)
    • La denuncia va por escrito, con tu nombre completo y tu cédula: no se aceptan denuncias verbales. Puedes pedir reserva de tu identidad, explicando por qué
    • No cubre la educación escolar, la postulación y renovación de becas del Ministerio de Educación, instituciones no reconocidas por el Estado o ya cerradas, ni temas laborales
    • Quedan fuera las infracciones de hace más de cuatro años

    Confírmalo con la institución

    • Ninguna de sus páginas declara si el trámite tiene costo
    • Si entran la eliminación académica o la gratuidad: no aparecen nombradas, y la exclusión de las becas del Ministerio podría alcanzarlas

    Cómo acceder: En línea en srd.sesuperior.cl, con ClaveÚnica o Clave SES, eligiendo reclamo o denuncia; o presencial en Moneda 975, piso 11, Santiago, de lunes a viernes de 9:00 a 13:00. La Superintendencia tiene 15 días hábiles para hacer un primer análisis del caso.

    Fuente oficial verificado el 05-10-2026

  • SERNAC — contratos de educación

    Educación

    Para quién: Quien contrató el servicio educativo con un colegio particular, una universidad, un instituto o un CFT, y reclama por sí mismo.

    Recibe tu reclamo por lo pactado en el contrato de educación —cobros, condiciones, término del contrato, publicidad y el retracto de la matrícula en educación superior— y media con la institución. No revisa la calidad de la educación ni las condiciones académicas del reglamento interno, que la ley deja fuera, y no indemniza.

    Costo: Gratuito: el SERNAC recibe consultas y reclamos por el Portal del Consumidor y el 800 700 100 «en forma gratuita».

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Ser la persona afectada: no se puede reclamar a nombre de otra
    • Acompañar todos los antecedentes que tengas para acreditar lo que reclamas
    • El retracto de la matrícula en una universidad: 10 días corridos desde la primera publicación de los resultados de las postulaciones
    • Plazo para ejercer tus derechos: 2 años desde que cesó la infracción

    Confírmalo con la institución

    • Si tu reclamo es contra un colegio particular, confírmalo con el SERNAC: la ley incluye los contratos de enseñanza básica y media, pero no encontramos una página vigente del SERNAC que hable de colegios

    Cómo acceder: En el Portal del Consumidor (sernac.cl) con ClaveÚnica o Clave SERNAC, en las Direcciones Regionales o en las oficinas municipales en convenio, o llamando gratis al 800 700 100.

    Fuente oficial verificado el 05-10-2026

  • Ayuda Mineduc (atención ciudadana del Ministerio de Educación)

    Educación

    Para quién: Quien tiene un problema con un beneficio o un servicio del propio Ministerio: becas, certificados de estudios o el Sistema de Admisión Escolar. No es para reclamar contra un colegio.

    Orienta y recibe reclamos sobre los beneficios y servicios del Ministerio de Educación: beneficios estudiantiles, certificación de estudios, el Sistema de Admisión Escolar y la atención recibida. Para un problema con el colegio, remite a la Superintendencia de Educación.

    Costo: No declarado en el portal.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Para consultar o reclamar en línea hay que iniciar sesión en el portal

    Confírmalo con la institución

    • El portal no declara si el trámite tiene costo ni en cuánto tiempo responde

    Cómo acceder: En ayudamineduc.cl, o por teléfono al 600 600 26 26 (desde celulares o desde el extranjero, 22 353 6750), de lunes a viernes de 8:00 a 18:00; también en las oficinas regionales del Ministerio.

    Fuente oficial verificado el 05-10-2026

  • Consejo para la Transparencia — acceso a la información pública

    Estado y municipalidad

    Para quién: Cualquier persona que pidió información a un organismo público —su municipalidad incluida— y no se la entregaron, no le respondieron o no quedó conforme.

    Si pediste información a un organismo público y no te respondió dentro de 20 días hábiles (más 10 si los prorrogó), o no quedaste conforme con la respuesta, puedes reclamar ante el Consejo: es el amparo de tu derecho de acceso a la información. También puedes reclamar cuando un organismo no publica en su sitio lo que la ley lo obliga a publicar, para que el Consejo lo fiscalice y ordene publicarlo. Lo tramita en un máximo de 120 días corridos, salvo casos excepcionales.

    Costo: Gratuito (ChileAtiende: «No tiene costo»).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Para el amparo: copia de tu solicitud de información, con su fecha, su número y su contenido, y la respuesta del organismo si la hubo
    • Señalar claramente la infracción y los hechos que la configuran
    • Lo puedes presentar tú: el formulario dice que «las personas tienen derecho a presentar sus propios escritos». Si actúas por medio de otra persona, se acompaña el poder
    • Si la información se la pediste a la Contraloría, el reclamo no va al Consejo sino a la Corte de Apelaciones

    Confírmalo con la institución

    • El amparo se presenta dentro de 15 días desde la respuesta negativa o desde que venció el plazo del organismo, y ni la ley ni el Consejo dicen si son hábiles o corridos: para no perderlo, cuéntalos como corridos

    Cómo acceder: En línea en consejotransparencia.cl → «Reclamar al CPLT» (para un reclamo por transparencia activa se puede sin registrarse); presencial o por carta en Morandé 360, piso 7, Santiago, o en una delegación presidencial; teléfono +56 9 3928 9757.

    Fuente oficial verificado el 05-10-2026

  • Contraloría General de la República — denuncias y orientación

    Estado y municipalidad

    Para quién: Cualquier persona que quiera denunciar una irregularidad de una municipalidad o de un servicio público. No es para bancos, isapres, AFP, multitiendas ni otras empresas privadas.

    Recibe denuncias de irregularidades cometidas por funcionarios o entidades de la Administración del Estado —todas las municipalidades incluidas— y sugerencias de fiscalización, y da orientación jurídica general sobre cómo se aplican las normas a los organismos públicos. OJO: fiscaliza conforme a sus planes, no repara tu caso particular. No fiscaliza al Congreso, al Poder Judicial, al Banco Central ni al Ministerio Público.

    Costo: No declarado en sus páginas.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Identificarte: no se admiten denuncias anónimas, pero puedes pedir que tu identidad quede reservada
    • Por el canal en línea, autenticarte con ClaveÚnica e indicar un correo para las notificaciones
    • Narrar los hechos con detalle e indicar, si lo sabes, quién los cometió y en qué institución
    • Una vez que denuncias por ese canal, no puedes volver a presentar los mismos hechos por otra vía de la Contraloría

    Confírmalo con la institución

    • Ninguna página de la Contraloría dice si la denuncia tiene costo
    • El plazo de respuesta de una denuncia no está publicado
    • La reserva de identidad se garantiza en el canal en línea; si presentas en papel, pregúntalo antes

    Cómo acceder: En línea en contraloria.cl → «Trámites Personales», con ClaveÚnica («Iniciar Nuevo Trámite» → «Trámites generales»); en papel en su Oficina de Partes (Teatinos 56, Santiago, de lunes a viernes de 9:00 a 13:00). Para orientación jurídica: ayudaciudadano@contraloria.cl o una videollamada con «Conecta Contraloría»; teléfono +56 2 3240 5000.

    Fuente oficial verificado el 05-10-2026

  • Contraloría — reclamo de funcionarios públicos y municipales

    Estado y municipalidadLaboral

    Para quién: Funcionarios públicos o municipales, y quienes postulan a un concurso público, afectados en sus derechos del Estatuto Administrativo. No es para quien trabaja en una empresa privada.

    Recibe el reclamo de un funcionario cuando un acto de su servicio o de su municipalidad tiene un vicio de legalidad que afecta sus derechos del Estatuto: remuneraciones impagas, derechos de maternidad, vacaciones, calificaciones, concursos públicos, Ley Karin, o un sumario ya terminado. Le pide un informe al jefe del servicio y resuelve. No ordena indemnizaciones, no revisa si una decisión fue conveniente y no resuelve asuntos que ya están en tribunales; hoy tampoco resuelve la no renovación de una contrata por confianza legítima.

    Costo: No declarado en sus páginas.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Reclamar dentro de 10 días hábiles desde que supiste del acto; si es por remuneraciones, asignaciones o viáticos, dentro de 60 días
    • En sumarios y calificaciones, solo cuando el proceso ya terminó
    • Identificarte con ClaveÚnica o con la imagen de tu cédula por ambos lados; si representas a otra persona, el poder

    Confírmalo con la institución

    • Ninguna página de la Contraloría dice si el reclamo tiene costo ni si exige abogado
    • Si por acoso o maltrato todavía hay que activar antes el protocolo interno de tu servicio: lo exige una resolución de 2023, anterior a la Ley Karin

    Cómo acceder: En línea en contraloria.cl → «Trámites Personales», con ClaveÚnica, en la opción «Solo servidores públicos» (recibe reclamos todos los días, a toda hora); o en papel en la Oficina de Partes, si no tienes cómo hacerlo en línea.

    Fuente oficial verificado el 05-10-2026

  • Fiscalía de Chile (Ministerio Público) — denunciar un delito

    PenalEstado y municipalidadMedio ambienteAnimales

    Para quién: Quien fue víctima o testigo de un hecho que puede ser delito, o tiene conocimiento de él. También los delitos de funcionarios públicos: el cohecho (la «coima»), la malversación y otros cometidos en el ejercicio del cargo.

    Recibe denuncias de hechos que pueden constituir un delito. Presentarla obliga a la Fiscalía a analizar la información y, si el hecho es un delito, el fiscal hace diligencias para determinar si puede acreditarse y quién lo cometió. Persigue también los «delitos funcionarios»: los que cometen funcionarios públicos en el ejercicio de su cargo o que afectan el patrimonio del Fisco. Si sientes que estás en riesgo o recibiste amenazas, sus unidades de atención a víctimas y testigos evalúan el riesgo e implementan las medidas de protección que resulten necesarias.

    Costo: No declarado en sus páginas.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Identificarte con tu cédula de identidad o con otro documento que acredite quién eres
    • Entregar tu domicilio, tu teléfono o tu correo, y relatar lo ocurrido con la mayor cantidad de detalles; puedes aportar videos, documentos o fotografías de los hechos
    • Si el fiscal te cita, asistir es obligatorio: puede ser para declarar, para una entrevista con la unidad de atención a víctimas o para una audiencia

    Confírmalo con la institución

    • Si presentar la denuncia tiene costo y si hace falta abogado: ninguna de sus páginas lo dice
    • La Fiscalía es la institución que investiga los delitos; sus páginas no explican si además te representa ni si necesitas un abogado propio para participar en el juicio
    • Qué puedes hacer si la Fiscalía no investiga o archiva tu denuncia: la página de la denuncia no lo explica

    Cómo acceder: En cualquier comisaría de Carabineros o cuartel de la Policía de Investigaciones; directamente en la fiscalía local del lugar de los hechos, o en la que te quede más conveniente; o ante un tribunal con competencia criminal. Los delitos ocurridos dentro de una cárcel también se pueden denunciar ante Gendarmería. Para consultar y seguir tu causa: «Mi Fiscalía en Línea», el 600 333 0000 o la fiscalía más cercana.

    Fuente oficial verificado el 07-10-2026

  • Instituto Nacional de Derechos Humanos (INDH) — denuncias

    Estado y municipalidadPenal

    Para quién: Quien cree que un organismo o un agente del Estado —un funcionario, un policía— vulneró sus derechos humanos, por lo que hizo o por lo que dejó de hacer.

    Recibe, en una plataforma de denuncia, situaciones que puedan implicar la vulneración de derechos humanos cuando un organismo o agente del Estado transgrede tus derechos, por acción u omisión. Su ley le permite además presentar querellas por hechos graves —como la tortura, la desaparición forzada de personas o la trata de personas— y recursos de protección y de amparo, dentro de su competencia (Ley 20.405, art. 3 N° 5).

    Costo: No declarado en sus páginas.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Que la situación involucre a un organismo o a un agente del Estado y pueda implicar la vulneración de derechos humanos

    Confírmalo con la institución

    • Si la denuncia tiene costo, si hace falta abogado, qué datos pide y qué plazo hay: su página no lo dice
    • Qué hace el INDH con tu denuncia y si te representa: su página no lo explica
    • Cómo funciona la plataforma en línea: su página solo ofrece el botón «Ingresar»

    Cómo acceder: En línea, en la plataforma de denuncia de indh.cl (botón «Ingresar»); o en la Oficina de Partes, Av. Eliodoro Yáñez 832, Providencia, Santiago: de lunes a jueves de 9:30 a 13:30 y de 15:00 a 16:30, y los viernes de 9:30 a 13:30. Teléfono +56 2 2887 8800. La página remite a la información de cada sede regional.

    Fuente oficial verificado el 07-10-2026

  • ChileCompra — reclamo de quien le vende al Estado

    Estado y municipalidad

    Para quién: Quien le vende al Estado, ante un pago atrasado o una irregularidad en una compra pública; también cualquier persona interesada en ese proceso.

    Si un organismo público no te paga dentro de 30 días desde la recepción conforme de tu factura, o hay una irregularidad en un proceso de compra, el reclamo se deriva al organismo, que tiene 5 días hábiles para responder. Presentarlo interrumpe el plazo para ir al Tribunal de Contratación Pública. OJO: ChileCompra no puede obligar a pagar ni fiscalizar: eso es responsabilidad del organismo comprador.

