Vías gratuitas de ayuda legal

Instituciones públicas

Del Estado. Casi ninguna mira cuánto ganas: lo que piden es que tu caso sea de su materia. La que sí lo mira, y para qué:

• Corporación de Asistencia Judicial (CAJ): solo para representarte en tribunales; orientarte, te orienta igual.

• SERNAC

  ConsumoAnimales

  Para quién: Consumidores, por su propio reclamo — no se puede reclamar a nombre de otra persona.

  Gestiona tu reclamo contra una empresa que vulneró tus derechos como consumidor y le exige una respuesta (7 a 10 días hábiles). SERNAC intermedia — no puede obligar a la empresa —, pero si no responde puedes demandar sin abogado en el Juzgado de Policía Local, hasta 2 años desde la infracción.

  Costo: Gratuito total (ficha oficial: "No tiene costo").

  Requisitos verificados en la fuente oficial

  • Ser la persona afectada (no se puede reclamar a nombre de otra)
  • Antecedentes que respalden el reclamo: boleta, contrato, correos o fotos (la boleta no es excluyente si tienes otros respaldos)
  • Para la vía online: ClaveÚnica o clave SERNAC; también hay atención presencial y teléfono gratuito 800 700 100
  • Sin ningún requisito socioeconómico: aplica a cualquier consumidor

  Cómo acceder: Online en el Portal del Consumidor (sernac.cl) → "Reclamo", presencial en las Direcciones Regionales, o llamando gratis al 800 700 100.

  Fuente oficial verificado el 14-07-2026

• Corporación de Asistencia Judicial (CAJ)

  CivilFamiliaLaboralMigratorioEstado y municipalidadRecursos naturalesAnimalesPensiones

  Para quién: Cualquier persona, para orientarse. Para que además te representen en tribunales, según tus ingresos. Y si te llegó una orden de expulsión del país, la ley les manda defenderte en igualdad con los chilenos.

  Orienta gratis a cualquier persona sobre su problema legal y, si calificas socioeconómicamente y tu caso tiene fundamento, te representa gratis en tribunales (familia, laboral, civil). También ofrece mediación. En materia migratoria, la ley les encomienda expresamente la defensa de quien enfrenta una expulsión del país.

  Costo: Gratuito: la orientación para todos; la representación judicial, para quienes pasan la calificación socioeconómica.

  Requisitos verificados en la fuente oficial

  • Orientación legal: sin requisitos — es para cualquier persona, sin calificación socioeconómica
  • Representación en tribunales: requiere calificación socioeconómica y que el caso tenga viabilidad jurídica (lo evalúan tras la orientación)
  • En materia laboral (Región Metropolitana): ingresos de hasta 2,36 sueldos mínimos brutos en los últimos 30 días trabajados (4,72 en desafuero maternal)

  Confírmalo con la institución

  • Los documentos exactos de la calificación socioeconómica y los topes en familia y civil: confírmalos en tu oficina CAJ
  • Si la defensa del art. 141 en materia de expulsión exige o no pasar la calificación socioeconómica: el artículo la reconoce "en igualdad de condiciones que los nacionales, de conformidad a las normas que las regulan", así que confírmalo en tu oficina CAJ antes de contar con ella
  • Cada región tiene su propia corporación (lo verificado cubre la Metropolitana y Tarapacá-Antofagasta)

  Cómo acceder: Parte siempre por la orientación: presencial en el Centro de Atención de tu comuna (buscador en cajmetro.cl), o formulario web / webchat de tu CAJ regional.

  Fuente oficial verificado el 14-07-2026

• Fiscalía de Chile (Ministerio Público) — denunciar un delito

  PenalEstado y municipalidadMedio ambienteAnimales

  Para quién: Quien fue víctima o testigo de un hecho que puede ser delito, o tiene conocimiento de él. También los delitos de funcionarios públicos: el cohecho (la «coima»), la malversación y otros cometidos en el ejercicio del cargo.

