Vías gratuitas de ayuda legal

Para quién: Quien fue víctima o testigo de un hecho que puede ser delito, o tiene conocimiento de él. También los delitos de funcionarios públicos: el cohecho (la «coima»), la malversación y otros cometidos en el ejercicio del cargo.

Recibe denuncias de hechos que pueden constituir un delito. Presentarla obliga a la Fiscalía a analizar la información y, si el hecho es un delito, el fiscal hace diligencias para determinar si puede acreditarse y quién lo cometió. Persigue también los «delitos funcionarios»: los que cometen funcionarios públicos en el ejercicio de su cargo o que afectan el patrimonio del Fisco. Si sientes que estás en riesgo o recibiste amenazas, sus unidades de atención a víctimas y testigos evalúan el riesgo e implementan las medidas de protección que resulten necesarias.

Costo: No declarado en sus páginas.

Cómo acceder: En cualquier comisaría de Carabineros o cuartel de la Policía de Investigaciones; directamente en la fiscalía local del lugar de los hechos, o en la que te quede más conveniente; o ante un tribunal con competencia criminal. Los delitos ocurridos dentro de una cárcel también se pueden denunciar ante Gendarmería. Para consultar y seguir tu causa: «Mi Fiscalía en Línea», el 600 333 0000 o la fiscalía más cercana.

Para quién: Cualquier persona afectada por la contaminación o el ruido de una industria, un taller, un local, una obra o un proyecto. No es para el ruido de la casa de un vecino.

Recibe denuncias por incumplir normas ambientales: proyectos con resolución de calificación ambiental, planes de descontaminación, normas de emisión (riles, ruido) y proyectos que eluden la evaluación ambiental. Incluye el ruido de industrias, talleres, locales comerciales y nocturnos, instalaciones deportivas o recreativas y obras de construcción. NO el ruido propio de las viviendas (voces, reuniones, mascotas), el tráfico, las alarmas ni las fiestas de vecinos, que van a Carabineros. Tiene 60 días hábiles para informarte el resultado, y para reclamar después ante el Tribunal Ambiental sí necesitas abogado.

Costo: Gratuito (SMA: «La tramitación de su denuncia no tiene ningún costo para usted»).

Cómo acceder: En línea en denuncia.sma.gob.cl con ClaveÚnica; presencial en una oficina regional (en Santiago, Teatinos 280, piso 8, de lunes a viernes de 9:00 a 13:00); consultas al 2 2617 1860, de 9:00 a 13:00.

Para quién: Cualquier persona afectada por un problema sanitario: un microbasural con roedores, olores o residuos de un local o un taller, quema de basura en la ciudad, humo de leña.

La autoridad sanitaria de tu región recibe denuncias por molestias que afectan la salud —microbasurales con roedores, olores y residuos de locales de comida o talleres, quema de basura en zonas urbanas, humo de estufas a leña, descargas de camiones limpiafosas— y puede fiscalizar las condiciones sanitarias de un lugar. Los servicios públicos tienen un máximo de 20 días hábiles para responder. El mal olor del alcantarillado y las aguas servidas va a la Superintendencia de Servicios Sanitarios.

Costo: Gratuito (OIRS del Ministerio de Salud: «realizar requerimientos ciudadanos es totalmente gratis»).

Cómo acceder: En la oficina de la Seremi de Salud más cercana a tu domicilio o en cualquier OIRS de un establecimiento de salud; en línea en oirs.minsal.cl; o por teléfono a Salud Responde, 600 360 7777.

Para quién: Cualquier persona que vea una corta de bosque u otra infracción a la legislación forestal. Los árboles de la ciudad no son de CONAF: van a la municipalidad.

Recibe denuncias por infracciones a la legislación forestal —corta no autorizada de bosque nativo o de plantaciones, transporte o acopio de productos del bosque nativo—, inspecciona en terreno y te informa el resultado.

Costo: Gratuito (CONAF y ChileAtiende: «No tiene costo»).

Cómo acceder: En línea en la Oficina Virtual de CONAF (oficinavirtual.conaf.cl), con ClaveÚnica, o presencial en una oficina regional, provincial o de área de CONAF, de lunes a viernes de 9:30 a 13:30.

Para quién: Cualquier persona que sepa de una empresa o persona que descarga residuos industriales líquidos de forma irregular al alcantarillado público. No es para la cuenta del agua ni el corte del servicio: eso es de Consumo.