    Costo: No declarado en sus páginas.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Reclamar dentro de 5 días hábiles desde que te notificaron el acto o desde que supiste de la ilegalidad
    • Si es por un pago: el ID del proceso, los datos de la factura y el nombre del organismo, con la factura y su recepción conforme
    • ClaveÚnica

    Confírmalo con la institución

    • Ninguna de sus páginas declara si el reclamo tiene costo
    • Si hay que estar inscrito en el Registro de Proveedores, que sí se paga

    Cómo acceder: En el Centro de Ayuda de Mercado Público (ayuda.mercadopublico.cl/proveedores), sección de reclamos en un proceso de compra, con ClaveÚnica. Mesa de ayuda: 600 0061 211 o +56 2 2595 0820.

    Fuente oficial verificado el 05-10-2026

  • Superintendencia de Pensiones — consultas y reclamos

    Estado y municipalidadPensiones

    Para quién: Afiliadas y afiliados al sistema de pensiones y al seguro de cesantía, y el público general, con un problema con su AFP, con el IPS o con la AFC.

    Recibe consultas sobre el sistema de pensiones y el seguro de cesantía, y reclamos contra las AFP, el Instituto de Previsión Social, la Administradora de Fondos de Cesantía, los organismos de enlace por convenios internacionales de seguridad social y otros organismos que fiscaliza.

    Costo: No declarado en sus páginas.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Completar los datos que pide el formulario; adjuntar documentos es opcional (un PDF o Word de hasta 3 páginas y 2 MB)
    • Por carta: tu nombre completo, tu dirección, tu firma y una fotocopia de tu cédula de identidad por ambos lados

    Confírmalo con la institución

    • Ninguna de sus páginas dice si el reclamo tiene costo ni si hace falta abogado
    • No publica un plazo para reclamar, y el de respuesta «dependerá de la complejidad del requerimiento»

    Cómo acceder: En línea, en el formulario de consultas y reclamos de spensiones.cl; por teléfono al 600 0061013 (desde celulares o el extranjero, +56 2 2707 4260); en una oficina de la Superintendencia; o por carta a Avenida Libertador Bernardo O'Higgins 1449, piso 1, local 8, Santiago.

    Fuente oficial verificado el 07-10-2026

  • IPS — reclamo por el rechazo o la suspensión de la Pensión Garantizada Universal

    Pensiones

    Para quién: Quien pidió la Pensión Garantizada Universal y se la rechazaron o se la suspendieron.

    Si el Instituto de Previsión Social te rechaza o te suspende la Pensión Garantizada Universal, puedes interponer un reclamo ante el mismo IPS, con un formulario en línea. El plazo es corto: 5 días hábiles desde que te notificaron.

    Costo: No declarado en sus páginas.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Reclamar dentro de 5 días hábiles (de lunes a viernes) contados desde la notificación del rechazo o de la suspensión, conforme a la Ley N° 19.880
    • Completar el formulario de reclamo en línea de la Pensión Garantizada Universal

    Confírmalo con la institución

    • Ninguna página dice si el reclamo tiene costo ni si hace falta abogado
    • A quién acudir si el IPS rechaza tu reclamo, que la ficha no explica: la Superintendencia de Pensiones recibe reclamos contra el IPS

    Cómo acceder: En línea en pgureclamos.chileatiende.cl. Para consultas: el 101 de ChileAtiende (desde el extranjero, +56 4 4236 20 00), una sucursal de ChileAtiende o la videoatención de ChileAtiende.

    Fuente oficial verificado el 07-10-2026

  • Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) — reclamo por el Subsidio Familiar

    Estado y municipalidad

    Para quién: Madres, padres, guardadores de niños o adolescentes, quienes tienen a cargo a una persona con discapacidad y embarazadas, del 60% más vulnerable según el Registro Social de Hogares, que pidieron el Subsidio Familiar y no están de acuerdo con el derecho, el monto o las fechas de inicio o término.

    La Superintendencia analiza tu solicitud y emite un dictamen sobre el derecho, el monto o las fechas de inicio o término del Subsidio Familiar, un monto de dinero para personas de escasos recursos. Se puede reclamar durante todo el año; la respuesta se estima en unos 30 días, y puede llegar a 6 meses en los casos complejos.

    Costo: No declarado en sus páginas.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Tu cédula de identidad vigente
    • Una carta firmada con la descripción detallada del problema, tu nombre completo, tu RUN, tu domicilio, tus datos de contacto, tu municipalidad y la causal del rechazo
    • Por el sitio web, ClaveÚnica

    Confírmalo con la institución

    • La ficha no dice si el reclamo tiene costo ni si hace falta abogado

    Cómo acceder: En el sitio web de la SUSESO, con ClaveÚnica; o presencial, en una sucursal de ChileAtiende o en una oficina de la SUSESO. Consultas al 101.

    Fuente oficial verificado el 07-10-2026

  • Registro Social de Hogares — actualizar o corregir tus datos en la municipalidad

    Estado y municipalidad

    Para quién: Quien cree que el Registro Social de Hogares tiene mal los datos de su hogar, o cuyos datos cambiaron. Ese Registro «ayuda a identificar a las personas y familias que pueden acceder a la oferta de beneficios del Estado».

    Hay tres trámites: actualizar los datos de tu hogar cuando cambian (integrantes, ingresos, domicilio), complementarlos con antecedentes que el Estado no tiene (como una pensión de alimentos) y rectificar un dato administrativo incorrecto, que «nunca correspondió a tu hogar»: un ingreso, un bien raíz o una pensión.

    Costo: No declarado en sus páginas.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Un formulario firmado por la jefa o el jefe de hogar y por los mayores de 18 años, y la cédula de identidad vigente
    • Rectificar se hace solo de forma presencial, en el departamento de estratificación social o la oficina del Registro Social de Hogares de la municipalidad

    Confírmalo con la institución

    • Ninguna de sus páginas dice si el trámite tiene costo ni cuánto demora
    • Qué hacer si no estás de acuerdo con la respuesta, que esas páginas no explican: pregúntalo en la oficina del Registro Social de Hogares
    • Qué documentos exige cada rectificación, que no están publicados en esa página

    Cómo acceder: Actualizar y complementar: en línea en la Ventanilla Única Social, con ClaveÚnica, o en la municipalidad o una sucursal de ChileAtiende. Rectificar: en la oficina del Registro Social de Hogares de tu municipalidad. Dudas sobre tu Cartola Hogar: 800 104 777 o 800 719 002.

    Fuente oficial verificado el 07-10-2026

  • Superintendencia del Medio Ambiente (SMA) — denuncias

    Medio ambienteCivil

    Para quién: Cualquier persona afectada por la contaminación o el ruido de una industria, un taller, un local, una obra o un proyecto. No es para el ruido de la casa de un vecino.

    Recibe denuncias por incumplir normas ambientales: proyectos con resolución de calificación ambiental, planes de descontaminación, normas de emisión (riles, ruido) y proyectos que eluden la evaluación ambiental. Incluye el ruido de industrias, talleres, locales comerciales y nocturnos, instalaciones deportivas o recreativas y obras de construcción. NO el ruido propio de las viviendas (voces, reuniones, mascotas), el tráfico, las alarmas ni las fiestas de vecinos, que van a Carabineros. Tiene 60 días hábiles para informarte el resultado, y para reclamar después ante el Tribunal Ambiental sí necesitas abogado.

    Costo: Gratuito (SMA: «La tramitación de su denuncia no tiene ningún costo para usted»).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Identificarte y firmar la denuncia, por escrito, con el lugar y la fecha
    • Describir los hechos concretos, con el lugar y la fecha en que ocurrieron, e identificar al presunto infractor si puedes
    • En línea, ClaveÚnica; sin ella, se imprime el formulario, se completa con lápiz azul, se firma y se entrega en una oficina regional, o se envía a oficinadepartes@sma.gob.cl
    • Si vives en zona rural, una casilla de correo o un domicilio urbano para las notificaciones

    Confírmalo con la institución

    • Si se puede denunciar con reserva de identidad: ninguna de sus páginas lo ofrece
    • Cómo seguir tu denuncia: una página dice que su tramitación es reservada y otras mandan a revisarla en línea

    Cómo acceder: En línea en denuncia.sma.gob.cl con ClaveÚnica; presencial en una oficina regional (en Santiago, Teatinos 280, piso 8, de lunes a viernes de 9:00 a 13:00); consultas al 2 2617 1860, de 9:00 a 13:00.

    Fuente oficial verificado el 05-10-2026

  • SEREMI de Salud — denuncias sanitarias

    Medio ambienteEstado y municipalidad

    Para quién: Cualquier persona afectada por un problema sanitario: un microbasural con roedores, olores o residuos de un local o un taller, quema de basura en la ciudad, humo de leña.

    La autoridad sanitaria de tu región recibe denuncias por molestias que afectan la salud —microbasurales con roedores, olores y residuos de locales de comida o talleres, quema de basura en zonas urbanas, humo de estufas a leña, descargas de camiones limpiafosas— y puede fiscalizar las condiciones sanitarias de un lugar. Los servicios públicos tienen un máximo de 20 días hábiles para responder. El mal olor del alcantarillado y las aguas servidas va a la Superintendencia de Servicios Sanitarios.

    Costo: Gratuito (OIRS del Ministerio de Salud: «realizar requerimientos ciudadanos es totalmente gratis»).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Tus datos de contacto (nombre, apellido, RUT y teléfono) y el detalle de lo que denuncias, con todos los antecedentes que tengas

    Confírmalo con la institución

    • El procedimiento de tu región: solo pudimos verificar el de Ñuble, porque los sitios de las demás Seremis no cargaron
    • Qué opción elegir en el formulario en línea, que no tiene una opción «denuncia»
    • Si la Seremi recibe directamente denuncias por ruido

    Cómo acceder: En la oficina de la Seremi de Salud más cercana a tu domicilio o en cualquier OIRS de un establecimiento de salud; en línea en oirs.minsal.cl; o por teléfono a Salud Responde, 600 360 7777.

    Fuente oficial verificado el 05-10-2026

  • CONAF — denuncia de tala ilegal

    Medio ambiente

    Para quién: Cualquier persona que vea una corta de bosque u otra infracción a la legislación forestal. Los árboles de la ciudad no son de CONAF: van a la municipalidad.

    Recibe denuncias por infracciones a la legislación forestal —corta no autorizada de bosque nativo o de plantaciones, transporte o acopio de productos del bosque nativo—, inspecciona en terreno y te informa el resultado.

    Costo: Gratuito (CONAF y ChileAtiende: «No tiene costo»).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • No hace falta ningún documento: solo completar el formulario con tus datos de identificación
    • En línea, ClaveÚnica

    Confírmalo con la institución

    • El plazo de respuesta no está publicado
    • Si se puede denunciar sin identificarse: el formulario pide tus datos

    Cómo acceder: En línea en la Oficina Virtual de CONAF (oficinavirtual.conaf.cl), con ClaveÚnica, o presencial en una oficina regional, provincial o de área de CONAF, de lunes a viernes de 9:30 a 13:30.

    Fuente oficial verificado el 05-10-2026

  • Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) — descarga irregular de residuos líquidos

    Medio ambiente

    Para quién: Cualquier persona que sepa de una empresa o persona que descarga residuos industriales líquidos de forma irregular al alcantarillado público. No es para la cuenta del agua ni el corte del servicio: eso es de Consumo.

    Recibe el reclamo o la denuncia contra quien descarga residuos industriales líquidos de forma irregular al alcantarillado, con efecto en las redes, las plantas de tratamiento o los usuarios. Si confirma la infracción, fija un plazo para corregirla, sin perjuicio de las sanciones que correspondan.

    Costo: Gratuito (ChileAtiende: «No tiene costo»).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • El nombre y la dirección de la empresa o persona denunciada
    • Los hechos que denuncias y el tipo de irregularidad
    • La documentación que respalde tu denuncia o reclamo

    Confírmalo con la institución

    • Si la SISS recibe por esta misma vía las denuncias por malos olores o desbordes de aguas servidas: la ficha habla solo de residuos industriales líquidos
    • Las oficinas y los teléfonos de atención: la ficha no los trae

    Cómo acceder: Según ChileAtiende, el trámite está disponible todo el año; la SISS responde dentro de 30 días hábiles por el medio que elijas al presentarlo.

    Fuente oficial verificado el 20-10-2026

  • SEA — participación ciudadana en un proyecto en evaluación ambiental

    Medio ambiente

    Para quién: Cualquier persona, organización o apoderado de un grupo que quiera opinar sobre un proyecto que está en evaluación ambiental. Es antes de que se apruebe: si el proyecto ya funciona, la vía es la denuncia.

    Te deja revisar el expediente de un Estudio o de una Declaración de Impacto Ambiental y presentar observaciones durante los 60 días de la participación ciudadana, con derecho a recibir respuesta. Si crees que no las consideraron bien, puedes presentar un recurso de reclamación. Si el proyecto afecta de forma significativa a pueblos indígenas, aplica además su proceso de consulta.

    Costo: No declarado en la ficha de ChileAtiende.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Tu nombre completo (o la razón social y el representante, si es una organización)
    • Un domicilio o un correo electrónico
    • La referencia del proyecto al que te refieres
    • Presentarla dentro de las fechas que fija el SEA para cada proyecto, y firmarla con firma electrónica o ClaveÚnica

    Confírmalo con la institución

    • El costo: la ficha de ChileAtiende no lo declara
    • El plazo para presentar el recurso de reclamación: la ficha no lo dice

    Cómo acceder: En el portal de participación ciudadana del SEA (sea.gob.cl): busca el proyecto en el listado de los que tienen participación activa y presiona «Presentar observación ciudadana»; también en la oficina de partes, virtual o presencial.

    Fuente oficial verificado el 20-10-2026

  • Dirección General de Aguas (DGA) — denuncias por infracciones al Código de Aguas

    Recursos naturales

    Para quién: Cualquier persona, natural o jurídica, que vea un uso irregular del agua: una extracción sin derecho o mayor a la autorizada, obras no autorizadas en un cauce, un cambio de uso no autorizado o actos que deterioran la calidad de las aguas.