  Recibe denuncias de hechos que pueden constituir un delito. Presentarla obliga a la Fiscalía a analizar la información y, si el hecho es un delito, el fiscal hace diligencias para determinar si puede acreditarse y quién lo cometió. Persigue también los «delitos funcionarios»: los que cometen funcionarios públicos en el ejercicio de su cargo o que afectan el patrimonio del Fisco. Si sientes que estás en riesgo o recibiste amenazas, sus unidades de atención a víctimas y testigos evalúan el riesgo e implementan las medidas de protección que resulten necesarias.

  Costo: No declarado en sus páginas.

  Requisitos verificados en la fuente oficial

  • Identificarte con tu cédula de identidad o con otro documento que acredite quién eres
  • Entregar tu domicilio, tu teléfono o tu correo, y relatar lo ocurrido con la mayor cantidad de detalles; puedes aportar videos, documentos o fotografías de los hechos
  • Si el fiscal te cita, asistir es obligatorio: puede ser para declarar, para una entrevista con la unidad de atención a víctimas o para una audiencia

  Confírmalo con la institución

  • Si presentar la denuncia tiene costo y si hace falta abogado: ninguna de sus páginas lo dice
  • La Fiscalía es la institución que investiga los delitos; sus páginas no explican si además te representa ni si necesitas un abogado propio para participar en el juicio
  • Qué puedes hacer si la Fiscalía no investiga o archiva tu denuncia: la página de la denuncia no lo explica

  Cómo acceder: En cualquier comisaría de Carabineros o cuartel de la Policía de Investigaciones; directamente en la fiscalía local del lugar de los hechos, o en la que te quede más conveniente; o ante un tribunal con competencia criminal. Los delitos ocurridos dentro de una cárcel también se pueden denunciar ante Gendarmería. Para consultar y seguir tu causa: «Mi Fiscalía en Línea», el 600 333 0000 o la fiscalía más cercana.

  Fuente oficial verificado el 07-10-2026

• Registro Nacional de Mascotas (Registra tu Mascota, SUBDERE)

  Animales

  Para quién: Dueños y poseedores de perros y gatos que tienen que inscribirlos, y quien encontró un animal y busca a su responsable. No resuelve conflictos entre personas.

  Inscribe a perros y gatos en el registro de la Ley 21.020. Inscribirlos es obligatorio, y no hacerlo arriesga una multa de 1 a 30 UTM. La plataforma también deja consultar, con el número de microchip o del dispositivo externo, si un animal encontrado está inscrito, y pedir que se contacte a su responsable.

  Costo: Gratuito (SUBDERE: «la inscripción en el registro no tiene costo»).

  Requisitos verificados en la fuente oficial

  • Que el animal sea perro o gato
  • Microchip bajo la piel con norma ISO 11784 (número único de 15 dígitos), o un dispositivo externo, que solo se inscribe en forma presencial en la municipalidad
  • Un documento que acredite que eres dueño o poseedor (boleta, certificado de transferencia, adopción o pedigree, o una declaración simple)
  • Un documento con los datos del animal validado por un médico veterinario, con su nombre, cédula y firma
  • No estar sancionado(a) con la inhabilidad absoluta y perpetua para tener animales

  Confírmalo con la institución

  • Si tu municipalidad implanta el microchip gratis: depende de la comuna. El registro no tiene costo, el microchip puede ser pagado o gratuito.
  • Qué documentos complementarios pide tu municipio: la ficha dice que algunos pueden pedir más

  Cómo acceder: En línea, en registratumascota.cl con ClaveÚnica o con tu cédula. Un funcionario municipal revisa la solicitud y la aprueba. También en la municipalidad de la comuna donde vive el animal. Para un animal encontrado: registratumascota.cl → «Consultas de Animales Encontrados», con el número de microchip.

  Fuente oficial verificado el 20-10-2026

• Municipalidad (fiscalización de la Ley 21.020)

  Animales

  Para quién: Quien quiere denunciar una infracción a la tenencia responsable, quien ve perros sin identificación en la calle y los criaderos o tiendas que deben inscribirse. El maltrato animal no se denuncia aquí: es un delito.

