Política de privacidad

Juxy SpA — plataforma de intermediación donde cada persona elige al abogado independiente que ejecutará el servicio pactado, operada en Chile.

Para cualquier tema de datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, escríbenos a datos@juxy.cl. No tenemos delegado de protección de datos designado. La ley que rige hoy —la 19.628— no contempla esa figura; la crea la Ley 21.719, que entra a regir el 1 de diciembre de 2026 y que para una empresa de nuestro tamaño la deja como facultativa. Mientras tanto, quien responde por tus datos es el equipo de Juxy, en el correo de arriba.

De quiénes: personas que buscan orientación legal (clientes) y abogados que ofrecen sus servicios.

Datos de clientes

• Tu correo, al crear tu cuenta. Finalidad: que puedas entrar y que podamos escribirte. Mientras un abogado decide si toma tu caso, no lo ve; lo ve solo el abogado con quien contrates, desde que se confirma el pago. Base: tu consentimiento y, para tus documentos tributarios, la ley que nos obliga a emitirlos y conservarlos.
• Tu correo, si pides el enlace de tu diagnóstico. Es opcional: lo pides marcando «Envíame un enlace para retomarlo». Finalidad: mandarte un correo con el enlace para guardarlo desde cualquier dispositivo y un solo recordatorio a los 3 días si no lo guardas; no te escribimos por nada más. Y si creas tu cuenta para guardar un diagnóstico, guardamos una huella de tu correo —no el correo— junto a un código de un solo uso, para que puedas guardarlo aunque confirmes tu cuenta desde otro dispositivo. Ninguno de los dos correos lleva lo que contaste. Se borra al guardar el caso o a los 7 días. Base: tu consentimiento.
• Tu teléfono. Puedes ingresarlo opcionalmente antes de elegir abogados; lo exigimos al enviar tu caso a los abogados que elijas o al pedir un servicio. Si ya lo ingresaste, aparece automáticamente y se reutiliza en tus próximos casos. Puedes cambiarlo por otro número válido desde Mi cuenta, pero no borrarlo ni dejarlo vacío una vez guardado. Finalidad: comunicarnos contigo y que el abogado con quien contrates pueda llamarte para prestar el servicio. Solo ese abogado recibe el teléfono que tengas guardado, desde que se confirma el pago; no lo ve mientras decide. Base: tu consentimiento.
• Tu nombre, al crear tu cuenta. Finalidad: saludarte por tu nombre, que el equipo pueda atenderte cuando escribas y que cada abogado al que le diriges tu caso revise si puede tomarlo sin conflicto de interés. Su Código de Ética Profesional se lo exige antes de aceptar, y no puede revisarlo si no sabe a quién asesoraría. Lo ve cada uno desde que le diriges el caso, y ningún otro abogado. Si pides que el cargo por servicio de Juxy se facture a tu nombre, el equipo de Juxy usa también tu nombre, solo para emitir esa factura. Puedes corregirlo cuando quieras desde Mi cuenta. Si entras con Google, ese nombre nos lo manda Google. Base: tu consentimiento.
• Tu comuna, que te pedimos cuando le envías tu caso a un abogado —y que puedes darnos antes, en la lista de abogados—. La calle no te la pedimos al enviar tu caso: solo al aceptar una propuesta (ver «Tu domicilio», más abajo). Finalidad: junto con tu nombre, que el abogado revise que no sea abogado de la otra parte —distinguiéndote de alguien que se llame igual— y sepa si tu caso le queda cerca. La usamos además para mostrarte primero, en la lista de abogados, a quienes atienden cerca de ti: ese orden se calcula en nuestro servidor y ningún abogado se entera de que miraste la lista. La ven solo los abogados a los que TÚ les diriges el caso —uno, o hasta tres a la vez—, nunca el resto. Base: tu consentimiento.