    Recibe la denuncia por escrito y, tras investigar el caso y fiscalizar en terreno, decide si la acoge. Si la acoge, ordena una multa a beneficio fiscal y sanciones administrativas, como paralizar las extracciones o las obras. Son 17 categorías de infracciones al Código de Aguas, y el expediente se tramita en un máximo de 6 meses.

    Costo: Gratuito (DGA: «El trámite no tiene costo»).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Un formulario de denuncia firmado, con tus datos, el lugar de la infracción y la descripción de lo que ocurre, que se consigue en las oficinas de la DGA o en su sitio web
    • Copia de tu cédula de identidad vigente
    • Presentarlo en la Dirección Regional o Provincial de Aguas del lugar donde ocurre la infracción

    Confírmalo con la institución

    • La ficha de ChileAtiende dice que el canal en línea exige ClaveÚnica y la página de la DGA no la menciona: confírmalo antes de presentar
    • Qué hacer si tu conflicto es con otro usuario del agua por el reparto y no por una infracción, que esas páginas no explican

    Cómo acceder: En persona, en la Dirección Regional o Provincial de Aguas del lugar de la infracción; o en línea, subiendo el formulario firmado y la copia de tu cédula en recepciondocumental.mop.gob.cl. Teléfono (+56 2) 2449 4000; Morandé 59, Santiago.

    Fuente oficial verificado el 07-10-2026

  • Bienes Nacionales — denuncias por el libre acceso a playas de mar, ríos y lagos

    Recursos naturales

    Para quién: Cualquier persona a quien le cierran el acceso a una playa de mar, río o lago, se lo cobran o controlan, no tiene acceso, el camino está en mala condición o un tercero se lo impide. No es para el cobro del estacionamiento, las construcciones en la playa, el ingreso de autos, los ruidos ni la basura.

    La Secretaría Regional Ministerial analiza si la denuncia procede y, si procede, se hace un informe técnico jurídico para fijar el acceso; el análisis demora 45 días hábiles y el informe, 60. Si el dueño del terreno no permite usar un acceso fijado, los juzgados de policía local pueden multarlo con entre 10 y 100 UTM, y con el doble del máximo si reincide.

    Costo: Gratuito (ChileAtiende: «El trámite no tiene costo»).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Presentar la denuncia en el formulario del sitio web de la Subsecretaría de Bienes Nacionales, o en una Seremi u oficina provincial de Bienes Nacionales

    Confírmalo con la institución

    • Qué datos o documentos pide el formulario: ninguna de sus páginas lo detalla
    • Si hace falta ClaveÚnica o abogado: ninguna de sus páginas lo exige ni lo descarta

    Cómo acceder: En el formulario de denuncia del sitio web de la Subsecretaría de Bienes Nacionales (bienesnacionales.cl), o en cualquier Seremi u oficina provincial de Bienes Nacionales. Consultas al 800 104 559 o a consultas@mbienes.cl.

    Fuente oficial verificado el 07-10-2026

  • Sernapesca — inscripción en el Registro Pesquero Artesanal (RPA)

    Recursos naturales

    Para quién: Quien vive de la pesca artesanal —armador, pescador artesanal, buzo, recolector de orilla o alguero— y necesita el registro que la autoriza. No es para la pesca recreativa, que tiene su propia licencia.

    El Servicio Nacional de Pesca y Acuicultura te reconoce como pescador artesanal, según la Ley General de Pesca y Acuicultura, para que ejerzas la actividad pesquera extractiva artesanal en la categoría que pidas: armador, pescador artesanal, buzo y recolector de orilla, buzo de apnea o alguero. Si tienes embarcaciones, se inscriben hasta 2 artesanales, cada una de hasta 18 metros de eslora y 80 metros cúbicos de capacidad de bodega. Responde en un plazo máximo de 25 días corridos.

    Costo: No declarado en sus páginas.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Ser persona natural, chilena o extranjera con permanencia definitiva
    • Tener el título o la matrícula de la Autoridad Marítima que te habilite; no se exige a recolectores de orilla, algueros ni buzos de apnea
    • Acreditar domicilio en la región, con la comuna y la caleta base donde pides inscribirte, y no estar inscrito en el registro artesanal de otra región
    • Acreditar al menos tres años consecutivos de residencia efectiva en esa región, con una declaración jurada notarial o con un certificado de la junta de vecinos, en el formato que entrega la oficina de Sernapesca
    • Fotocopia de tu cédula de identidad vigente y, según la categoría, de tu matrícula

    Confírmalo con la institución

    • Si el trámite tiene costo: su ficha no lo declara
    • Qué puedes hacer si Sernapesca rechaza tu inscripción: la ficha no lo explica
    • El correo de tu región, que no está en la ficha: se publica en el apartado «Guía Online» del sitio de Sernapesca

    Cómo acceder: Durante todo el año, por correo electrónico (al de tu región, que figura en el apartado «Guía Online» del sitio de Sernapesca) o en la oficina de Sernapesca de tu región, donde completas las solicitudes Rpa-04 y Rpa05 (para una embarcación, Rpa-03 y Rpa05). El trámite no se hace en línea.

    Fuente oficial verificado el 07-10-2026

  • Dirección General de Aguas (DGA) — regularización de un uso antiguo del agua

    Recursos naturales

    Para quién: Personas naturales o jurídicas, organizaciones de usuarios y personas o comunidades indígenas que usan aguas de una fuente natural desde hace años y quieren inscribirlas a su nombre. No es para un uso clandestino, violento o que reconozca que el agua es de otro.

    Recibe la solicitud para regularizar el uso y luego inscribirlo. Declarada admisible, se publica en el Diario Oficial, se difunde un aviso radial y se hace una visita en terreno; los terceros con derechos inscritos pueden oponerse dentro de 20 días hábiles. La ficha no exige abogado: puede presentarla un representante con poder notarial.

    Costo: El trámite no tiene costo, pero debes financiar las publicaciones de los extractos, la difusión radial y la visita en terreno (ChileAtiende).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Acreditar al menos cinco años de uso ininterrumpido, libre de clandestinidad o violencia y sin reconocer dominio ajeno
    • Publicar el extracto y difundir el aviso radial dentro de 30 días hábiles desde la admisibilidad, y entregar los comprobantes dentro de 15 días desde la última publicación
    • Los documentos que indica la guía de tramitación de la DGA

    Confírmalo con la institución

    • El plazo: la ficha de ChileAtiende dice «hasta el 6 de abril de 2027», pero el texto vigente de la Ley 21.435 dice que la regularización puede iniciarse dentro de diez años desde su publicación (abril de 2022). Confírmalo en la DGA antes de dejarlo para el final
    • Cuánto cuestan la publicación, la radio y la visita en terreno: no está declarado

    Cómo acceder: En la oficina provincial o regional de la DGA de la provincia donde está el punto de captación. Consultas: +56 2 2449 4000, opción 4.

    Fuente oficial verificado el 19-10-2026

  • Dirección General de Aguas (DGA) — perfeccionamiento de un derecho de agua

    Recursos naturales

    Para quién: Titulares, personas naturales o jurídicas, de un derecho de agua cuyo título no tiene completos sus elementos esenciales.

    Procedimiento ante la DGA para completar las características esenciales del título. Tiene publicación en el Diario Oficial, aviso radial, visita en terreno y un plazo de 20 días hábiles para que se opongan terceros con derechos inscritos.

    Costo: El trámite no tiene costo, pero debes financiar la difusión radial y la visita al terreno (ChileAtiende).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Los documentos que indica la guía de presentación de la DGA
    • Publicar dentro de 25 días hábiles desde la admisibilidad y entregar los comprobantes dentro de 15 días desde la última publicación
    • Se puede actuar por medio de un representante con poder notarial

    Confírmalo con la institución

    • La frase del costo nombra la radio y la visita, pero la ficha exige también publicar en el Diario Oficial, y su costo no se menciona
    • Los montos de esos costos

    Cómo acceder: En la oficina de la DGA de la provincia donde está el punto de captación del derecho, durante todo el año.

    Fuente oficial verificado el 19-10-2026

  • Dirección General de Aguas (DGA) — inscripción en el Catastro Público de Aguas

    Recursos naturales

    Para quién: Titulares de un derecho de aprovechamiento de aguas superficiales o subterráneas.

    Inscribe el derecho en el Catastro Público de Aguas de la DGA. Los documentos dependen del origen del derecho: una resolución de la DGA, una sentencia, una compraventa o una herencia.

    Costo: Gratuito (ChileAtiende: «No tiene costo»).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • El RUT del titular
    • Las copias de las inscripciones en el Conservador de Bienes Raíces, las resoluciones o las sentencias, según el origen del derecho

    Confírmalo con la institución

    • Si hoy hay un plazo obligatorio para inscribir en el Catastro: la ficha no menciona ninguno
    • Si la solicitud se rechaza por documentos incompletos, hay que volver a presentarla entera

    Cómo acceder: En línea en el sitio de la DGA con ClaveÚnica, o en una oficina provincial o regional de la DGA. Consultas: +56 2 2449 4000, opción 4.

    Fuente oficial verificado el 19-10-2026

  • CONADI — Programa de defensa jurídica para indígenas (tierras y aguas)

    Recursos naturales

    Para quién: Personas indígenas según la Ley 19.253 en situación socioeconómica deficitaria, y comunidades y asociaciones indígenas. No atiende asuntos laborales, penales, de familia, de policía local, juicios ejecutivos ni juicios contra el Fisco, las municipalidades u otros servicios públicos.

    Atención jurídica sobre conflictos de tierras y aguas indígenas: dominio, posesión, división, uso y goce. Incluye orientación, estrategia judicial con abogado y patrocinio y defensa ante los tribunales civiles con privilegio de pobreza cuando procede. Lo que no es de su competencia lo deriva.

    Costo: Gratuito (ChileAtiende: «No tiene costo»).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Persona natural: ser indígena según la Ley 19.253 y estar en situación socioeconómica deficitaria
    • Cédula vigente, y certificado de calidad indígena si no tienes apellidos indígenas
    • Los documentos sobre lo que consultas
    • Comunidad o asociación: certificado de personalidad jurídica vigente

    Confírmalo con la institución

    • Cómo se acredita la situación socioeconómica si no presentas el informe municipal, que la ficha dice que no es obligatorio
    • Los plazos: la ficha dice que el tiempo es variable

    Cómo acceder: En línea durante todo el año desde la ficha de ChileAtiende, con RUT y ClaveÚnica, o en una oficina de CONADI.

    Fuente oficial verificado el 19-10-2026

  • Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) — reclamo contra un servicio de agua potable rural

    Recursos naturales

    Para quién: Quien recibe agua potable, o agua potable y saneamiento, de un comité o cooperativa que opera un servicio sanitario rural. No hace falta ser dueño del predio. No es para el agua potable de una ciudad, que es otra ficha de la SISS.

    Recibe reclamos y consultas de usuarios afectados por cómo funciona el operador: la calidad y la continuidad del servicio, la medición, la boleta y las tarifas, entre otros.

    Costo: No declarado en sus páginas.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Ser usuario de un servicio sanitario rural
    • No se exige ser dueño del predio

    Confírmalo con la institución

    • Qué documentos se piden y en qué plazo responde: la página rural no lo indica
    • Si el formulario web pide ClaveÚnica

    Cómo acceder: En persona en la SISS (Moneda 673, piso 9, Santiago) o por la web, en «Ingresar un reclamo y/o consulta en la SISS» (sac.siss.cl/denuncia).

    Fuente oficial verificado el 19-10-2026

  • Sernageomin — consulta de las concesiones mineras de un sector

    Recursos naturales

    Para quién: Cualquier persona. Le sirve al dueño de un terreno que quiere saber qué concesiones hay sobre él, y a mineros de cualquier tamaño. Es información, no asesoría.

    Informa sobre las concesiones de exploración y de explotación por su rol, con la región, la provincia y la comuna donde están.

    Costo: Gratuito (ChileAtiende: «No tiene costo»).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Ningún documento

    Confírmalo con la institución

    • La ficha está actualizada al 24-06-2024, y la página menciona un nuevo catastro en línea

    Cómo acceder: En línea en el sitio de Sernageomin, en la sede central (Av. Santa María 0104, Santiago) o en sus direcciones regionales.

    Fuente oficial verificado el 19-10-2026

  • Sernageomin — patente minera especial para pequeños mineros y mineros artesanales

    Recursos naturales

    Para quién: Pequeños mineros y mineros artesanales: personas naturales, cooperativas, sociedades legales mineras o arrendatarios de concesiones de explotación que trabajan sus pertenencias.

    Reconoce el derecho a pagar la patente especial reducida por las pertenencias en explotación, condona recargos legales y da facilidades de pago. El beneficio dura dos años desde que se obtiene.

    Costo: Gratuito (Sernageomin: «No tiene costo»).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Una declaración jurada simple, con la plantilla del sitio
    • Certificado de dominio vigente de la concesión del Conservador de Minas, o una declaración simple de titularidad
    • Cédula de identidad
    • La resolución del método de explotación aprobada y vigente, o la Declaración Minera

    Confírmalo con la institución

    • Las rebajas de la Ley 21.649, que la página trata en otras secciones

    Cómo acceder: En línea, durante todo el año, en el sitio de Sernageomin con ClaveÚnica, adjuntando los documentos.

    Fuente oficial verificado el 19-10-2026

  • ENAMI — asesoría técnica directa para la pequeña minería

    Recursos naturales

    Para quién: Personas naturales o jurídicas que son, o quieren ser, productores de pequeña minería.