  Sus inspectores fiscalizan la tenencia responsable: registro, microchip y condiciones de higiene y seguridad. Las infracciones las remiten al juzgado de policía local. Puede rescatar a los animales sin identificación que encuentre en espacios públicos, pero no está obligada a retirarlos. Registra también a perros y gatos en forma presencial, y a los criadores y vendedores.

  Costo: No declarado en sus páginas.

  Confírmalo con la institución

  • Cómo recibe la denuncia cada municipalidad (formulario, oficina o teléfono) y si cobra algo: ninguna página lo dice
  • Cómo es hoy el trámite del Registro de Criadores y Vendedores y del Registro de Centros de Mantención Temporal: la página de preguntas frecuentes lo describe como pendiente del reglamento
  • Si retira o no a un perro suelto que ataca: la ley la faculta, no la obliga

  Cómo acceder: En la municipalidad de tu comuna, en su unidad de tenencia responsable o de medio ambiente. Las infracciones también se pueden denunciar directo en el juzgado de policía local de la comuna, con los antecedentes.

  Fuente oficial verificado el 20-10-2026

• Programa de Tenencia Responsable (SUBDERE): registro, fondos y modelos de querella

  Animales

  Para quién: Organizaciones sin fines de lucro que protegen animales: para inscribirse, postular a fondos y usar los modelos de querella. No atiende casos de personas naturales.

  Lleva el Registro Nacional de Personas Jurídicas sin Fines de Lucro Promotoras de la Tenencia Responsable y entrega el certificado de inscripción. Abre cada año fondos concursables (la versión 2026 cerró el 4 de octubre). Publica guías y modelos de querella por maltrato animal. El art. 29 de la Ley 21.020 deja querellarse a las organizaciones inscritas. Una querella exige abogado: el programa entrega el modelo, no lo presenta por ti.

  Costo: No declarado en sus páginas.

  Requisitos verificados en la fuente oficial

  • Para postular a los fondos: ser persona jurídica sin fines de lucro promotora de la protección animal y de la tenencia responsable, con al menos dos años desde su constitución
  • Para postular a los fondos: estar inscrita en el Registro Nacional de Personas Jurídicas Promotoras de la Tenencia Responsable y en el Registro de receptores de fondos públicos (Ley 19.862)
  • Para postular a los fondos: tener vigentes la personalidad jurídica y el directorio

  Confírmalo con la institución

  • Qué pide hoy la inscripción en el registro: está en los instructivos presencial y no presencial, que no se leyeron
  • Fechas y montos de la próxima versión de los fondos: la de 2026 ya cerró
  • Si inscribirse tiene algún costo: no lo dice

  Cómo acceder: La inscripción es presencial en la municipalidad donde la organización fijó su dirección, o no presencial enviando los documentos a fondoconcursable@subdere.gov.cl (al mismo correo se pide el certificado de registro). Fondos, guías y modelos de querella en tenenciaresponsablemascotas.cl.

  Fuente oficial verificado el 20-10-2026

• Carabineros de Chile: denuncia (Comisaría Virtual, comisaría o 133)

  Animales

  Para quién: Víctimas o testigos de maltrato animal o del robo de un animal. Para una infracción a la tenencia responsable (registro, microchip), la puerta es la municipalidad.

  Recibe denuncias por delitos, entre ellos el maltrato animal y los robos, y las presenta a los tribunales y la Fiscalía para que se investiguen. El maltrato animal y los robos se pueden denunciar en línea en la Comisaría Virtual. La denuncia no te convierte en parte del proceso.

  Costo: No declarado en sus páginas.

  Requisitos verificados en la fuente oficial

  • Para denunciar en línea: ClaveÚnica
  • Decir la verdad: denunciar falsamente a una persona tiene responsabilidad penal

  Confírmalo con la institución

  • Qué antecedentes conviene llevar: la ficha 51436 de SUBDERE recomienda fecha, lugar, relato, un documento veterinario con las lesiones si las hay, y fotos, videos o testigos

  Cómo acceder: En línea en la Comisaría Virtual (comisariavirtual.cl) con ClaveÚnica; en cualquier comisaría; o llamando al 133 en una emergencia. Si no te reciben la denuncia, se reclama en la OIRS de Carabineros. Informaciones: 139.