• Tu RUT, y solo en el momento en que aceptas una propuesta. Finalidad: individualizarte como parte del contrato de servicios que ahí se perfecciona, y que la constancia de tu aceptación pueda decir quién aceptó. No se pide antes: contar tu problema y recibir tu orientación no exige que te identifiques, y para eso ni siquiera necesitas cuenta. Tu RUT lo ve solo el abogado con quien contrates, desde que se confirma el pago y solo para emitir su boleta de honorarios; ningún otro abogado lo ve, y no se publica. Si además pides que el cargo por servicio de Juxy se facture a tu nombre, el equipo de Juxy usa tu RUT, solo para emitir esa factura: el SII lo exige a quien la recibe (art. 69 A del DS 55 de 1977). Base: tu consentimiento, el art. 12 A de la Ley 19.496, que nos obliga a enviarte por escrito una confirmación del contrato con quién eres y qué contrataste, y, para la boleta, el deber tributario del abogado y, para esa factura, el de Juxy.
• Tu domicilio (calle y número), o el de la empresa si contratas para una empresa, y solo en el momento en que aceptas una propuesta. No se pide antes. Finalidad: que tu abogado pueda emitir su boleta de honorarios a tu nombre —o al de la empresa—. Es un deber tributario suyo (art. 68 bis de la Ley sobre Impuesto a la Renta) y el SII exige para emitirla el nombre, el RUT y el domicilio de quien recibe el servicio, aunque no sea quien retiene el impuesto (Res. Ex. N° 83 de 2004 del SII): sin esos datos la boleta no se puede emitir, y por eso no podemos perfeccionar el contrato sin ellos. Lo recibe solo el abogado con quien contrates, desde que se confirma el pago y solo para esa boleta; no se publica y ningún otro abogado lo ve. Si pides que el cargo por servicio de Juxy se facture a tu nombre, el equipo de Juxy usa también tu domicilio y tu comuna, solo para emitir esa factura: el SII los exige a quien la recibe (art. 69 A del DS 55 de 1977). El de tu persona lo guardamos en tu cuenta para que no lo repitas en tus próximos servicios y puedes corregirlo cuando quieras. Base: tu consentimiento y el deber tributario del abogado y, para esa factura, el de Juxy.
• Para quién contratas —para ti, para un negocio a tu nombre o para una empresa que representas—; si es un negocio a tu nombre, si llevas contabilidad; y si es un negocio a tu nombre o una empresa, si pides factura por el cargo de Juxy. Solo en el momento en que aceptas una propuesta. Finalidad: saber si estás obligado a retener impuesto del honorario (art. 74 N°2 de la Ley sobre Impuesto a la Renta), para cobrarte en Juxy el monto correcto, y qué documento te emite Juxy por su cargo: el que eliges es el que se emite. Lo ven el abogado con quien contratas y el equipo de Juxy. Base: tu consentimiento y los deberes tributarios del abogado y de Juxy.
• El giro —la actividad, como figura en el SII— tuyo o de la empresa, si contratas para un negocio a tu nombre o para una empresa, en el momento en que aceptas una propuesta: cuando pides factura por el cargo de Juxy, o cuando tu abogado cobra por una sociedad de profesionales que factura. Finalidad: emitir esas facturas, que lo exigen de quien las recibe (art. 69 A del DS 55 de 1977), y nada más. Lo ven el equipo de Juxy, para su factura, y el abogado con quien contratas solo si cobra por una sociedad que factura, para la suya. Base: tu consentimiento y el deber tributario de Juxy y de esa sociedad.
• Tu contraseña, si creas tu cuenta con correo (con Google no hace falta). Finalidad: que solo tú puedas entrar. La guarda nuestro proveedor de autenticación (Supabase) transformada con una función que no se puede revertir: nadie puede leerla, tampoco el equipo de Juxy, y por eso si la olvidas no te la podemos decir — creas una nueva desde tu correo. Para avisarte si la contraseña que eliges aparece en filtraciones de datos conocidas, consultamos el servicio Have I Been Pwned enviándole solo los primeros 5 caracteres de un código derivado de ella: nunca la contraseña, y nada que te identifique. Base: tu consentimiento.