    Asesoría técnica directa, entre otras cosas en propiedad minera, geología y topografía, métodos de explotación y comercialización. Termina con una respuesta escrita con recomendaciones.

    Costo: No declarado en sus páginas.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Llevar la mayor cantidad posible de antecedentes técnicos, legales y administrativos

    Confírmalo con la institución

    • El costo: la ficha vigente no lo declara
    • La página de fomento de ENAMI no se pudo leer

    Cómo acceder: Durante todo el año en las oficinas mineras de ENAMI: Tocopilla, Antofagasta, Taltal, El Salado, Copiapó, Vallenar, La Serena, Ovalle, Illapel, Cabildo, Catemu y Rancagua.

    Fuente oficial verificado el 19-10-2026

  • CONAF — norma de manejo de bosque nativo (la vía simplificada del plan de manejo)

    Recursos naturales

    Para quién: Propietarios que necesitan cortar bosque nativo, y poseedores en proceso de saneamiento de su título. Solo sirve para ciertos tipos forestales: roble-raulí-coigüe, lenga, siempreverde, y esclerófilo y roble-hualo afectados por incendios.

    Autoriza la corta adhiriendo a un instrumento que elabora CONAF. A diferencia del plan de manejo, la ficha no exige que lo firme un profesional forestal. La tramitación dura 90 días hábiles.

    Costo: Gratuito (ChileAtiende: «No tiene costo»).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • El formulario de norma de manejo según el objetivo y el tipo forestal
    • La autorización para entrar al predio y una cartografía digital georreferenciada
    • Cédula o RUT, y copia de la inscripción de dominio con vigencia de no más de 120 días hábiles

    Confírmalo con la institución

    • Si la cartografía georreferenciada obliga a contratar a alguien: su costo no está declarado

    Cómo acceder: En el sitio de CONAF con RUT y contraseña, en la opción de normas de manejo de bosque nativo, o en una oficina regional, provincial o de área de CONAF.

    Fuente oficial verificado el 19-10-2026

  • Subpesca — autorización del estudio de situación base de un área de manejo (AMERB)

    Recursos naturales

    Para quién: Organizaciones de pescadores artesanales legalmente constituidas que quieren un plan de manejo en un área de manejo. No sirve a personas sin organización.

    Autoriza el estudio de situación base del área de manejo y, después, la propuesta de plan de manejo y explotación. Responde en unos 56 días, y la autorización dura 8 meses, prorrogables por 3.

    Costo: El trámite no tiene costo (ChileAtiende), pero exige un contrato con una institución ejecutora, cuyo costo no está declarado.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Carta del representante legal con el área que se pide, domicilio, correo y teléfono
    • Estatutos, certificado de vigencia de la personalidad jurídica y RUT de la organización
    • Copia autorizada del contrato con la institución ejecutora del estudio

    Confírmalo con la institución

    • El costo de la institución ejecutora, que hay que contratar, no está declarado

    Cómo acceder: Entregar los documentos en la oficina de Sernapesca que corresponde al área y luego pedir la autorización en línea en el sitio de Subpesca con ClaveÚnica, o en oficina.

    Fuente oficial verificado el 19-10-2026

  • Sernapesca — destinación de una caleta pesquera artesanal (Ley 21.027)

    Recursos naturales

    Para quién: Organizaciones de pescadores artesanales inscritas en el Registro Pesquero Artesanal, sobre caletas entregadas bajo convenio de uso.

    Recibe la solicitud de destinación de la caleta. Si se aprueba, la organización tiene 60 días corridos desde la notificación para manifestar que quiere administrarla.

    Costo: No declarado en sus páginas.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Ser una organización inscrita en el Registro Pesquero Artesanal

    Confírmalo con la institución

    • Los documentos: la ficha vigente no los lista
    • El costo: la ficha vigente no lo declara

    Cómo acceder: En persona, durante todo el año, en la oficina de Sernapesca del lugar donde vives.

    Fuente oficial verificado el 19-10-2026

  • Subpesca — solicitud de un espacio costero marino de pueblos originarios (ECMPO, Ley 20.249)

    Recursos naturales

    Para quién: Comunidades indígenas o asociaciones de comunidades que usan de forma habitual un espacio del borde costero para sus manifestaciones culturales.

    Recibe la solicitud para que se asigne a la comunidad una superficie del borde costero marino.

    Costo: No declarado en sus páginas.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • La identificación de la comunidad o las comunidades y la ubicación del espacio
    • Los fundamentos del uso y los usos que se incorporarán al plan de administración
    • El certificado de vigencia de las comunidades y de su directiva
    • Un plano del sector y un mapa sociocultural de los usos que se invocan

    Confírmalo con la institución

    • Los plazos de tramitación
    • Cuánto cuestan el plano y el mapa sociocultural si los hace un tercero

    Cómo acceder: En línea en el portal de Subpesca con ClaveÚnica, o en su oficina (Bellavista 168, piso 16, Valparaíso).

    Fuente oficial verificado el 19-10-2026

  • Bienes Nacionales — concesión de uso gratuito de un terreno fiscal para organizaciones sin fines de lucro

    Recursos naturales

    Para quién: Municipalidades y organismos del Estado con patrimonio propio, y personas jurídicas de derecho público o privado sin fines de lucro. No es para personas naturales ni para empresas.

    Otorga el uso y goce gratuito de un terreno fiscal para una finalidad determinada, en casos excepcionales y justificados: de corto plazo, de 1 a 5 años, y de largo plazo, hasta 50 años.

    Costo: No declarado en sus páginas. El uso es gratuito, pero la ficha dice que debes asumir el costo del plano a cargo de un ejecutor externo.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • El formulario y una solicitud formal con la actividad que se hará
    • RUT, decreto de personalidad jurídica, estatutos y vigencia de la personería y del representante
    • Un plano, si no existe uno ministerial georreferenciado

    Confírmalo con la institución

    • Cuánto cuesta el plano hecho por un ejecutor externo
    • Las dos fichas citan leyes distintas como fundamento: una el DL 1.977 y la otra el DL 1.939

    Cómo acceder: En el sitio de la Subsecretaría de Bienes Nacionales con ClaveÚnica, o en la Seremi o una oficina provincial de Bienes Nacionales.

    Fuente oficial verificado el 19-10-2026

  • Programa Apoyo a Víctimas (Subsecretaría de Prevención del Delito)

    PenalMigratorio

    Para quién: Víctimas directas o indirectas de nueve delitos violentos: homicidio, cuasidelito de homicidio, secuestro, violación de mayores de 14 años, abuso sexual calificado, trata de personas, robo con violencia o intimidación, lesiones graves o gravísimas, y lesiones o muertes causadas por conductores ebrios.

    Atención gratuita psicológica, social y jurídica para personas afectadas por delitos violentos: orientación telefónica en todo el país y atención presencial en sus centros de apoyo a víctimas.

    Costo: Gratuito (su sitio: «la atención que entrega el centro es gratuita»).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Haber sufrido las consecuencias de uno de esos delitos, o tener una relación directa con la víctima
    • Tus datos de identificación: nombre, RUT o pasaporte, nacionalidad, teléfono y dirección
    • Puedes acudir en cualquier momento, incluso si el delito ya prescribió

    Confírmalo con la institución

    • Si te representa con una querella en el juicio: sus páginas de servicio no lo dicen
    • Si tu delito entra: algunas páginas del programa listan otros además de esos nueve (lesiones, accidentes de tránsito)

    Cómo acceder: Llama al 600 818 1000; agenda tu hora en línea en apoyovictimas.cl con ClaveÚnica; o acude al centro de apoyo a víctimas más cercano. También te puede derivar la Fiscalía u otra institución.

    Fuente oficial verificado el 05-10-2026

  • CAJ — Centros de atención a víctimas de delitos violentos (CAVI)

    Penal

    Para quién: Víctimas de un delito violento y sus familias, que no tienen recursos para pagar un abogado ni una terapia.

    Representación judicial gratuita, terapia reparatoria y apoyo social para víctimas de delitos violentos y sus familias: homicidios, secuestros, todos los delitos sexuales, lesiones graves o gravísimas, cuasidelitos de homicidio o de lesiones graves o gravísimas, y robo con violencia o intimidación.

    Costo: Gratuito para quien califica (CAJ Biobío: «brindar atención gratuita»; CAJ Valparaíso: «No tiene costo»).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Haber sido víctima, tú o tu familia, de uno de esos delitos
    • No contar con recursos económicos para un abogado particular ni para una terapia reparatoria: la CAJ lo califica con sus propios parámetros

    Confírmalo con la institución

    • El umbral de ingresos exacto: no lo publican
    • Si presentan una querella en el juicio: sus páginas de servicio no lo prometen
    • En el norte del país no pudimos verificar sus centros: consulta en la CAJ de tu región

    Cómo acceder: Por derivación de un tribunal, la Fiscalía u otra institución (colegio, consultorio, hospital), o directamente en un centro: la CAJ Metropolitana los tiene en Santiago, La Granja, La Pintana, El Bosque, Rancagua, Talca y Punta Arenas; la CAJ Biobío en Chillán, Concepción, Temuco, Valdivia, Puerto Montt y Coyhaique; la de Valparaíso en Viña del Mar, Quillota, Coquimbo y Copiapó. Para orientarte: webchat en cajmetro.cl o el 800 02 5000.

    Fuente oficial verificado el 05-10-2026

  • Superintendencia de Salud — reclamo contra Fonasa o una isapre

    Salud

    Para quién: Quien es o fue beneficiario de Fonasa o de una isapre, o quien lo represente con un poder simple.

    Recibe tu reclamo contra Fonasa o tu isapre: alza del precio del plan, problemas con el contrato, la cobertura para enfermedades catastróficas (CAEC), el AUGE/GES, la Ley Ricarte Soto, la Ley de Urgencia, deudas de cotizaciones o preexistencias. Puede resolverlo como reclamo administrativo o en un juicio arbitral, donde el Intendente falla en equidad y se puede comparecer sin abogado. Las licencias médicas rechazadas o reducidas no van acá: van a la COMPIN.

    Costo: Gratuito (Superintendencia: «No tiene costo»). En el juicio arbitral se pueden cobrar las copias que pidas y lo que exija un uso excesivo de recursos.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Copia de tu cédula por ambos lados y, si ya reclamaste a la isapre o a Fonasa, copia de ese reclamo y de su respuesta
    • Para la vía administrativa, la isapre o Fonasa tiene que conocer antes el reclamo: si no lo hiciste, la Superintendencia se lo deriva y te avisa
    • En el juicio arbitral puedes comparecer personalmente, sin abogado, o representado por cualquier persona capaz con un poder simple

    Confírmalo con la institución

    • Cuánto se demora en resolver: no hay un plazo publicado
    • Cómo se decide si tu reclamo va por la vía administrativa o por el arbitraje

    Cómo acceder: En línea en reclamos.superdesalud.gob.cl, con ClaveÚnica o con tu RUT y el número de documento de tu cédula; presencial en una oficina de la Superintendencia (en Santiago, Alameda 1449, Torre 2, local 12, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00) o en su agencia regional; o por carta. Consultas: 600 836 9000.

    Fuente oficial verificado el 05-10-2026

  • Comisión para el Mercado Financiero (CMF) — reclamos contra bancos y aseguradoras

    ConsumoCivil

    Para quién: Usuarios de bancos e instituciones financieras —no hace falta ser cliente— y asegurados, personas o empresas.

    Recibe tu reclamo contra un banco, una institución financiera, una aseguradora, un corredor o un liquidador de seguros, obtiene la respuesta de la entidad y revisa si cumplió la ley y sus normas. No resuelve disputas sobre el contrato ni indemnizaciones: eso es de los tribunales. En seguros de hasta 120 UF (500 UF si son obligatorios) puede actuar como árbitro y resolver de forma obligatoria para las partes, si acepta hacerlo.

    Costo: No declarado para los reclamos contra bancos y seguros; ninguna de sus páginas menciona un cobro.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Tu identificación, tu domicilio o correo, contra quién reclamas y el motivo concreto
    • Idealmente, haber reclamado antes a la entidad y no estar conforme con su respuesta, o no haberla recibido en 30 días
    • Si reclamas por otra persona: el poder, la escritura o la posesión efectiva, según el caso

    Confírmalo con la institución

    • Sus fichas de reclamos contra bancos y seguros no dicen expresamente si el trámite tiene costo; ninguna menciona un cobro
    • El costo y las reglas del arbitraje de seguros
    • El plazo de respuesta, que depende de su evaluación de admisibilidad

    Cómo acceder: En línea en cmfchile.cl → «Atención web al ciudadano», con ClaveÚnica; presencial en Av. Libertador Bernardo O'Higgins 1449, Torre I, piso 1, Santiago (de 9:00 a 13:30); en regiones, en la oficina del SERNAC más cercana, que lo deriva. Teléfonos: bancos (56 2) 2887 9200; seguros (56 2) 2617 4000.

    Fuente oficial verificado el 05-10-2026

  • Registro Civil — posesión efectiva sin testamento

    Civil

    Para quién: Herederos de una persona que murió sin testamento y con su último domicilio en Chile.

    Tramita, sin juicio y sin abogado, la posesión efectiva de una herencia sin testamento: determina quiénes son los herederos y permite disponer de los bienes. Con testamento, o si la persona murió con su domicilio en el extranjero, se hace ante un tribunal y con abogado.

