Política de privacidad

Juxy SpA — plataforma de intermediación donde cada persona elige al abogado independiente que ejecutará el servicio pactado, operada en Chile.

Para cualquier tema de datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, escríbenos a datos@juxy.cl. No tenemos delegado de protección de datos designado. La ley que rige hoy —la 19.628— no contempla esa figura; la crea la Ley 21.719, que entra a regir el 1 de diciembre de 2026 y que para una empresa de nuestro tamaño la deja como facultativa. Mientras tanto, quien responde por tus datos es el equipo de Juxy, en el correo de arriba.

De quiénes: personas que buscan orientación legal (clientes) y abogados que ofrecen sus servicios.

Datos de clientes

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, comuna y RUT. Finalidad: crear tu cuenta, comunicarnos contigo y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias. Base: tu consentimiento, y la ley que nos obliga a emitir y conservar documentos tributarios. Tu correo y tu teléfono no se los entregamos al abogado mientras decide si toma tu caso. Dos cosas sí las ve antes, y te las decimos de frente: tu nombre, porque su Código de Ética le exige revisar si puede tomar el encargo sin conflicto de interés antes de aceptarlo —y no puede revisarlo si no sabe a quién asesoraría—; y tu comuna, que te pedimos cuando le envías tu caso —y que puedes darnos antes, en la lista de abogados—: junto con tu nombre le sirven para revisar que no sea abogado de la otra parte —distinguiéndote de alguien que se llame igual— y para saber si tu caso le queda cerca. Nosotros las usamos además para mostrarte primero, en la lista de abogados, a quienes atienden cerca de ti: ese orden se calcula en nuestro servidor y ningún abogado se entera de que miraste la lista. Tu dirección no te la pedimos. Las ven solo los abogados a los que TÚ les diriges el caso—uno, o hasta tres a la vez—, nunca el resto. Al confirmarse el pago, el abogado con quien contrataste ve tu correo y tu teléfono si lo diste —y tú los suyos—, para que puedan trabajar directo. Tu RUT no se lo entregamos en ningún momento: si lo necesita para una gestión, te lo va a pedir a ti.
• El relato de tu problema: lo que nos cuentas del caso. Finalidad: orientarte y que los abogados evalúen si pueden ayudarte. Base: tu consentimiento.
• Lo que escribes al pedir un servicio publicado: unas líneas contándole al abogado qué necesitas. Finalidad: que revise si puede tomar tu pedido —entre otras cosas, si no tiene un conflicto de interés— y, si lo contratas, prestarlo. Lo ve solo el abogado al que se lo pides, y no lo procesa ninguna inteligencia artificial: a diferencia del relato que le cuentas a Juxy AI, esto no viaja a Anthropic ni a ningún modelo. Base: tu consentimiento, que te pedimos por escrito antes de guardarlo.
• Datos de tu caso y pagos: categoría, estado, propuestas, montos e identificador del pago. Finalidad: prestar el servicio y cumplir obligaciones legales y tributarias.

• Tu nombre, al crear tu cuenta. Finalidad: saludarte por tu nombre y que el equipo pueda atenderte cuando escribas. Puedes corregirlo cuando quieras desde Mi cuenta. Si entras con Google, ese nombre nos lo manda Google. Base: tu consentimiento.
• Tu contraseña, si creas tu cuenta con correo (con Google no hace falta). Finalidad: que solo tú puedas entrar. La guarda nuestro proveedor de autenticación (Supabase) transformada con una función que no se puede revertir: nadie puede leerla, tampoco el equipo de Juxy, y por eso si la olvidas no te la podemos decir — creas una nueva desde tu correo. Para avisarte si la contraseña que eliges aparece en filtraciones de datos conocidas, consultamos el servicio Have I Been Pwned enviándole solo los primeros 5 caracteres de un código derivado de ella: nunca la contraseña, y nada que te identifique. Base: tu consentimiento.
• Tu foto, si decides subirla desde Mi cuenta. Es opcional y su finalidad es una sola: que reconozcas tu cuenta al entrar. No se publica en ninguna parte, no se le entrega a ningún abogado —tampoco después de que pagues— y se guarda en un almacenamiento privado del que solo tú puedes verla. Puedes quitarla cuando quieras, y si eliminas tu cuenta se borra con ella. Base: tu consentimiento.
• Tu RUT, y solo en el momento en que aceptas una propuesta. Finalidad: individualizarte como parte del contrato de servicios que ahí se perfecciona, y que la constancia de tu aceptación pueda decir quién aceptó. No se pide antes: contar tu problema y recibir tu orientación no exige que te identifiques, y para eso ni siquiera necesitas cuenta. Base: tu consentimiento y el art. 12 A de la Ley 19.496, que nos obliga a enviarte por escrito una confirmación del contrato con quién eres y qué contrataste.