• Tu foto, si decides subirla desde Mi cuenta. Es opcional y su finalidad es dos: que reconozcas tu cuenta al entrar y que cada abogado al que le diriges tu caso sepa con quién habla. No se publica en ninguna parte, ningún otro abogado la ve y se guarda en un almacenamiento privado, que se le muestra a ese abogado de forma temporal. Si no subes foto, ve tus iniciales. Puedes quitarla cuando quieras, y si eliminas tu cuenta se borra con ella. Base: tu consentimiento.
• El relato de tu problema: lo que nos cuentas del caso. Finalidad: orientarte y que los abogados evalúen si pueden ayudarte. Base: tu consentimiento.
• Lo que escribes al pedir un servicio publicado: unas líneas contándole al abogado qué necesitas. Finalidad: que revise si puede tomar tu pedido —entre otras cosas, si no tiene un conflicto de interés— y, si lo contratas, prestarlo. Lo ve solo el abogado al que se lo pides, y no lo procesa ninguna inteligencia artificial: a diferencia del relato que le cuentas a Juxy AI, esto no viaja a Anthropic ni a ningún modelo. Base: tu consentimiento, que te pedimos por escrito antes de guardarlo.
• Lo que respondes si un abogado te pide antecedentes: antes de proponerte un precio, un abogado al que le enviaste tu caso puede preguntarte algunos datos que le faltan, cada uno con su motivo. Finalidad: que entienda bien tu caso antes de ofrecerte un servicio y, si lo contratas, prestarlo. Tus respuestas las ve solo el abogado que te preguntó —los otros a los que enviaste tu caso no— y no las procesa ninguna inteligencia artificial. Responder es voluntario. Base: tu consentimiento.
• Lo que escribes si le pides a tu abogado la etapa siguiente: con el servicio ya entregado, puedes contarle en unas líneas qué más necesitas. Finalidad: que pueda proponerte un contrato nuevo o decirte que no puede tomarlo. Lo ve solo el abogado de ese caso y no lo procesa ninguna inteligencia artificial. Pedirlo es voluntario y no te obliga a contratar. Base: tu consentimiento.
• Datos de tu caso y pagos: categoría, estado, propuestas —con sus fases, si tu abogado las propuso—, los avances que registra tu abogado, las solicitudes que haces sobre el contrato —un término o un reclamo—, montos, lo que se devolvió e identificador del pago. Finalidad: prestar el servicio, dejar constancia de lo que pasó con tu contrato y cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Las ayudas que anotas. Si en la pantalla de vías gratuitas marcas «Voy a intentar esta vía», guardamos cuál elegiste, la materia y el caso o el diagnóstico del que venías; si tienes cuenta, queda ligado a ella. Finalidad: mostrarte esa ayuda anotada y contar cuántas personas eligen cada vía. La ven solo tú y nuestro equipo: ningún abogado. Base: tu consentimiento. Se borra cuando eliminas tu cuenta; si quieres que la borremos antes, escríbenos.
• Si pides que te avisemos cuando haya abogados de tu materia. Guardamos tu correo o tu cuenta, la materia y la nota que escribas, si escribes una. Finalidad: avisarte cuando haya abogados de esa materia o se abra el área, y contar cuántas personas la piden para decidir dónde crecer. No la ve ningún abogado. Base: tu consentimiento. Se borra cuando eliminas tu cuenta o apenas nos lo pidas.
• Por dónde llegaste. Cuando pides tu diagnóstico, guardamos junto a él una sola palabra sobre el canal por el que llegaste a Juxy —por ejemplo «buscador», «Instagram» o «campaña»—, que sale de la dirección y del sitio desde el que entraste. Nunca guardamos la dirección completa ni el texto de la campaña. Finalidad: saber qué canales traen casos, para decidir dónde invertir. La usa solo nuestro equipo y no la ve ningún abogado. Base: la ley, que permite ese uso exclusivo con fines estadísticos sin pedirte autorización (art. 4 inciso final de la Ley 19.628). Se borra junto con tu diagnóstico.