    Costo: Gratuito si los bienes del inventario suman 15 UTA o menos; sobre 15 y hasta 45 UTA, 1,6 UTM; sobre 45 UTA, 2,5 UTM.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Ser heredero según los órdenes de sucesión (en el primero: los hijos e hijas, y el cónyuge o conviviente civil)
    • Tu cédula, y la solicitud con los herederos y el inventario de los bienes
    • No requiere abogado: la ficha oficial lo dice expresamente

    Confírmalo con la institución

    • El tiempo de tramitación: la ficha no lo indica
    • Lo que viene después y no es parte de este trámite: inscribir en el Conservador exige el certificado del impuesto a la herencia del SII, y puede tener costo

    Cómo acceder: En línea en el sitio del Registro Civil con ClaveÚnica (en los tramos con pago, se paga en línea al finalizar), o en la oficina más cercana, salvo las de hospitales y centros comerciales. Seguimiento: 600 370 2000.

    Fuente oficial verificado el 05-10-2026

  • Registro de Empresas y Sociedades (Tu Empresa en un Día)

    Comercial

    Para quién: Personas mayores de 18 años y empresas que quieren constituir, modificar o disolver una sociedad.

    Permite constituir, modificar, transformar, dividir, fusionar y disolver una empresa en línea y sin abogado: EIRL, limitada, SpA, sociedad anónima cerrada y otras. Si todos los socios firman con firma electrónica avanzada, la empresa queda constituida y con RUT en ese mismo momento.

    Costo: La plataforma y sus certificados no tienen costo. Si algún socio no tiene firma electrónica avanzada, paga la firma: ante notario, 0,26 UF por el formulario de constitución, más 0,18 UF por los documentos de cada compareciente.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • ClaveÚnica y RUT
    • Firma electrónica avanzada, o firmar ante un notario, que usa la suya
    • No requiere abogado: el sitio oficial dice que en el régimen simplificado «no se requiere de un abogado»
    • Para disolverla, antes hay que dar aviso de término de giro en el SII

    Confírmalo con la institución

    • El precio de comprar una firma electrónica avanzada en línea
    • Los trámites que vienen después, como el inicio de actividades en el SII y la patente municipal, son aparte

    Cómo acceder: En registrodeempresasysociedades.cl con tu ClaveÚnica; se firma con firma electrónica avanzada o ante notario con el número de atención. Mesa de ayuda: +56 2 2473 3686.

    Fuente oficial verificado el 05-10-2026

  • Registro Nacional de Mascotas (Registra tu Mascota, SUBDERE)

    Animales

    Para quién: Dueños y poseedores de perros y gatos que tienen que inscribirlos, y quien encontró un animal y busca a su responsable. No resuelve conflictos entre personas.

    Inscribe a perros y gatos en el registro de la Ley 21.020. Inscribirlos es obligatorio, y no hacerlo arriesga una multa de 1 a 30 UTM. La plataforma también deja consultar, con el número de microchip o del dispositivo externo, si un animal encontrado está inscrito, y pedir que se contacte a su responsable.

    Costo: Gratuito (SUBDERE: «la inscripción en el registro no tiene costo»).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Que el animal sea perro o gato
    • Microchip bajo la piel con norma ISO 11784 (número único de 15 dígitos), o un dispositivo externo, que solo se inscribe en forma presencial en la municipalidad
    • Un documento que acredite que eres dueño o poseedor (boleta, certificado de transferencia, adopción o pedigree, o una declaración simple)
    • Un documento con los datos del animal validado por un médico veterinario, con su nombre, cédula y firma
    • No estar sancionado(a) con la inhabilidad absoluta y perpetua para tener animales

    Confírmalo con la institución

    • Si tu municipalidad implanta el microchip gratis: depende de la comuna. El registro no tiene costo, el microchip puede ser pagado o gratuito.
    • Qué documentos complementarios pide tu municipio: la ficha dice que algunos pueden pedir más

    Cómo acceder: En línea, en registratumascota.cl con ClaveÚnica o con tu cédula. Un funcionario municipal revisa la solicitud y la aprueba. También en la municipalidad de la comuna donde vive el animal. Para un animal encontrado: registratumascota.cl → «Consultas de Animales Encontrados», con el número de microchip.

    Fuente oficial verificado el 20-10-2026

  • Municipalidad (fiscalización de la Ley 21.020)

    Animales

    Para quién: Quien quiere denunciar una infracción a la tenencia responsable, quien ve perros sin identificación en la calle y los criaderos o tiendas que deben inscribirse. El maltrato animal no se denuncia aquí: es un delito.

    Sus inspectores fiscalizan la tenencia responsable: registro, microchip y condiciones de higiene y seguridad. Las infracciones las remiten al juzgado de policía local. Puede rescatar a los animales sin identificación que encuentre en espacios públicos, pero no está obligada a retirarlos. Registra también a perros y gatos en forma presencial, y a los criadores y vendedores.

    Costo: No declarado en sus páginas.

    Confírmalo con la institución

    • Cómo recibe la denuncia cada municipalidad (formulario, oficina o teléfono) y si cobra algo: ninguna página lo dice
    • Cómo es hoy el trámite del Registro de Criadores y Vendedores y del Registro de Centros de Mantención Temporal: la página de preguntas frecuentes lo describe como pendiente del reglamento
    • Si retira o no a un perro suelto que ataca: la ley la faculta, no la obliga

    Cómo acceder: En la municipalidad de tu comuna, en su unidad de tenencia responsable o de medio ambiente. Las infracciones también se pueden denunciar directo en el juzgado de policía local de la comuna, con los antecedentes.

    Fuente oficial verificado el 20-10-2026

  • Programa de Tenencia Responsable (SUBDERE): registro, fondos y modelos de querella

    Animales

    Para quién: Organizaciones sin fines de lucro que protegen animales: para inscribirse, postular a fondos y usar los modelos de querella. No atiende casos de personas naturales.

    Lleva el Registro Nacional de Personas Jurídicas sin Fines de Lucro Promotoras de la Tenencia Responsable y entrega el certificado de inscripción. Abre cada año fondos concursables (la versión 2026 cerró el 4 de octubre). Publica guías y modelos de querella por maltrato animal. El art. 29 de la Ley 21.020 deja querellarse a las organizaciones inscritas. Una querella exige abogado: el programa entrega el modelo, no lo presenta por ti.

    Costo: No declarado en sus páginas.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Para postular a los fondos: ser persona jurídica sin fines de lucro promotora de la protección animal y de la tenencia responsable, con al menos dos años desde su constitución
    • Para postular a los fondos: estar inscrita en el Registro Nacional de Personas Jurídicas Promotoras de la Tenencia Responsable y en el Registro de receptores de fondos públicos (Ley 19.862)
    • Para postular a los fondos: tener vigentes la personalidad jurídica y el directorio

    Confírmalo con la institución

    • Qué pide hoy la inscripción en el registro: está en los instructivos presencial y no presencial, que no se leyeron
    • Fechas y montos de la próxima versión de los fondos: la de 2026 ya cerró
    • Si inscribirse tiene algún costo: no lo dice

    Cómo acceder: La inscripción es presencial en la municipalidad donde la organización fijó su dirección, o no presencial enviando los documentos a fondoconcursable@subdere.gov.cl (al mismo correo se pide el certificado de registro). Fondos, guías y modelos de querella en tenenciaresponsablemascotas.cl.

    Fuente oficial verificado el 20-10-2026

  • Carabineros de Chile: denuncia (Comisaría Virtual, comisaría o 133)

    Animales

    Para quién: Víctimas o testigos de maltrato animal o del robo de un animal. Para una infracción a la tenencia responsable (registro, microchip), la puerta es la municipalidad.

    Recibe denuncias por delitos, entre ellos el maltrato animal y los robos, y las presenta a los tribunales y la Fiscalía para que se investiguen. El maltrato animal y los robos se pueden denunciar en línea en la Comisaría Virtual. La denuncia no te convierte en parte del proceso.

    Costo: No declarado en sus páginas.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Para denunciar en línea: ClaveÚnica
    • Decir la verdad: denunciar falsamente a una persona tiene responsabilidad penal

    Confírmalo con la institución

    • Qué antecedentes conviene llevar: la ficha 51436 de SUBDERE recomienda fecha, lugar, relato, un documento veterinario con las lesiones si las hay, y fotos, videos o testigos

    Cómo acceder: En línea en la Comisaría Virtual (comisariavirtual.cl) con ClaveÚnica; en cualquier comisaría; o llamando al 133 en una emergencia. Si no te reciben la denuncia, se reclama en la OIRS de Carabineros. Informaciones: 139.

    Fuente oficial verificado el 20-10-2026

  • PDI: Brigadas de Delitos contra el Medio Ambiente (Bidema y Bridesma)

    Animales

    Para quién: Víctimas o testigos de maltrato o abandono de animales, de caza ilegal y del tráfico de fauna silvestre o de especies CITES.

    Son las brigadas de la PDI que investigan los delitos contra los animales: el maltrato y abandono, las infracciones a la Ley de Caza y el contrabando de especies CITES (Ley 20.962). Reciben la denuncia y la informan a la Fiscalía, que decide si se investiga.

    Costo: No declarado en sus páginas.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Para denunciar en forma presencial: cédula de identidad

    Confírmalo con la institución

    • Si cada brigada recibe denuncias por correo o por teléfono: la página publica esos contactos, pero el proceso de denuncia de la PDI pide acudir en persona

    Cómo acceder: En persona en cualquier unidad de la PDI con tu cédula de identidad, o en la brigada de tu región. Bridesma Metropolitana: Rosas 1407, Santiago; (02) 2708 2373 y (02) 2708 2376; bidema@investigaciones.cl. Los contactos de las demás regiones están en pdichile.cl. Si el delito está ocurriendo, llama al 134.

    Fuente oficial verificado el 20-10-2026

  • Denuncia Seguro (*4242)

    Animales

    Para quién: Quien sabe de maltrato animal o del robo de animales y quiere denunciarlo sin dar su nombre. No sirve para emergencias ni para infracciones a la tenencia responsable de mascotas.

    Recibe denuncias anónimas por teléfono o por internet, entre ellas las de maltrato animal y de robo y receptación de especies. Un equipo las evalúa y, si traen información útil, las deriva a las policías y al Ministerio Público. No te pide ningún dato personal.

    Costo: Gratuito (Denuncia Seguro: «Realiza una denuncia anónima, gratuita y segura por teléfono o Internet»).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Datos concretos del hecho: día y horario
    • Lugar donde ocurrió: región, comuna, intersección de calles y, en lo posible, la numeración
    • Las personas involucradas: nombres, apodos o descripción física

    Confírmalo con la institución

    • Qué pasa con una denuncia incompleta: la ficha dice que se archiva hasta que lleguen nuevos antecedentes

    Cómo acceder: Llamando al *4242 o en el sitio web de Denuncia Seguro, de la Subsecretaría de Prevención del Delito, todo el año y las 24 horas. Si el animal está en peligro ahora, llama al 133.

    Fuente oficial verificado el 20-10-2026

  • SAG: fauna silvestre (tráfico, animales heridos y ataques al ganado)

    Animales

    Para quién: Quien sabe de venta o tenencia ilegal de fauna silvestre, quien encontró un animal silvestre herido o atrapado y el ganadero al que un carnívoro silvestre le atacó el ganado. No atiende maltrato animal ni perros.

    Recibe denuncias contra quien ofrece o mantiene fauna silvestre ilegal; las infracciones a la Ley de Caza las sanciona el SAG o un Juzgado de Garantía, según su gravedad. Recibe el aviso de un animal silvestre con un problema físico o sin poder moverse libremente, y responde consultas sobre el origen legal de una especie. Ante un ataque de un carnívoro silvestre (puma, zorro, quique, güiña) al ganado, verifica la denuncia en terreno, da recomendaciones para prevenir otros ataques y, en casos muy justificados, puede autorizar la captura o caza del animal. El maltrato animal no lo investiga (va al Ministerio Público o a la Bidema), y los perros sueltos son de la municipalidad.

    Costo: No declarado en sus páginas.

    Confírmalo con la institución

    • Qué datos pide el formulario de contacto web para una denuncia: no se recorrió
    • Ante un ataque al ganado, denunciar cuanto antes y no mover los animales muertos ni alterar el lugar: el tríptico lo recomienda para que la verificación en terreno funcione

    Cómo acceder: Formulario de contacto web del SAG (permite denuncia anónima), oficina.informaciones@sag.gob.cl, cualquier oficina del SAG o el +56 2 2345 1100. Para un ataque al ganado, el tríptico pide llamar a ese mismo número.

    Fuente oficial verificado el 20-10-2026

  • SAG: denuncias de enfermedades animales, abejas y bienestar animal

    Animales

    Para quién: Ganaderos, apicultores y quien ve una muerte o enfermedad masiva de animales o abejas, o un problema de bienestar en la producción, el transporte o el beneficio de animales. El maltrato animal como delito no va aquí.

    Recibe las denuncias de enfermedades animales transmisibles o sospechosas, incluida la alta mortalidad de abejas adultas y crías; denunciar una muerte o enfermedad masiva es una obligación. Fiscaliza la Ley 20.380 de protección de los animales y sus tres reglamentos: el beneficio, la producción industrial y el transporte del ganado.

    Costo: No declarado en sus páginas.

    Confírmalo con la institución

    • Si el SAG abre un procedimiento por la denuncia de un particular por incumplir los reglamentos de bienestar animal (producción, transporte o beneficio): las páginas dicen que los fiscaliza, pero no describen un canal específico; el general es el formulario web
    • Si una mortalidad de abejas por plaguicidas se trata como denuncia ante el SAG o como otro trámite: la página habla de enfermedades

    Cómo acceder: Teléfono (2) 2345 1100, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00; oficina.informaciones@sag.gob.cl; cualquier oficina del SAG; o el formulario de contacto web, que permite denuncia anónima.