Datos de abogados

• Identificación, universidad, experiencia, trayectoria declarada y documentos de verificación. Finalidad doble, y conviene que la tengas clara: (1) comprobar tuidentidad y tu título profesional, mediante revisión manual de los documentos que lo acreditan (tu cédula de identidad, tu título de abogado y tu certificado de licenciatura en ciencias jurídicas), del certificado de colegiatura si decides aportarlo, y de la videollamada con nuestro equipo; y (2) publicar tu ficha en la vitrina —tus nombres de pila (no tus apellidos), tu foto si la subes, universidad, años de experiencia, tu presentación, materias que atiendes, dónde atiendes, tu calificación y cuántos servicios completaste en Juxy— visible para cualquiera que entre al sitio, incluso sin cuenta. Tu nombre completo no se publica: lo ve nuestro equipo siempre, y el cliente que te contrata desde que confirma el pago. Los documentos que subes nunca se publican: los ve solo nuestro equipo. Base: tu consentimiento.
• Teléfono y domicilio de notificación. Finalidades distintas y las dos acotadas: el teléfono, para escribirte o llamarte si hay un inconveniente con un servicio tuyo; el domicilio, para que exista un domicilio conocido al cual notificarte válidamente si algún día hay un conflicto legal contigo — el mismo dato que tú exigirías de una contraparte. Ninguno de los dos se publica: no están en la vista de tu ficha pública, así que ningún cliente los ve. No se confunden con dónde declaras que atiendes, que sí es público y es otra cosa. Base: tu consentimiento, que das al postular y que puedes retirar.
• Credenciales de cobro de Mercado Pago. Finalidad: que recibas tus honorarios directo. Se guardan solo en el servidor, sin ningún acceso desde el navegador ni desde otros usuarios, y nunca viajan a tu dispositivo.
• Tu situación tributaria. Al postular te pedimos el certificado de cumplimiento tributario del SII, y cada enero y julio consultamos tu RUT en el sitio del SII. Guardamos cuándo lo verificamos, cómo y si el resultado fue que cumples o no. Finalidad: cumplir lo que el art. 68 del Código Tributario y la Res. Ex. SII N° 168 de 2025 le exigen a Juxy —pedir a quienes ofrecen servicios en la plataforma que acrediten que cumplen sus obligaciones tributarias—. No se publica ni forma parte de tu sello de verificación: lo ve solo nuestro equipo. Se guarda mientras tu cuenta exista. Base: la ley que nos obliga a hacerlo.
• Los avisos que nos pides. Si en Diligencias pides que te avisemos de un servicio que estamos evaluando, guardamos cuál pediste y, si la indicas, la corte donde te haría falta. Finalidad: escribirte si lo lanzamos y contar cuántos abogados lo piden y dónde, para decidir si se construye. No se publica. Base: tu consentimiento, que retiras desde la misma pantalla, y retirarlo lo borra.

Solo con quienes hacen falta para que el servicio funcione:

El detalle de cada uno

• Los abogados que tú elijas: tu relato y tu diagnóstico les llegan solo a las personas que elijas —una, o hasta tres a la vez si quieres comparar propuestas—, para que cada una evalúe si puede tomar tu caso y a qué precio. Ningún otro abogado de Juxy los ve, y ninguno de los que elegiste sabe quiénes son los demás ni ve lo que proponen. Si uno no puede tomarlo, puedes elegir a otra persona y el relato le llega a ella. Cada uno ve tu nombre y tu comuna desde que le diriges el caso, y tu correo y tu teléfono los ve solo aquel con quien contrates, recién cuando pagas. El nombre lo ve antes porque su Código de Ética Profesional le exige analizar el encargo antes de aceptarlo —incluido revisar que ni él ni su estudio estén del otro lado— y esa revisión es imposible sin saber a quién asesoraría. La comuna la ve por lo mismo: es la que le permite distinguirte de alguien con tu mismo nombre, y además le dice si tu caso le queda cerca. Junto con eso ve a quién nombras como la otra parte en tu relato. Lo que en ningún momento ve es si calificas a las ayudas gratuitas. Desde que se confirma el pago, el abogado con quien contrataste ve además tu correo, y tú ves su nombre completo y su correo, para que puedan trabajar directo sin pasar por nosotros. Te lo decimos en la pantalla de pago, antes del botón: si no pagas, no se intercambia nada. Pero tu relato le llega tal como lo escribiste: si dentro de ese texto aparece tu nombre —o el de cualquier otra persona— esa persona lo va a leer. No editamos ni borramos nada de lo que escribes, y preferimos decírtelo antes que hacerlo por ti. Por eso, antes de empezar, te pedimos contar lo que pasó sin nombres. Todos los abogados pasaron por nuestra verificación manual y están sujetos al deber de confidencialidad de su profesión.
• Vercel (infraestructura donde corre la aplicación) — empresa de Estados Unidos; su red es global, y las funciones de servidor que procesan tu relato están configuradas para ejecutarse en Brasil (São Paulo, región gru1). Tu relato pasa por ahí antes que por cualquier otro proveedor.
• Supabase (base de datos, autenticación y las funciones que procesan tu relato y lo envían al modelo de IA) — la base de datos está en Brasil (región sa-east-1).
• Anthropic (modelo de IA que analiza tu relato) — Estados Unidos. Por contrato, no entrena sus modelos con tu relato y lo borra de sus servidores dentro de 30 días.
• Mercado Pago — procesa el pago. Juxy nunca ve tu tarjeta ni retiene tu dinero.
• Resend (envío de correo) — Estados Unidos. Le llega tu dirección de correo y el texto de la confirmación de tu contrato (qué contrataste, a quién y por cuánto). Nunca le enviamos el relato de tu caso.
• Google, Meta y TikTok — solo si aceptas cookies de analítica o marketing. Si las rechazas, no se carga nada de ellos. Servidores en Estados Unidos.