Datos de abogados

• Identificación, universidad, experiencia, trayectoria declarada y documentos de verificación. Finalidad doble, y conviene que la tengas clara: (1) comprobar tuidentidad y tu título profesional, mediante revisión manual de los documentos que lo acreditan (tu cédula de identidad, tu título de abogado y tu certificado de licenciatura en ciencias jurídicas), del certificado de colegiatura si decides aportarlo, y de la videollamada con nuestro equipo; y (2) publicar tu ficha en la vitrina —tus nombres de pila (no tus apellidos), tu foto si la subes, universidad, años de experiencia, tu presentación, materias que atiendes, dónde atiendes, tu calificación y cuántos servicios completaste en Juxy— visible para cualquiera que entre al sitio, incluso sin cuenta. Si subes videos de presentación, nuestro equipo los revisa antes de publicarlos, y quienes entran con su cuenta los ven en tu ficha; los que no se publican los vemos solo tú y nosotros, y los borras cuando quieras. Tu nombre completo no se publica: lo ve nuestro equipo siempre, y el cliente que te contrata desde que confirma el pago. Los documentos que subes nunca se publican: los ve solo nuestro equipo. Base: tu consentimiento. Tus años de experiencia, tu teléfono, tu comuna, tu domicilio de notificación y tu certificado de colegiatura los corriges tú desde Mi ficha. Tu foto, tu cédula y tu certificado tributario los revisa nuestro equipo antes de reemplazarlos —la foto y la cédula en una videollamada contigo, el certificado contra la consulta de tu RUT en el sitio del SII—: mientras tanto el archivo nuevo lo vemos solo tú y nosotros, y si no se aprueba lo borramos. Tu título y tu licenciatura no se reemplazan; si se cargaron mal, los corrige nuestro equipo. Mientras llenas la postulación guardamos en tu cuenta lo que escribes y los documentos que subes, para que puedas seguir desde otro equipo: no guardamos tu RUT, tus materias ni la aceptación de los términos. Los ve solo nuestro equipo, se borran al enviarla y, si no la envías, a los 30 días. Si te ofrecemos agendar la videollamada en línea, la agenda la lleva Calendly: tu nombre y tu correo se los das tú al agendar, y los trata según su propia política.
• A nombre de quién cobras: tú o tu sociedad de profesionales, y en ese caso su razón social y su RUT. Finalidad: saber quién emite el documento de tus honorarios y si tu cliente te retiene impuesto, y mostrarle a quien recibe tu propuesta, antes de aceptar, quién presta el servicio (art. 7 del D.S. 6 de 2021). Lo ven nuestro equipo y el cliente al que le propones. Base: tu consentimiento y los deberes tributarios de las partes.
• Si ejerces por una firma: cuál es, si la administras o ejerces en ella, y en cada propuesta si el caso es del giro de la firma. Si la administras, además los documentos que te acreditan como su apoderado: tu poder, el que acredita al representante legal que te lo dio y el acta que lo designó. Finalidad: verificar que puedes mostrar la firma y administrarla y, si ejerces solo para ella, cobrar a su nombre; y recordarte tu deber con la firma. El nombre y el logo de la firma se publican en tu ficha cuando se aprueba tu relación con ella; tus documentos nunca se publican y los ve solo nuestro equipo. Quien administra tu firma ve tu nombre y tu correo, y lo que pides en ella, para aceptarte o sacarte; y, de los casos que marcas como del giro de la firma, el área, la fecha del contrato, el honorario pactado y lo que se ha pagado, sin datos de tu cliente, para que la firma sepa qué le corresponde. Si pides que se saque a otro administrador, la causa y el documento que la acreditan los ve solo nuestro equipo. Guardamos constancia de quién entró a la firma, quién lo aceptó, quién sacó a quién y quién salió, con su fecha; si eliminas tu cuenta, el hecho queda y deja de estar ligado a ti. Si la firma tiene su página pública, tu tarjeta aparece también ahí, con lo mismo que muestra la vitrina: tu nombre de pila, tu foto, tu universidad, dónde atiendes y tus materias. Base: tu consentimiento.