    Fuente oficial verificado el 20-10-2026

  • Sernapesca: rescate de animales marinos varados (800 320 032)

    Animales

    Para quién: Quien encuentra en la costa un mamífero marino, una tortuga o un pingüino varado, herido o muerto. No atiende animales domésticos.

    Responde a los varamientos de especies marinas protegidas (mamíferos marinos, tortugas y pingüinos) en toda la costa, con apoyo profesional a los animales que lo necesitan. Además, por su sistema de atención ciudadana recibe consultas, denuncias y reclamos.

    Costo: Gratuito (Sernapesca: «No tiene costo»).

    Confírmalo con la institución

    • Si atiende denuncias por la caza o el daño intencional de fauna marina protegida, además de los varamientos: la página de rescate habla de varamientos

    Cómo acceder: Llamada gratuita al 800 320 032: la línea de denuncias de rescate atiende de 08:00 a 23:59 los 7 días; la atención general, de lunes a viernes de 08:00 a 18:00. También en el formulario de sernapesca.cl, en informaciones@sernapesca.cl o en una oficina de Sernapesca.

    Fuente oficial verificado el 20-10-2026

Fundaciones y clínicas jurídicas

Sin fines de lucro: universidades y fundaciones que toman casos gratis según su disponibilidad y criterios propios.

  • Fundación Pro Bono

    LaboralCivilFamiliaPenal

    Para quién: Personas en situación de vulnerabilidad socioeconómica, que la fundación evalúa al recibir el caso.

    Conecta a personas en situación de vulnerabilidad con abogados voluntarios que las representan gratis en juicios civiles, laborales, de familia y de víctimas de delitos.

    Costo: Gratuito (representación legal gratuita; consulta con ellos por eventuales gastos del juicio).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Situación de vulnerabilidad socioeconómica (la fundación la evalúa internamente al recibir tu caso)
    • Que el juicio sea en la Región Metropolitana (no atienden regiones)
    • Materia dentro de sus áreas: civil, laboral, familia o víctimas de delitos (excluyen cumplimientos de alimentos, relación directa y regular, y fraudes bancarios)

    Confírmalo con la institución

    • No publican montos de ingreso ni documentos exactos para acreditar la vulnerabilidad
    • Depende de la disponibilidad de abogados voluntarios — la atención no está garantizada

    Cómo acceder: Postulación directa (no necesitas que otra institución te derive): probono.cl → sección "Persona natural" → formulario de ingreso de casos. Solo por esa vía: no atienden presencialmente, por teléfono ni por correo.

    Fuente oficial verificado el 05-10-2026

  • Fundación Pro Bono — Programa de Arbitraje (herencias)

    CivilFamilia

    Para quién: Personas sin recursos con una herencia o una sociedad conyugal por partir, con inmueble de avalúo fiscal bajo 1.000 UF.

    Abogados y árbitros voluntarios tramitan gratis particiones de herencias y liquidaciones de sociedad conyugal para personas sin recursos, en convenio con el CAM Santiago.

    Costo: Gratuito para quienes califican (abogado y árbitro actúan ad honorem).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Que el avalúo fiscal del inmueble no supere las 1.000 UF
    • Comunidad hereditaria de máximo 5 personas, con domicilio conocido en la provincia de Santiago
    • Último domicilio del causante e inmueble ubicados en la provincia de Santiago
    • No contar con recursos para costear la mediación o el arbitraje (lo determina la Fundación)

    Confírmalo con la institución

    • Cupos limitados del convenio con el CAM (12 mediaciones + 12 arbitrajes al año) — confirma disponibilidad al postular

    Cómo acceder: Formulario de ingreso de casos en probono.cl/arbitraje-pro-bono/ — la Fundación evalúa tu situación y deriva al CAM Santiago.

    Fuente oficial verificado el 14-07-2026

  • CAM Santiago + Pro Bono — mediación y arbitraje civil/comercial

    ComercialCivil

    Para quién: Personas o empresas con un conflicto civil o comercial.

    Convenio que ofrece mediaciones y arbitrajes gratuitos en el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Santiago para conflictos civiles o comerciales (p. ej. entre socios o por contratos) de personas y empresas que no pueden costearlos.

    Costo: Gratuito para los casos seleccionados (cubre tasas y honorarios).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Tener un conflicto civil y/o comercial (persona natural o jurídica)
    • Con cláusula de mediación/arbitraje pactada — o, si no la hay, disposición de ambas partes a resolverlo por esta vía
    • No contar con recursos para costear el proceso (lo califica la Fundación Pro Bono, caso a caso)
    • Ser seleccionado por Pro Bono dentro de los cupos del convenio: 12 mediaciones y 12 arbitrajes al año

    Confírmalo con la institución

    • Disponibilidad de cupos del año en curso — confírmala con la Fundación antes de postular
    • Cobertura fuera de la Región Metropolitana

    Cómo acceder: Se postula a través de Fundación Pro Bono (formulario en probono.cl), no directamente en el CAM. Si calificas, la mediación la lleva la Unidad de Mediación del CAM y el arbitraje un Árbitro Joven de su nómina.

    Fuente oficial verificado el 14-07-2026

  • Centro Mi Pyme Cumple (CNC + OIT + UC)

    ComercialLaboralImpuestos

    Para quién: Micro, pequeñas y medianas EMPRESAS. Es para el lado del empleador o del proveedor — si te despidieron o te vendieron mal, esta no es tu vía.

    Asesorías jurídicas y contables gratuitas para mipymes: contratos de trabajo, arriendos comerciales, formalización de empresas, estatutos, balances y declaraciones de impuestos. Las realizan la Clínica Jurídica UC y la Clínica Contable de la UDLA.

    Costo: Gratuito para las empresas beneficiarias (confirmado por la OIT, socia del programa).

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Ser micro, pequeña o mediana empresa (según número de trabajadores)
    • Postular en el formulario de mipymecumple.cl/asesorias/ dentro de los períodos de inscripción

    Confírmalo con la institución

    • Los períodos de inscripción de cada semestre (se abren por convocatorias)

    Cómo acceder: Formulario en mipymecumple.cl/asesorias/ — el caso se deriva a la clínica correspondiente (jurídica UC o contable UDLA).

    Fuente oficial verificado el 14-07-2026

  • Clínica Pyme — Universidad Finis Terrae

    ComercialImpuestos

    Para quién: Emprendedores y mipymes.

    Equipo de estudiantes de Derecho, Auditoría e Ingeniería (con tutores) que asesora gratis a emprendedores y mipymes en lo jurídico, tributario, contable y de gestión — desde formalizar la empresa hasta resolver problemas del negocio.

    Costo: Gratuita según los comunicados oficiales de la universidad — confírmalo al postular.

    Confírmalo con la institución

    • No publican requisitos de acceso ni límites de tamaño de empresa — se evalúa al contactarlos
    • La gratuidad aparece en sus comunicados oficiales; confírmala al postular

    Cómo acceder: Escribe a clinicapyme_contactoweb@uft.cl o usa el formulario de contacto en clinicapyme.uft.cl.

    Fuente oficial verificado el 14-07-2026

  • Servicio Jesuita a Migrantes (SJM)

    Migratorio

    Para quién: Personas migrantes o extranjeras que necesiten orientarse o regularizar su situación en Chile.

    Fundación que, en sus palabras, «presta asesoría jurídica orientada a la regularización y defensa de los derechos de personas migrantes o extranjeras». Atiende presencialmente en sus oficinas y ofrece orientación en línea a través de su aplicación MigrApp.

    Costo: Gratuito: su propio sitio ofrece «orientación o asesoría gratuita sobre temas migratorios».

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Su propia página dice: «Si necesitas orientación o asesoría gratuita sobre temas migratorios, acércate a nosotros»
    • Tiene oficinas en cuatro regiones: Arica y Parinacota, Tarapacá, Metropolitana y Biobío

    Confírmalo con la institución

    • Si atiende a quien llega por cuenta propia o si hay que pedir hora, y los horarios de cada oficina: escríbele a la oficina de tu región antes de ir
    • Qué tipos de caso toma y cuáles deriva — su sitio describe la asesoría en general, no un listado de materias
    • Si atiende fuera de esas cuatro regiones, y por qué vía

    Cómo acceder: Escribe a la oficina de tu región (arica@, tarapaca@, santiago@ o concepcion@sjmchile.org) o revisa el mapa de servicios y MigrApp en sjmchile.org.

    Fuente oficial verificado el 08-09-2026

  • ONG FIMA (Fiscalía del Medio Ambiente)

    Medio ambiente

    Para quién: Comunidades y organizaciones que enfrentan un conflicto socioambiental importante. Litiga casos de interés público: no se presenta como un servicio para un problema individual.

    Organización sin fines de lucro que, según su sitio, «litiga en pos del interés público y de las comunidades en los principales conflictos socio-ambientales de Chile» y capacita a comunidades y organizaciones sociales. Su plataforma Poder Ambiental explica en lenguaje simple las herramientas legales para defender el medio ambiente.

    Costo: No declarado en su sitio.

    Requisitos

    • Su sitio no publica requisitos ni un procedimiento para pedirle que tome un caso

    Confírmalo con la institución

    • El costo: su sitio no dice que la representación sea gratuita
    • A quién le toma casos y con qué criterios
    • Cómo pedirlo: solo publica un teléfono, sin formulario ni correo
    • Si Poder Ambiental da asistencia legal individual: su sitio solo muestra contenido informativo

    Cómo acceder: Teléfono (+56 2) 2664 4468, el que publica su página «Qué hacemos». Poder Ambiental (poderambiental.cl) es información legal en línea.

    Fuente oficial verificado el 20-10-2026

  • ONG Defensa Ambiental

    Medio ambiente

    Para quién: Comunidades y organizaciones territoriales e indígenas en conflictos socioambientales. No se presenta como un servicio para un problema individual.

    Organización sin fines de lucro cuyo sitio dice: «Otorgamos asesoría legal y representación jurídica» a comunidades y organizaciones territoriales e indígenas, y trabaja también con municipalidades en procesos de evaluación ambiental.

    Costo: No declarado en su sitio.

    Requisitos

    • Su sitio no publica requisitos ni un procedimiento para pedir su ayuda

    Confírmalo con la institución

    • El costo: su sitio no dice que la asesoría o la representación sea gratuita
    • En qué zonas atiende: su sitio no lo precisa
    • A quién le toma casos y con qué criterios

    Cómo acceder: Por correo a defensaambientalchile@gmail.com, el que publica su sitio.

    Fuente oficial verificado el 20-10-2026

  • Clínica de Derecho Ambiental y Resolución de Conflictos (Universidad de Chile)

    Medio ambiente

    Para quién: Comunidades o grupos de la Región Metropolitana y sus comunas circundantes, con un conflicto socioambiental de alta resonancia y complejidad. No es una puerta para un problema individual: elige los casos que toma.

    Clínica de la Facultad de Derecho de la Universidad de Chile, parte del Departamento de Enseñanza Clínica del Derecho. Defiende los derechos de personas o grupos en problemas socioambientales y elige sus casos por su complejidad, por la posibilidad de intervenir por distintas vías y por el potencial de abordaje interdisciplinario. Su foco principal es la docencia: la asistencia a los casos es una consecuencia de ella.

    Costo: No declarado para esta clínica.

    Requisitos

    • Su sitio no publica requisitos de ingreso para esta clínica

    Confírmalo con la institución

    • El costo: no consta que esta clínica atienda gratis. La asistencia jurídica gratuita y el tope de 18 UF que publica la Clínica Jurídica de la misma universidad son de esa otra unidad
    • Si toma casos de particulares hoy y cómo se pide que lo haga
    • Si atiende fuera de la Región Metropolitana y sus comunas circundantes

    Cómo acceder: Por el Departamento de Enseñanza Clínica del Derecho: Av. Santa María 0200, Providencia, teléfono +56 2 2978 5230. La página de la Alianza de Clínicas Ambientales remite a un enlace «Contactar» con los integrantes de la clínica.

    Fuente oficial verificado el 20-10-2026

  • Clínica de Justicia Ambiental (Universidad Diego Portales)

    Medio ambiente

    Para quién: Comunidades y personas afectadas por un conflicto socioambiental, cuando una decisión de la Administración o la actividad de una empresa daña su derecho a vivir en un medio ambiente libre de contaminación. Atiende a clientes de escasos recursos.

    Clínica jurídica de la Universidad Diego Portales que asesora en casos ambientales reales para dar a las comunidades y a las personas afectadas por conflictos socioambientales un acceso igualitario a la justicia: analiza el conflicto y explora las vías judiciales y administrativas, con énfasis en la Superintendencia del Medio Ambiente, el Servicio de Evaluación Ambiental y los Tribunales Ambientales.

    Costo: Gratuito para clientes de escasos recursos: el sitio de las Clínicas Jurídicas UDP dice que su objetivo es «brindar atención jurídica gratuita a clientes de escasos recursos».

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Los abogados de las clínicas evalúan cada consulta; si pueden ayudar te llaman para una entrevista con un estudiante, y si no, te avisan para que busques ayuda en otra institución
    • No se atienden causas laborales ni de Policía Local
    • Escribir con tu situación y tu consulta, y tu nombre, teléfonos, nacionalidad, dirección y comuna

    Confírmalo con la institución

    • El criterio de ingresos: la UDP no lo publica
    • Si atiende casos de fuera de Santiago
    • Los cupos: no constan

    Cómo acceder: Por correo a consultaclinicajuridica@mail.udp.cl; con una carta en Av. República 105, Santiago, si no tienes correo; por el formulario de atención en clinicasjuridicas.udp.cl/necesitas-ayuda; o al teléfono +56 2 2676 2603.