  Fuente oficial verificado el 20-10-2026

• PDI: Brigadas de Delitos contra el Medio Ambiente (Bidema y Bridesma)

  Animales

  Para quién: Víctimas o testigos de maltrato o abandono de animales, de caza ilegal y del tráfico de fauna silvestre o de especies CITES.

  Son las brigadas de la PDI que investigan los delitos contra los animales: el maltrato y abandono, las infracciones a la Ley de Caza y el contrabando de especies CITES (Ley 20.962). Reciben la denuncia y la informan a la Fiscalía, que decide si se investiga.

  Costo: No declarado en sus páginas.

  Requisitos verificados en la fuente oficial

  • Para denunciar en forma presencial: cédula de identidad

  Confírmalo con la institución

  • Si cada brigada recibe denuncias por correo o por teléfono: la página publica esos contactos, pero el proceso de denuncia de la PDI pide acudir en persona

  Cómo acceder: En persona en cualquier unidad de la PDI con tu cédula de identidad, o en la brigada de tu región. Bridesma Metropolitana: Rosas 1407, Santiago; (02) 2708 2373 y (02) 2708 2376; bidema@investigaciones.cl. Los contactos de las demás regiones están en pdichile.cl. Si el delito está ocurriendo, llama al 134.

  Fuente oficial verificado el 20-10-2026

• Denuncia Seguro (*4242)

  Animales

  Para quién: Quien sabe de maltrato animal o del robo de animales y quiere denunciarlo sin dar su nombre. No sirve para emergencias ni para infracciones a la tenencia responsable de mascotas.

  Recibe denuncias anónimas por teléfono o por internet, entre ellas las de maltrato animal y de robo y receptación de especies. Un equipo las evalúa y, si traen información útil, las deriva a las policías y al Ministerio Público. No te pide ningún dato personal.

  Costo: Gratuito (Denuncia Seguro: «Realiza una denuncia anónima, gratuita y segura por teléfono o Internet»).

  Requisitos verificados en la fuente oficial

  • Datos concretos del hecho: día y horario
  • Lugar donde ocurrió: región, comuna, intersección de calles y, en lo posible, la numeración
  • Las personas involucradas: nombres, apodos o descripción física

  Confírmalo con la institución

  • Qué pasa con una denuncia incompleta: la ficha dice que se archiva hasta que lleguen nuevos antecedentes

  Cómo acceder: Llamando al *4242 o en el sitio web de Denuncia Seguro, de la Subsecretaría de Prevención del Delito, todo el año y las 24 horas. Si el animal está en peligro ahora, llama al 133.

  Fuente oficial verificado el 20-10-2026

• SAG: fauna silvestre (tráfico, animales heridos y ataques al ganado)

  Animales

  Para quién: Quien sabe de venta o tenencia ilegal de fauna silvestre, quien encontró un animal silvestre herido o atrapado y el ganadero al que un carnívoro silvestre le atacó el ganado. No atiende maltrato animal ni perros.

  Recibe denuncias contra quien ofrece o mantiene fauna silvestre ilegal; las infracciones a la Ley de Caza las sanciona el SAG o un Juzgado de Garantía, según su gravedad. Recibe el aviso de un animal silvestre con un problema físico o sin poder moverse libremente, y responde consultas sobre el origen legal de una especie. Ante un ataque de un carnívoro silvestre (puma, zorro, quique, güiña) al ganado, verifica la denuncia en terreno, da recomendaciones para prevenir otros ataques y, en casos muy justificados, puede autorizar la captura o caza del animal. El maltrato animal no lo investiga (va al Ministerio Público o a la Bidema), y los perros sueltos son de la municipalidad.

  Costo: No declarado en sus páginas.