Recibe el reclamo o la denuncia contra quien descarga residuos industriales líquidos de forma irregular al alcantarillado, con efecto en las redes, las plantas de tratamiento o los usuarios. Si confirma la infracción, fija un plazo para corregirla, sin perjuicio de las sanciones que correspondan.

Costo: Gratuito (ChileAtiende: «No tiene costo»).

Cómo acceder: Según ChileAtiende, el trámite está disponible todo el año; la SISS responde dentro de 30 días hábiles por el medio que elijas al presentarlo.

Para quién: Cualquier persona, organización o apoderado de un grupo que quiera opinar sobre un proyecto que está en evaluación ambiental. Es antes de que se apruebe: si el proyecto ya funciona, la vía es la denuncia.

Te deja revisar el expediente de un Estudio o de una Declaración de Impacto Ambiental y presentar observaciones durante los 60 días de la participación ciudadana, con derecho a recibir respuesta. Si crees que no las consideraron bien, puedes presentar un recurso de reclamación. Si el proyecto afecta de forma significativa a pueblos indígenas, aplica además su proceso de consulta.

Costo: No declarado en la ficha de ChileAtiende.

Cómo acceder: En el portal de participación ciudadana del SEA (sea.gob.cl): busca el proyecto en el listado de los que tienen participación activa y presiona «Presentar observación ciudadana»; también en la oficina de partes, virtual o presencial.

Para quién: Comunidades y organizaciones que enfrentan un conflicto socioambiental importante. Litiga casos de interés público: no se presenta como un servicio para un problema individual.

Organización sin fines de lucro que, según su sitio, «litiga en pos del interés público y de las comunidades en los principales conflictos socio-ambientales de Chile» y capacita a comunidades y organizaciones sociales. Su plataforma Poder Ambiental explica en lenguaje simple las herramientas legales para defender el medio ambiente.

Costo: No declarado en su sitio.

Cómo acceder: Teléfono (+56 2) 2664 4468, el que publica su página «Qué hacemos». Poder Ambiental (poderambiental.cl) es información legal en línea.

Para quién: Comunidades y organizaciones territoriales e indígenas en conflictos socioambientales. No se presenta como un servicio para un problema individual.

Organización sin fines de lucro cuyo sitio dice: «Otorgamos asesoría legal y representación jurídica» a comunidades y organizaciones territoriales e indígenas, y trabaja también con municipalidades en procesos de evaluación ambiental.

Costo: No declarado en su sitio.

Cómo acceder: Por correo a defensaambientalchile@gmail.com, el que publica su sitio.

Para quién: Comunidades o grupos de la Región Metropolitana y sus comunas circundantes, con un conflicto socioambiental de alta resonancia y complejidad. No es una puerta para un problema individual: elige los casos que toma.

Clínica de la Facultad de Derecho de la Universidad de Chile, parte del Departamento de Enseñanza Clínica del Derecho. Defiende los derechos de personas o grupos en problemas socioambientales y elige sus casos por su complejidad, por la posibilidad de intervenir por distintas vías y por el potencial de abordaje interdisciplinario. Su foco principal es la docencia: la asistencia a los casos es una consecuencia de ella.

Costo: No declarado para esta clínica.

Cómo acceder: Por el Departamento de Enseñanza Clínica del Derecho: Av. Santa María 0200, Providencia, teléfono +56 2 2978 5230. La página de la Alianza de Clínicas Ambientales remite a un enlace «Contactar» con los integrantes de la clínica.

Para quién: Comunidades y personas afectadas por un conflicto socioambiental, cuando una decisión de la Administración o la actividad de una empresa daña su derecho a vivir en un medio ambiente libre de contaminación. Atiende a clientes de escasos recursos.

Clínica jurídica de la Universidad Diego Portales que asesora en casos ambientales reales para dar a las comunidades y a las personas afectadas por conflictos socioambientales un acceso igualitario a la justicia: analiza el conflicto y explora las vías judiciales y administrativas, con énfasis en la Superintendencia del Medio Ambiente, el Servicio de Evaluación Ambiental y los Tribunales Ambientales.

Costo: Gratuito para clientes de escasos recursos: el sitio de las Clínicas Jurídicas UDP dice que su objetivo es «brindar atención jurídica gratuita a clientes de escasos recursos».

Cómo acceder: Por correo a consultaclinicajuridica@mail.udp.cl; con una carta en Av. República 105, Santiago, si no tienes correo; por el formulario de atención en clinicasjuridicas.udp.cl/necesitas-ayuda; o al teléfono +56 2 2676 2603.