    Fuente oficial verificado el 20-10-2026

  • Fundación Derecho y Defensa Animal

    Animales

    Para quién: Personas que enfrentan un caso de maltrato animal, y organizaciones que trabajan por los animales. Orienta para denunciar; no promete tomar tu caso.

    Orienta gratis frente a casos de maltrato animal: cómo denunciar y qué herramientas legales usar. También asesora gratis a organizaciones y entidades públicas que trabajan por los animales. Por separado, litiga causas que elige por su valor estratégico.

    Costo: Gratuito (Fundación Derecho y Defensa Animal: «Brindamos orientación legal gratuita a la comunidad frente a casos de maltrato animal»).

    Confírmalo con la institución

    • Si toma el caso de una persona para presentar una querella o representarla: la página dice que litiga causas por su valor estratégico, no que represente a quien lo pide
    • Plazo de respuesta y si atiende fuera de Santiago: no lo dice

    Cómo acceder: Por correo a juridico@dydanimal.com (lo indica para la orientación jurídica), denuncias@dydanimal.com o contacto@dydanimal.com, o al (56) 9 883 94206. Santiago.

    Fuente oficial verificado el 20-10-2026

  • Clínicas jurídicas universitarias

    LaboralConsumoCivilFamiliaPenalImpuestosComercialDeudasMigratorio

    Para quién: Casi todas piden acreditar bajos ingresos, y varias solo reciben casos derivados por convenio.

    Estudiantes de derecho de último año, supervisados por profesores, orientan y a veces representan en tribunales — sin cobrar honorarios. No es UNA institución sino una red de más de 45 clínicas independientes entre sí, cada una verificada por separado: elige la de tu región más abajo.

    Costo: Gratuito en general — algunas clínicas cobran los gastos de implementar lo asesorado (trámites), no el servicio jurídico en sí.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Casi todas piden acreditar bajos ingresos o situación de vulnerabilidad, pero el método varía por clínica (liquidaciones de sueldo, declaración jurada, evaluación de una asistente social, Registro Social de Hogares)
    • Varias NO atienden a quien llega por cuenta propia: solo a personas derivadas por convenio desde municipios, tribunales u otras instituciones — cada ficha de abajo lo indica cuando así es

    Confírmalo con la institución

    • El requisito de ingreso exacto y el calendario de ingreso de casos de cada clínica particular: confírmalo directamente con la que elijas
    • Varias fichas quedan con 'no confirmamos si recibe público general' cuando su propia página no lo aclaraba — pregúntalo antes de contar con esa vía

    Cómo acceder: Elige tu región en el listado de abajo y sigue el enlace a la clínica que corresponda.

    Elige la de tu región (58 universidades)

    Arica y Parinacota (1 universidad)

    • Centro de Atención Jurídica de la Escuela de Derecho UTA (CAJ UTA) — sede Arica

      Arica (Independencia 310, Block B1, Of. 304)

      FamiliaCivil

      Convenio con la Corporación de Asistencia Judicial. Beneficiarios del 40% de menores ingresos o mayor vulnerabilidad socioeconómica. Horario 08:30-13:00 y 14:00-17:00. Tel. (58) 2386046.

      Sitio oficial
    Tarapacá (3 universidades)

    • Centro de Atención Jurídica de la Escuela de Derecho UTA (CAJ UTA) — sede Iquique

      Iquique

      FamiliaCivil

      Mismo convenio con la Corporación de Asistencia Judicial que la sede Arica.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica UNAP — sede Iquique

      Iquique

      FamiliaCivilConsumoLaboral

      Ver nota general de la Clínica Jurídica UNAP en la sede Victoria (La Araucanía).

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica — Universidad Santo Tomás, sede Iquique

      Iquique

      FamiliaCivil

      No confirmamos si recibe público general — pregúntalo antes de contar con ella.

      Misma red nacional que la sede Santiago de UST — ver esa nota sobre la discrepancia entre fuentes.

      Sitio oficial
    Antofagasta (2 universidades)

    • Centro de Atención Jurídica UA-CAJTA

      Antofagasta (Av. Angamos 601, piso 3, of. 303)

      CivilFamilia

      Convenio (2018) con la Corporación de Asistencia Judicial. Ofrece tanto atención a población vulnerable como 'servicios de carácter universal' al público general. Tel. (55) 2637555.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica — Universidad Santo Tomás, sede Antofagasta

      Antofagasta

      FamiliaCivil

      No confirmamos si recibe público general — pregúntalo antes de contar con ella.

      Misma red nacional que la sede Santiago de UST — ver esa nota sobre la discrepancia entre fuentes.

      Sitio oficial
    Atacama (1 universidad)

    • Centro Jurídico Psicosocial (CJPS UDA)

      Copiapó (con cobertura en Tierra Amarilla y Nantoco)

      Familia

      Requiere Registro Social de Hogares en el tramo de 70% de menores ingresos y mayor vulnerabilidad de la región. Modelo interdisciplinario Derecho-Psicología-Trabajo Social. Agenda vía centrojuridico.psicosocial@uda.cl.

      Sitio oficial
    Coquimbo (4 universidades)

    • Clínica Jurídica de la Escuela de Derecho UCN

      Conurbación La Serena-Coquimbo

      Familia

      Solo atiende a su propia comunidad o casos derivados por convenio — no es de puertas abiertas.

      Opera EXCLUSIVAMENTE por derivación de 'socios comunitarios' (juntas de vecinos, ONG, municipios, tribunales) — no atiende a quien llega por cuenta propia.

      Sitio oficial

    • Clínica Sociojurídica UCEN — cobertura Región de Coquimbo

      Atendida desde Santiago, con cobertura declarada a la Región de Coquimbo

      CivilPenalLaboralFamiliaComercial

      La página de servicios declara atender 'a personas de la comunidad de la ciudad de Santiago y de la Región de Coquimbo', pero la dirección física confirmada es en Santiago — no se confirmó oficina propia en La Serena.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica — Departamento de Ciencias Jurídicas (FACSEJ-ULS) / 'Bus de la Justicia'

      La Serena y sectores de la Región de Coquimbo

      FamiliaPenalCivil

      El 'Bus de la Justicia' visita sectores específicos de La Serena y la región llevando orientación gratuita. No publica horario fijo de atención al público general ni requisitos de ingreso.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica — Universidad Santo Tomás, sede La Serena

      La Serena

      FamiliaCivil

      No confirmamos si recibe público general — pregúntalo antes de contar con ella.

      Misma red nacional que la sede Santiago de UST — ver esa nota sobre la discrepancia entre fuentes.

      Sitio oficial
    Valparaíso (5 universidades)

    • Clínica Jurídica de Derecho PUCV

      Valparaíso

      La URL indexada como página propia devolvió 404 en repetidos intentos; existencia confirmada por noticia institucional (creada a mediados de 2021): 'orientación y asesoría legal a personas que no cuentan con los medios para procurársela por sí mismas'. No publica materias ni requisitos cuantificados.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica y de Derechos Humanos de la Universidad de Valparaíso

      Valparaíso (Prat 856, piso 6, Edificio Rapa Nui)

      Laboral

      No confirmamos si recibe público general — pregúntalo antes de contar con ella.

      La página propia de la clínica no pudo cargarse (fallas repetidas de conexión). Confirmado por noticia institucional (oct-2023): inauguró una nueva línea dedicada a Derecho del Trabajo. Tel. +56 32 2507721.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica UNAB — sede Viña del Mar

      Viña del Mar (Quillota 980)

      FamiliaCivilMigratorioDeudas

      Mismo modelo de acceso que la sede Santiago de UNAB.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica — Universidad Santo Tomás, sede Viña del Mar

      Viña del Mar

      FamiliaCivil

      No confirmamos si recibe público general — pregúntalo antes de contar con ella.

      Misma red nacional que la sede Santiago de UST — ver esa nota sobre la discrepancia entre fuentes.

      Sitio oficial

    • Clínica de Atención Jurídica — UDLA, sede Viña del Mar

      Viña del Mar (5 Norte 1395)

      CivilLaboralFamilia

      Atención viernes 09:00-12:00 y sábado 12:00-14:00.

      Sitio oficial
    Metropolitana (18 universidades)

    • Clínica Jurídica de la Facultad de Derecho de la Universidad de Chile

      Providencia, Santiago (Av. Santa María 0200)

      LaboralFamiliaPenalImpuestosComercialCivil

      Tope de ingresos: 18 UF per cápita del grupo familiar (28 UF si vive sola). Solo casos donde el demandado o el inmueble estén en comunas específicas de la Región Metropolitana; excluye accidentes de tránsito, cobranzas y casos con abogado ya contratado. Atención sin cita, lunes a jueves 9:00-12:00, máx. 20 consultas/día. Tel. 22 978 5230.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica Derecho UC (Departamento de Práctica y Asistencia Jurídica)

      Santiago

      Penal

      No confirmamos si recibe público general — pregúntalo antes de contar con ella.

      La página propia (derecho.uc.cl) bloqueó el acceso (403) en todos los intentos; estos datos vienen de páginas institucionales generales de uc.cl. Opera desde 1970, atendió a más de 1.500 personas gratis en 2022, enfocada en personas en situación de vulnerabilidad — pero no se pudo confirmar el listado completo de sus 8 áreas ni sus requisitos de acceso.

      Sitio oficial

    • Clínicas Jurídicas UDP

      Santiago (Av. República 105) y La Legua

      CivilPenalFamiliaMigratorio

      Ingreso por correo (consultaclinicajuridica@mail.udp.cl) explicando la situación, o carta presencial. Población objetivo: personas de escasos recursos. NO atiende causas laborales ni de Policía Local. Los abogados evalúan y contactan para agendar entrevista.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica de la Facultad de Derecho UAH

      Santiago (Alameda #1825, Metro Los Héroes)

      LaboralFamiliaPenalMigratorio

      Solo atiende a su propia comunidad o casos derivados por convenio — no es de puertas abiertas.

      Ingreso SOLO por derivación institucional (Servicio Jesuita a Migrantes, SERNAC, SENAMA, municipalidades, fundaciones) — no atiende a quien llega por cuenta propia. 13 consultorios temáticos, 5 de ellos dedicados a migrantes y refugiados.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica UDD — sede Santiago

      Las Condes (Av. Plaza 680)

      CivilLaboralConsumoComercial

      Acreditar ingresos: 3 últimas liquidaciones de sueldo, certificado de pensión, 3 últimas boletas (independientes), o declaración jurada notarial si no puede acreditar por esas vías. Ingreso vía formulario online.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica UNAB — sede Santiago

      Providencia (Bellavista 0121, piso -1)

      FamiliaCivilMigratorioDeudas

      Atiende a 'todos quienes carezcan de medios económicos', sin exigir derivación explícita. Respuesta esperada en 7 días hábiles. Tramitan posesión efectiva de herencias de hasta ~$45 millones.

      Sitio oficial

    • Clínicas Jurídicas de la Facultad de Derecho UFT

      Providencia (Las Lilas 5907)

      CivilFamiliaPenalComercialImpuestos

      Solo atiende a su propia comunidad o casos derivados por convenio — no es de puertas abiertas.

      Acceso EXCLUSIVO por derivación/convenio (Juzgados de Familia, SENAMA, AMSZO, Defensoría Penal Pública) — no atiende solicitud directa del público. Opera en tres líneas: Civil-Familia, Penal (víctimas en Vitacura) y PYME/Emprendimiento.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica - Facultad de Derecho Usach

      Estación Central, Cerro Navia y San Joaquín

      LaboralCivilFamiliaComercialMigratorio

      Solo atiende a su propia comunidad o casos derivados por convenio — no es de puertas abiertas.

      Opera EXCLUSIVAMENTE por convenio con las municipalidades de Estación Central, Cerro Navia y San Joaquín, y con SERCOTEC — la página no describe una vía de acceso espontáneo para el público general.

      Sitio oficial

    • Clínica Sociojurídica (ex Clínica Jurídica), Universidad Central de Chile

      Santiago (Lord Cochrane 417, Torre A)

      CivilPenalLaboralFamiliaComercial

      Sujeto a 'criterios socioeconómicos determinados' (sin cifra publicada). Desde enero de 2025 incorpora Trabajo Social. También realiza curadurías ad-litem por derivación de juzgados de familia. También declara atender a la Región de Coquimbo (ver esa región).

      Sitio oficial

    • Clínicas Jurídicas — Universidad Autónoma de Chile, sede Santiago

      San Miguel (El Llano Subercaseaux) y Providencia

      CivilFamilia

      Modelo mixto: la orientación jurídica está abierta a cualquiera que se acerque espontáneamente; la representación judicial se limita a personas derivadas por los municipios convenidos por sede (San Miguel/La Granja/San Ramón/San Joaquín/Lo Espejo/Santiago, o Providencia/Santiago/Ñuñoa/Pirque).

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica — Universidad Santo Tomás, sede Santiago

      Santiago

      FamiliaCivil

      No confirmamos si recibe público general — pregúntalo antes de contar con ella.

      Tres lecturas independientes de la MISMA página oficial no coincidieron: una la describe centrada en convenio con el 4° Juzgado de Familia de Santiago; otras dos la describen abierta a 'personas de escasos recursos' en general. No lo afirmamos en ningún sentido — confírmalo directamente. Red nacional de 11 sedes (ver el resto de las regiones).

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica — Universidad San Sebastián, sede Santiago

      Santiago (diurno y vespertino)

      FamiliaCivilLaboral

      Vía 'Beneficio de Asistencia Legal Gratuito', con derivación de DIDECO o consulta directa; también modalidad online. Contacto clinica.juridica@uss.cl.