• Teléfono y domicilio de notificación. El teléfono es obligatorio al postular y antes de enviar una propuesta. Si ya lo guardaste, aparece automáticamente; se conserva para tus próximos casos y puedes cambiarlo por otro número válido desde Mi ficha, pero no borrarlo ni dejarlo vacío. Finalidades distintas: el teléfono, para escribirte o llamarte si hay un inconveniente con un servicio tuyo; el domicilio, para que nuestro equipo tenga un domicilio conocido al cual notificarte válidamente si algún día hay un conflicto legal contigo —el mismo dato que tú exigirías de una contraparte—. Es obligatorio al postular y para quedar habilitado, y lo corriges desde Mi ficha. No están en la vista pública de tu ficha. Cuando tu cliente paga, ve tu nombre completo, tu correo, tu teléfono y dónde atiendes, para que quien te contrató pueda escribirte o llamarte con rapidez, sin pasar por Juxy. Antes de que pague, la vitrina muestra solo tu nombre de pila y dónde atiendes. Tu domicilio de notificación lo ve solo el equipo de Juxy, y tu RUT y tus documentos de verificación no se publican nunca. Dónde declaras que atiendes es otro dato, y ese sí es público. Base: tu consentimiento, que das al postular y que puedes retirar.
• Credenciales de cobro de Mercado Pago. Finalidad: que recibas tus honorarios directo. Se guardan solo en el servidor, sin ningún acceso desde el navegador ni desde otros usuarios, y nunca viajan a tu dispositivo. Con esas credenciales le preguntamos a Mercado Pago el nombre y el RUT del titular de la cuenta, para mostrarte a nombre de quién está y comprobar que su RUT es el tuyo. Guardamos el nombre y el resultado de la comparación; el RUT que informa Mercado Pago no se guarda.
• Tu situación tributaria. Al postular te pedimos el Certificado de Cumplimiento de Obligaciones Tributarias del SII, y cada enero y julio consultamos tu RUT en el sitio del SII. Guardamos cuándo lo verificamos, cómo y si el resultado fue que cumples o no. Finalidad: cumplir lo que el art. 68 del Código Tributario y la Res. Ex. SII N° 168 de 2025 le exigen a Juxy —pedir a quienes ofrecen servicios en la plataforma que acrediten que cumplen sus obligaciones tributarias—. No se publica ni forma parte de tu sello de verificación: lo ve solo nuestro equipo. Se guarda mientras tu cuenta exista. Base: la ley que nos obliga a hacerlo.
• Los avisos que nos pides. Si en Diligencias o en Investigación pides que te avisemos de un servicio que estamos evaluando, guardamos cuál pediste y, si la indicas, la corte donde te haría falta. Finalidad: escribirte si lo lanzamos y contar cuántos abogados lo piden y dónde, para decidir si se construye. No se publica. Base: tu consentimiento, que retiras desde la misma pantalla, y retirarlo lo borra.
• Los antecedentes que le pides a un cliente. Guardamos tus preguntas, sus motivos y lo que te responda. Finalidad: que el cliente sepa qué te falta saber y por qué, y que su respuesta te llegue. Las lee ese cliente y nuestro equipo. Si pides que Juxy AI las redacte, lo que escribes se envía a Anthropic, en Estados Unidos, con la materia y el servicio del caso —nunca el relato ni el nombre del cliente—; es opcional y te lo pedimos marcando una casilla. Base: tu consentimiento.
• Lo que registras sobre tus contratos. Las fases que propones, los avances que registras —incluida la fase que das por cumplida y, si tu cliente termina el contrato, en qué estado queda el asunto— y, si un contrato termina porque no cumpliste, la constancia de que nos reembolsaste el cargo que le devolvimos al cliente: el monto, la fecha y quién de nuestro equipo la registró. Finalidad: saber cuánto conservas y cuánto se devuelve si el contrato termina antes de la entrega, y dejar constancia del reembolso. Las fases y los avances los ven tu cliente y nuestro equipo; la constancia del reembolso, solo nuestro equipo. Base: tu consentimiento, que das al aceptar los términos.
• Las boletas de honorarios que anotas. En «Tus honorarios» ves cada pago que recibes y puedes anotar la boleta que emitiste en el SII: su número, su fecha, el monto y si el receptor retuvo el impuesto. No guardamos la boleta ni tu clave del SII. Finalidad: que sepas qué pagos tienen boleta y cuáles faltan, y armar el archivo que descargas para tu contador. Solo las ves tú. Las conservamos junto al pago, que se guarda por obligación tributaria. Base: tu consentimiento, que das al aceptar los términos.