  Confírmalo con la institución

  • Qué datos pide el formulario de contacto web para una denuncia: no se recorrió
  • Ante un ataque al ganado, denunciar cuanto antes y no mover los animales muertos ni alterar el lugar: el tríptico lo recomienda para que la verificación en terreno funcione

  Cómo acceder: Formulario de contacto web del SAG (permite denuncia anónima), oficina.informaciones@sag.gob.cl, cualquier oficina del SAG o el +56 2 2345 1100. Para un ataque al ganado, el tríptico pide llamar a ese mismo número.

  Fuente oficial verificado el 20-10-2026

• SAG: denuncias de enfermedades animales, abejas y bienestar animal

  Animales

  Para quién: Ganaderos, apicultores y quien ve una muerte o enfermedad masiva de animales o abejas, o un problema de bienestar en la producción, el transporte o el beneficio de animales. El maltrato animal como delito no va aquí.

  Recibe las denuncias de enfermedades animales transmisibles o sospechosas, incluida la alta mortalidad de abejas adultas y crías; denunciar una muerte o enfermedad masiva es una obligación. Fiscaliza la Ley 20.380 de protección de los animales y sus tres reglamentos: el beneficio, la producción industrial y el transporte del ganado.

  Costo: No declarado en sus páginas.

  Confírmalo con la institución

  • Si el SAG abre un procedimiento por la denuncia de un particular por incumplir los reglamentos de bienestar animal (producción, transporte o beneficio): las páginas dicen que los fiscaliza, pero no describen un canal específico; el general es el formulario web
  • Si una mortalidad de abejas por plaguicidas se trata como denuncia ante el SAG o como otro trámite: la página habla de enfermedades

  Cómo acceder: Teléfono (2) 2345 1100, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00; oficina.informaciones@sag.gob.cl; cualquier oficina del SAG; o el formulario de contacto web, que permite denuncia anónima.

  Fuente oficial verificado el 20-10-2026

• Sernapesca: rescate de animales marinos varados (800 320 032)

  Animales

  Para quién: Quien encuentra en la costa un mamífero marino, una tortuga o un pingüino varado, herido o muerto. No atiende animales domésticos.

  Responde a los varamientos de especies marinas protegidas (mamíferos marinos, tortugas y pingüinos) en toda la costa, con apoyo profesional a los animales que lo necesitan. Además, por su sistema de atención ciudadana recibe consultas, denuncias y reclamos.

  Costo: Gratuito (Sernapesca: «No tiene costo»).

  Confírmalo con la institución

  • Si atiende denuncias por la caza o el daño intencional de fauna marina protegida, además de los varamientos: la página de rescate habla de varamientos

  Cómo acceder: Llamada gratuita al 800 320 032: la línea de denuncias de rescate atiende de 08:00 a 23:59 los 7 días; la atención general, de lunes a viernes de 08:00 a 18:00. También en el formulario de sernapesca.cl, en informaciones@sernapesca.cl o en una oficina de Sernapesca.

  Fuente oficial verificado el 20-10-2026

Fundaciones y clínicas jurídicas

Sin fines de lucro: universidades y fundaciones que toman casos gratis según su disponibilidad y criterios propios.

• Fundación Derecho y Defensa Animal

  Animales

  Para quién: Personas que enfrentan un caso de maltrato animal, y organizaciones que trabajan por los animales. Orienta para denunciar; no promete tomar tu caso.

  Orienta gratis frente a casos de maltrato animal: cómo denunciar y qué herramientas legales usar. También asesora gratis a organizaciones y entidades públicas que trabajan por los animales. Por separado, litiga causas que elige por su valor estratégico.

  Costo: Gratuito (Fundación Derecho y Defensa Animal: «Brindamos orientación legal gratuita a la comunidad frente a casos de maltrato animal»).

  Confírmalo con la institución

  • Si toma el caso de una persona para presentar una querella o representarla: la página dice que litiga causas por su valor estratégico, no que represente a quien lo pide
  • Plazo de respuesta y si atiende fuera de Santiago: no lo dice

  Cómo acceder: Por correo a juridico@dydanimal.com (lo indica para la orientación jurídica), denuncias@dydanimal.com o contacto@dydanimal.com, o al (56) 9 883 94206. Santiago.

  Fuente oficial verificado el 20-10-2026