      Sitio oficial

    • Clínica de Atención Jurídica — UDLA, sedes Santiago

      Santiago Centro, Providencia, Maipú y La Florida

      CivilLaboralFamilia

      Operada por estudiantes de 5° año bajo supervisión de un profesor/abogado jefe. Horarios varían por sede.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica de la Escuela de Derecho, Universidad Miguel de Cervantes

      Gran Santiago

      No confirmamos si recibe público general — pregúntalo antes de contar con ella.

      Opera desde 2015 como parte curricular. No especifica materias concretas ni si el ingreso es abierto a cualquiera o requiere derivación. Único contacto publicado (clinicajuridicaumc2020@gmail.com) es de 2020, posiblemente desactualizado.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica de Universidad Gabriela Mistral

      Providencia (Av. Andrés Bello #1337)

      DeudasFamilia

      Solo atiende a su propia comunidad o casos derivados por convenio — no es de puertas abiertas.

      Ingreso SOLO por derivación de instituciones en convenio (Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento para personas deudoras; Municipalidad de Lo Barnechea para casos de familia) — no atiende a quien llega por cuenta propia.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica – Facultad de Derecho, Universidad de los Andes

      Santiago (Compañía de Jesús 1390), Lo Barnechea, Paine y La Pintana

      CivilFamiliaConsumo

      Opera desde 2012. Consulta online y oficinas presenciales. Más de 2.267 casos tramitados a 2024.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica de la Universidad del Alba

      La Florida

      No confirmamos si recibe público general — pregúntalo antes de contar con ella.

      Inaugurada el 16-06-2026 por convenio con la Municipalidad de La Florida. Sus destinatarios se describen como 'vecinos de la comuna' — probablemente acotada a La Florida, no se confirma si atiende fuera de ella.

      Sitio oficial

    • Clínicas Jurídicas Formativas — sede Santiago

      Santiago

      'Atención gratuita a la comunidad en materia judicial'; sin materias específicas ni requisitos de ingreso publicados en la fuente. Convenio con NIC Chile desde 2024 para disputas de dominios .cl.

      Sitio oficial
    Maule (3 universidades)

    • Clínicas Jurídicas Formativas — sede Talca (sede original)

      Talca

      Sede original de la clínica (la de Santiago se creó después). Convenio con NIC Chile desde 2024.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica — Universidad Santo Tomás, sede Talca

      Talca

      FamiliaCivil

      No confirmamos si recibe público general — pregúntalo antes de contar con ella.

      Misma red nacional que la sede Santiago de UST — ver esa nota sobre la discrepancia entre fuentes.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica y Social UCM

      Talca (Campus San Miguel, Av. San Miguel 3605)

      FamiliaCivil

      Creada en 2023 junto a la Escuela de Trabajo Social. Vinculada a causas judiciales en tramitación, no solo consulta abierta. Horario lunes a viernes 09:00-13:00.

      Sitio oficial
    Ñuble (2 universidades)

    • Clínica Jurídica de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales — sede Chillán

      Chillán (Av. Vicente Méndez 595)

      FamiliaCivil

      Atención jueves 10:00-12:00. Correo clinicaderecho@udec.cl. Previa calificación social.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica UNACH

      Chillán (Isabel Riquelme 599)

      Primera generación cursando Clínica Jurídica I y II. Atiende lunes 10:00-13:00, miércoles 10:00-13:00 y 14:00-17:20. Contacto clinica.juridica@unach.cl.

      Sitio oficial
    Biobío (7 universidades)

    • Clínica Jurídica de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales — sede Concepción

      Concepción (Caupolicán 518, 4° piso)

      FamiliaCivilConsumo

      Atención martes 15:00-17:30 y miércoles 10:00-12:45. Correo clinicajuridica@udec.cl.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica UDD — sede Concepción

      Concepción (Ainavillo 456)

      CivilConsumoComercial

      Solo atiende a su propia comunidad o casos derivados por convenio — no es de puertas abiertas.

      Más restringida que la sede Santiago: foco en microempresarios/consumidores, principalmente por derivación de instituciones asociadas. El cliente asume los costos de implementar lo asesorado.

      Sitio oficial

    • Clínicas Jurídicas UCSC

      Concepción (atención en 3 parroquias del Gran Concepción)

      FamiliaCivil

      Solo atiende a su propia comunidad o casos derivados por convenio — no es de puertas abiertas.

      Dirigida a personas vulnerables del Gran Concepción. NO tramita divorcios, penal ni laboral. La página dedicada de la clínica devolvió 404 al verificar — el dato de plazos de ingreso puede estar desactualizado.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica — Universidad San Sebastián, sede Concepción

      Concepción

      FamiliaCivilLaboral

      Atención lunes y martes 10:00-12:00.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica UNAB — sede Concepción

      Talcahuano (Autopista Concepción-Talcahuano N°7100)

      FamiliaCivilDeudas

      Respuesta a consultas en 24 horas, resolución en hasta 7 días hábiles. Posesión efectiva hasta ~$45 millones.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica — Universidad Santo Tomás, sedes Concepción y Los Ángeles

      Concepción y Los Ángeles

      FamiliaCivil

      No confirmamos si recibe público general — pregúntalo antes de contar con ella.

      Misma red nacional que la sede Santiago de UST — ver esa nota sobre la discrepancia entre fuentes.

      Sitio oficial

    • Clínica de Atención Jurídica — UDLA, sede Concepción

      Concepción (Campus Chacabuco 539)

      CivilLaboralFamilia

      Atención miércoles 15:00-17:00.

      Sitio oficial
    La Araucanía (6 universidades)

    • Clínica Jurídica de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales (FCJE), UFRO

      Temuco (Edificio Buró, 18 de Septiembre N°525, Of. 204)

      ConsumoFamiliaDeudas

      Trabaja tres materias: Ley 20.720 (insolvencia), Ley 19.496 (consumidor) y familia. Atención lunes, miércoles y viernes 14:30-17:30. Tel. 45 2734068.

      Sitio oficial

    • Clínicas Jurídicas — Universidad Autónoma de Chile, sede Temuco

      Temuco

      CivilFamilia

      Mismo modelo mixto que las demás sedes de la Autónoma (orientación abierta / representación por convenio).

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica — Universidad Santo Tomás, sede Temuco

      Temuco

      FamiliaCivilConsumo

      No confirmamos si recibe público general — pregúntalo antes de contar con ella.

      Única sede con atención diurna Y vespertina. Una nota de terceros (no la página oficial) mencionó un tope de $500.000 mensuales de ingreso familiar — no se confirmó en la fuente propia, así que NO se publica como requisito verificado.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica — Universidad Mayor, sede Temuco

      Temuco (Prat 023)

      FamiliaCivil

      Evaluación socioeconómica por una asistente social antes de determinar elegibilidad. Los estudiantes también actúan como curadores ad-litem en casos de violencia intrafamiliar.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica UNAP — sede Victoria

      Victoria

      FamiliaCivilConsumoLaboral

      Cita textual de la página: 'cualquier persona puede ponerse en contacto... para recibir algún tipo de asesoría'. El dato de atención remota es de 2020 (contexto pandemia) y podría no seguir vigente igual hoy.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica (Litigación e Institucional) — UCT

      Temuco

      CivilFamilia

      No confirmamos si recibe público general — pregúntalo antes de contar con ella.

      'Asesoría y representación jurídica gratuita a quienes lo requieran' ante Juzgados Civiles, de Familia, Policía Local y Corte de Apelaciones. No aclara si el acceso es abierto o requiere derivación. Contacto clinicajuridica@uct.cl.

      Sitio oficial
    Los Ríos (2 universidades)

    • Clínica Jurídica — Universidad San Sebastián, sede Valdivia

      Valdivia

      FamiliaCivilLaboral

      Atención lunes a viernes 9:00-12:30. Tel. +569 46886754.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica — Universidad Santo Tomás, sede Valdivia

      Valdivia

      FamiliaCivil

      No confirmamos si recibe público general — pregúntalo antes de contar con ella.

      Misma red nacional que la sede Santiago de UST — ver esa nota sobre la discrepancia entre fuentes.

      Sitio oficial
    Los Lagos (3 universidades)

    • Clínica Jurídica — Universidad San Sebastián, sede Puerto Montt

      Puerto Montt

      FamiliaCivilLaboral

      Atención martes a jueves 8:30-12:00.

      Sitio oficial

    • Clínica Jurídica — Universidad Santo Tomás, sede Puerto Montt

      Puerto Montt

      FamiliaCivil

      No confirmamos si recibe público general — pregúntalo antes de contar con ella.

      Misma red nacional que la sede Santiago de UST — ver esa nota sobre la discrepancia entre fuentes.

      Sitio oficial

    • Consultorio Jurídico (Clínica Jurídica Comunitaria) — Universidad de Los Lagos

      Osorno (Amthauer 933)

      FamiliaCivil

      Convenio con la Municipalidad de Osorno. Atención lunes a jueves 9:00-13:00.

      Sitio oficial
    Magallanes (1 universidad)

    • Clínica Jurídica — Universidad de Magallanes

      Punta Arenas

      LaboralPenalFamiliaConsumo

      Solo atiende a su propia comunidad o casos derivados por convenio — no es de puertas abiertas.

      Opera por convenios (Centro de la Mujer, SENAME) y derivaciones directas del Tribunal de Familia — no por solicitud espontánea. Sin dirección u horario propio publicado en la fuente verificada.

      Sitio oficial

    verificado el 27-07-2026

Defensorías de la propia industria

No son del Estado: la de seguros la financia el gremio de las aseguradoras, y la de bancos la opera la asociación de bancos. No te cobran y resuelven sin juicio, pero antes de aceptar lo que resuelvan, mira qué pasa con tu derecho a demandar. Y no toman tu caso si ya lo llevaste a la CMF, al SERNAC o a un tribunal.

  • Defensoría del Asegurado (DdA)

    Consumo

    Para quién: Asegurados, contratantes o beneficiarios de una póliza, con un reclamo de hasta 500 UF contra una compañía de seguros adherida.

    Institución privada creada por las propias aseguradoras que resuelve, sin juicio, reclamos contra las compañías adheridas: un siniestro rechazado o mal liquidado, o mala calidad de servicio. Su resolución obliga a la compañía solo si tú la aceptas, y aceptarla implica renunciar a acciones legales sobre lo resuelto; si en 15 días no dices nada, se entiende que la rechazas. No sirve contra corredores ni liquidadores, ni para lucro cesante o daño moral.

    Costo: Gratuito (su reglamento: «El proceso no se ceñirá a forma de juicio ni tendrá costo alguno para el solicitante»). Lo financia la Asociación de Aseguradores de Chile.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Que el reclamo no supere las 500 UF, cualquiera sea el seguro (desde el 1 de agosto de 2026)
    • Que el hecho no tenga más de un año
    • Que el caso no esté ni haya estado ante la CMF, el SERNAC, un tribunal o un árbitro
    • Los datos de tu póliza (tipo y número), la compañía, el siniestro y el monto. En un siniestro, conviene haber impugnado antes el informe de liquidación

    Confírmalo con la institución

    • Si tu compañía está adherida: revisa la lista en ddachile.cl
    • Si hay que reclamar antes a la compañía, fuera de los siniestros

    Cómo acceder: En línea en ddachile.cl; en casos calificados, por teléfono al 800 646 232 (desde celulares, +56 9 3919 0920) o en persona, con cita previa. Horario: lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00; viernes de 9:00 a 14:00.

    Fuente oficial verificado el 05-10-2026

  • Defensoría del Cliente (bancos)

    ConsumoCivil

    Para quién: Clientes de un banco adscrito, personas o empresas, con un reclamo de hasta 600 UF que el banco no resolvió.

    Sistema privado de la asociación de bancos que resuelve, sin juicio, reclamos de clientes sobre operaciones del giro bancario. Si la resolución o el acuerdo le son desfavorables, el banco debe cumplirlos dentro de 15 días. OJO: si no respondes a tiempo una propuesta de acuerdo, se entiende que la aceptaste, y todos sus plazos son fatales. No sirve para negativas o reprogramaciones de créditos, daño moral ni hechos que puedan ser delito, y se cierra si llevas el caso a la CMF, al SERNAC o a un tribunal.

    Costo: Gratuito (su reglamento: «El presente procedimiento será gratuito para el Cliente»). Lo opera una sociedad filial de la asociación de bancos.

    Requisitos verificados en la fuente oficial

    • Haber reclamado antes al banco: que lo rechazara, que no hubiera acuerdo, o que no respondiera en 30 días hábiles. Se acompaña su respuesta o la constancia del reclamo
    • Reclamar dentro de 6 meses desde la respuesta desfavorable, o desde que vencieron esos 30 días sin respuesta
    • Que tus reclamos no sumen más de 600 UF
    • Copia de tu cédula o RUT, tus datos de contacto, los hechos y lo que pides

    Confírmalo con la institución

    • Si tu banco está adscrito: la lista que publica son logos
    • Si la resolución te obliga a ti o si puedes demandar después: su reglamento no lo dice
    • Si toma reclamos por fraudes con tarjeta, porque excluye los hechos que puedan ser delito

    Cómo acceder: Formulario en defensoriadelclientedeabif.cl, o en persona en Av. Nueva Costanera 4091, Vitacura, o en una sucursal del banco reclamado. Contacto: +56 2 2892 2891, contacto@defensoriadelcliente.cl. Si todavía no reclamaste al banco, puedes ingresar una consulta.

    Fuente oficial verificado el 05-10-2026

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