Solo con quienes hacen falta para que el servicio funcione:

El detalle de cada uno

• Los abogados que tú elijas: tu relato y tu diagnóstico les llegan solo a las personas que elijas —una, o hasta tres a la vez si quieres comparar propuestas—, para que cada una evalúe si puede tomar tu caso y a qué precio. Ningún otro abogado de Juxy los ve, y ninguno de los que elegiste sabe quiénes son los demás ni ve lo que proponen. Si uno te pide antecedentes, lo que le respondas lo ve solo él. Si uno no puede tomarlo, puedes elegir a otra persona y el relato le llega a ella. Cada uno ve tu nombre, tu comuna y tu foto (si la subiste) desde que le diriges el caso, y tu correo, tu teléfono y los datos del documento de sus honorarios (tu RUT y tu domicilio, o el domicilio de la empresa para la que contratas) los ve solo aquel con quien contrates, recién cuando pagas. El nombre lo ve antes porque su Código de Ética Profesional le exige analizar el encargo antes de aceptarlo —incluido revisar que ni él ni su estudio estén del otro lado— y esa revisión es imposible sin saber a quién asesoraría. La comuna la ve por lo mismo: es la que le permite distinguirte de alguien con tu mismo nombre, y además le dice si tu caso le queda cerca. Junto con eso ve a quién nombras como la otra parte en tu relato. Lo que en ningún momento ve es si calificas a las ayudas gratuitas. Desde que se confirma el pago, el abogado con quien contrataste ve además tu correo, el teléfono que tengas guardado y, para emitir el documento de sus honorarios, tu RUT y tu domicilio —o, si contrataste para una empresa, el domicilio de la empresa, cuya razón social y RUT ve desde que aceptaste—, y tú ves su nombre completo, dónde atiende, su correo y su teléfono, para que puedan trabajar directo sin pasar por nosotros. Te lo decimos en la pantalla de pago, antes del botón: si no pagas, no se intercambia nada. Pero tu relato le llega tal como lo escribiste: si dentro de ese texto aparece tu nombre —o el de cualquier otra persona— esa persona lo va a leer. No editamos ni borramos nada de lo que escribes, y preferimos decírtelo antes que hacerlo por ti. Por eso, antes de empezar, te pedimos contar lo que pasó sin nombres. Todos los abogados pasaron por nuestra verificación manual y están sujetos al deber de confidencialidad de su profesión.
• El cliente que te contrata (si eres abogado): Cuando tu cliente paga, ve tu nombre completo, tu correo, tu teléfono y dónde atiendes, para que quien te contrató pueda escribirte o llamarte con rapidez, sin pasar por Juxy. Antes de que pague, la vitrina muestra solo tu nombre de pila y dónde atiendes. Tu domicilio de notificación lo ve solo el equipo de Juxy, y tu RUT y tus documentos de verificación no se publican nunca.
• Vercel (infraestructura donde corre la aplicación) — empresa de Estados Unidos; su red es global, y las funciones de servidor que procesan tu relato están configuradas para ejecutarse en Brasil (São Paulo, región gru1). Tu relato pasa por ahí antes que por cualquier otro proveedor.
• Supabase (base de datos, autenticación y las funciones que procesan tu relato y lo envían al modelo de IA) — la base de datos está en Brasil (región sa-east-1).
• Anthropic (modelo de IA que analiza tu relato) — Estados Unidos. Por contrato, no entrena sus modelos con tu relato y lo borra de sus servidores dentro de 30 días. Si eres abogado y pides que Juxy AI redacte un pedido de antecedentes, también recibe lo que escribiste en él.
• Mercado Pago — procesa el pago. Juxy nunca ve tu tarjeta ni retiene tu dinero.
• Resend (envío de correo) — Estados Unidos. Le llega tu dirección de correo y el texto de la confirmación de tu contrato (qué contrataste, a quién y por cuánto). Nunca le enviamos el relato de tu caso.
• Google, Meta y TikTok — solo si aceptas cookies de analítica o marketing. Si las rechazas, no se carga nada de ellos. Servidores en Estados Unidos.

Transferencia internacional: Chile no ha declarado que Brasil ni Estados Unidos ofrezcan un «nivel adecuado» de protección. Estas transferencias se amparan en tu consentimiento informado y en las cláusulas contractuales de cada proveedor. Te lo decimos igual aunque la ley vigente todavía no lo exija: el régimen de transferencias internacionales llega con la Ley 21.719 el 1 de diciembre de 2026, y preferimos que lo sepas desde ahora.

No vendemos tus datos a nadie, ni ahora ni después.

Usamos un modelo de inteligencia artificial para leer tu relato, clasificar la materia (financiamiento, trabajo, consumo, familia, deudas, arriendo, herencias, tus inmuebles o tus vecinos, tus marcas y creaciones, tu empresa u organización, tu auto, tus seguros, tus papeles, salud, educación, el Estado, el medio ambiente, el agua y los recursos naturales, los animales, tus impuestos o tu pensión, o bien marcarla como una que todavía no atendemos), resumir tu situación y estimar un rango de precio referencial.

La lógica, en simple: el modelo compara lo que cuentas con un corpus de normas chilenas verificadas. Lo que sí comprobamos una por una son las normas que te cita: contrastamos cada derecho y cada plazo contra el texto real de la ley, y lo que no calza se quita antes de mostrártelo. El resumen de tu situación, en cambio, lo redacta el modelo y no lo contrastamos con nada — por eso el diagnóstico se lee junto a sus citas y no en lugar de ellas. Si el modelo no está disponible, un sistema de reglas local hace una clasificación básica y nunca declara confianza alta.

Consecuencias para ti: el diagnóstico es orientativo, no es asesoría legal y no decide nada por ti — ningún caso se rechaza ni se aprueba automáticamente. Quien evalúa y toma tu caso es siempre un abogado humano.

Desde ya te damos la posibilidad de oponerte a este tratamiento automatizado, pedir una explicación y solicitar intervención humana. Es una decisión nuestra: la Ley 19.628, que rige hoy, todavía no lo exige. Las reglas de la Ley 21.719 sobre decisiones automatizadas comienzan el 1 de diciembre de 2026. Escríbenos a datos@juxy.cl y lo revisamos a mano.

Sobre tus datos personales puedes ejercer, gratuitamente:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir lo que esté errado o incompleto.
• Supresión: que los eliminemos. Con dos límites que te decimos de frente: el registro de lo que fue ocurriendo en tu caso (fechas y hechos, sin tu relato) no se puede borrar ni por nosotros — está protegido para que nadie pueda reescribir la historia de un contrato, ni siquiera Juxy —, y los datos de facturación los conservamos el tiempo que la ley tributaria exige. Todo lo demás sí se elimina.
• Oposición: que dejemos de tratarlos, incluido el marketing directo y la elaboración de perfiles.
• Portabilidad: llevarte tus datos en un formato estructurado.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento.

Cuáles te da la ley hoy y cuáles te damos antes: el artículo 12 de la Ley 19.628 —la que rige— te da cuatro: acceso, rectificación (ahí llamada modificación), supresión (ahí llamada eliminación) y bloqueo. La oposición y la portabilidad llegan con la Ley 21.719 el 1 de diciembre de 2026. Te las ofrecemos desde ya, por decisión nuestra y no porque una ley nos obligue todavía. Puedes ejercerlas todas desde Mi cuenta. Si no tienes la sesión abierta, te va a pedir entrar primero.

Escríbenos a datos@juxy.cl . Hoy rige la Ley 19.628, y su artículo 16 nos da dos días hábiles para pronunciarnos sobre tu solicitud. Ese es el plazo que nos obliga y con el que trabajamos. Desde el 1 de diciembre de 2026, cuando entre a regir la Ley 21.719, el plazo legal pasa a ser de 30 días corridos, prorrogable una sola vez por otros 30. En este punto la ley nueva te protege menos que la actual, así que no la vamos a adelantar: mientras rija la 19.628, rigen los dos días hábiles.

Retirar tu consentimiento: puedes hacerlo cuando quieras, sin dar explicaciones y por la misma vía en que lo diste. Para las cookies, usa «Preferencias de cookies» en el pie de este sitio (juxy.cl). Retirarlo no afecta lo que ya tratamos lícitamente antes.

Si rechazamos tu solicitud o dejamos pasar esos dos días hábiles sin responderte, puedes recurrir al juez de letras en lo civil de turno de nuestro domicilio (comuna de Vitacura) pidiendo amparo de tus derechos: es el procedimiento del artículo 16 de la Ley 19.628 y está disponible hoy. La Agencia de Protección de Datos Personales, creada por la Ley 21.719, recién comienza a fiscalizar cuando esa ley entre en vigencia; desde entonces podrás reclamar también ante ella.

La ley chilena no tiene una norma específica de cookies: la obligación de pedirte permiso nace de la regla general de consentimiento (art. 12), porque estas herramientas tratan datos personales. Por eso:

• Necesarias: sesión y seguridad. Sin ellas el sitio no funciona y no te siguen.
• Analítica (opcional): Google Analytics, para saber qué mejorar.
• Marketing (opcional): Meta y TikTok, para medir campañas.
• Nuestra propia medición (sin cookies): contamos cuántas veces se da cada paso —ver la portada, empezar a contar tu caso, recibir el diagnóstico, guardarlo— y por qué canal se llegó. No usa cookies ni guarda nada en tu navegador, no registra quién dio el paso y no se comparte con nadie: es un conteo estadístico, y por eso no te pedimos permiso para hacerlo.

Nada de Google, Meta ni TikTok se carga antes de que aceptes: es opt-in previo, puedes elegir por finalidad, y rechazar es tan fácil como aceptar. Nunca condicionamos el uso de Juxy a que aceptes cookies — la ley presume que ese consentimiento no sería libre, y además nos parece mal.

• Cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo en la base de datos.
• Control de acceso a nivel de base de datos: cada fila está protegida por reglas que impiden que un usuario lea datos ajenos, aunque la aplicación fallara.
• Los tokens de cobro de los abogados viven en una tabla sin acceso alguno desde sesiones de usuario.
• Nuestros registros técnicos no guardan tu RUT, correo, teléfono ni nombre en texto plano.
• Registro de eventos de cada caso inalterable, para poder auditar qué pasó.

• Cuenta y perfil: mientras tu cuenta esté activa.
• El registro de tu caso: hasta 5 años desde que termina, que es el tiempo durante el cual tú o el abogado pueden todavía reclamarse algo por ese contrato (art. 2515 del Código Civil).
• Los pagos: hasta 6 años, porque la ley tributaria obliga a conservar la documentación de respaldo mientras el SII puede revisarla (art. 17 del Código Tributario). Esa revisión llega hasta 3 años atrás y, en algunos supuestos, hasta 6 (art. 200 del mismo Código): por eso el máximo son 6 años. Ese plazo lo fija la ley, no nosotros.
• Si nos cuentas tu caso y no sigues: ese relato se borra automáticamente a los 30 días. Si nadie lo reclamó, no tenemos por qué guardarlo.
• El enlace para retomar tu diagnóstico: 7 días, y antes si guardas el caso.
• La postulación de abogado que no enviaste: 30 días desde la última vez que la editaste, con los documentos que subiste; al enviarla, se borra.
• Registros técnicos: hasta 12 meses.
• Consentimiento de cookies: hasta que lo cambies.

Esos son los plazos máximos que los guardamos. Si quieres que borremos algo antes de que se cumplan, pídelo desde Mi cuenta y te respondemos dentro del plazo legal.

Directamente de ti: lo que escribes al crear tu cuenta y al contarnos tu caso, y el canal por el que llegaste, que sale de la dirección con que entraste (ver «Por dónde llegaste», más arriba). No compramos bases de datos ni recolectamos tu información desde fuentes públicas para crearte un perfil.

Si la cambiamos, actualizamos la versión y la fecha de arriba. Esta página siempre muestra el texto vigente.

Si cambiamos para qué usamos tu relato, te lo volvemos a pedir antes de procesarlo: el permiso para tratarlo se pide cada vez que nos cuentas un caso, con el texto vigente a la vista.