Transferencia internacional: Chile no ha declarado que Brasil ni Estados Unidos ofrezcan un «nivel adecuado» de protección. Estas transferencias se amparan en tu consentimiento informado y en las cláusulas contractuales de cada proveedor. Te lo decimos igual aunque la ley vigente todavía no lo exija: el régimen de transferencias internacionales llega con la Ley 21.719 el 1 de diciembre de 2026, y preferimos que lo sepas desde ahora.

No vendemos tus datos a nadie, ni ahora ni después.

Usamos un modelo de inteligencia artificial para leer tu relato, clasificar la materia (financiamiento, trabajo, consumo, familia, deudas, arriendo, herencias, tu casa o tu terreno, tus marcas y creaciones, tu empresa u organización, tu auto, tus seguros o tus papeles, o bien marcarla como una que todavía no atendemos), resumir tu situación y estimar un rango de precio referencial.

La lógica, en simple: el modelo compara lo que cuentas con un corpus de normas chilenas verificadas. Lo que sí comprobamos una por una son las normas que te cita: contrastamos cada derecho y cada plazo contra el texto real de la ley, y lo que no calza se quita antes de mostrártelo. El resumen de tu situación, en cambio, lo redacta el modelo y no lo contrastamos con nada — por eso el diagnóstico se lee junto a sus citas y no en lugar de ellas. Si el modelo no está disponible, un sistema de reglas local hace una clasificación básica y nunca declara confianza alta.

Consecuencias para ti: el diagnóstico es orientativo, no es asesoría legal y no decide nada por ti — ningún caso se rechaza ni se aprueba automáticamente. Quien evalúa y toma tu caso es siempre un abogado humano.

Tienes derecho a oponerte a este tratamiento automatizado, pedir una explicación y solicitar intervención humana. Escríbenos a datos@juxy.cl y lo revisamos a mano.

Sobre tus datos personales puedes ejercer, gratuitamente:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir lo que esté errado o incompleto.
• Supresión: que los eliminemos. Con dos límites que te decimos de frente: el registro de lo que fue ocurriendo en tu caso (fechas y hechos, sin tu relato) no se puede borrar ni por nosotros — está protegido para que nadie pueda reescribir la historia de un contrato, ni siquiera Juxy —, y los datos de facturación los conservamos el tiempo que la ley tributaria exige. Todo lo demás sí se elimina.
• Oposición: que dejemos de tratarlos, incluido el marketing directo y la elaboración de perfiles.
• Portabilidad: llevarte tus datos en un formato estructurado.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento.

Cuáles te da la ley hoy y cuáles te damos antes: el artículo 12 de la Ley 19.628 —la que rige— te da cuatro: acceso, rectificación (ahí llamada modificación), supresión (ahí llamada eliminación) y bloqueo. La oposición y la portabilidad llegan con la Ley 21.719 el 1 de diciembre de 2026. Te las ofrecemos desde ya, por decisión nuestra y no porque una ley nos obligue todavía. Puedes ejercerlas todas desde Mi cuenta. Si no tienes la sesión abierta, te va a pedir entrar primero.

Escríbenos a datos@juxy.cl . Hoy rige la Ley 19.628, y su artículo 16 nos da dos días hábiles para pronunciarnos sobre tu solicitud. Ese es el plazo que nos obliga y con el que trabajamos. Desde el 1 de diciembre de 2026, cuando entre a regir la Ley 21.719, el plazo legal pasa a ser de 30 días corridos, prorrogable una sola vez por otros 30. En este punto la ley nueva te protege menos que la actual, así que no la vamos a adelantar: mientras rija la 19.628, rigen los dos días hábiles.

Retirar tu consentimiento: puedes hacerlo cuando quieras, sin dar explicaciones y por la misma vía en que lo diste. Para las cookies, usa «Preferencias de cookies» en el pie de este sitio (juxy.cl). Retirarlo no afecta lo que ya tratamos lícitamente antes.

Si rechazamos tu solicitud o dejamos pasar esos dos días hábiles sin responderte, puedes recurrir al juez de letras en lo civil de turno de nuestro domicilio (comuna de Vitacura) pidiendo amparo de tus derechos: es el procedimiento del artículo 16 de la Ley 19.628 y está disponible hoy. La Agencia de Protección de Datos Personales, creada por la Ley 21.719, recién comienza a fiscalizar cuando esa ley entre en vigencia; desde entonces podrás reclamar también ante ella.

La ley chilena no tiene una norma específica de cookies: la obligación de pedirte permiso nace de la regla general de consentimiento (art. 12), porque estas herramientas tratan datos personales. Por eso:

• Necesarias: sesión y seguridad. Sin ellas el sitio no funciona y no te siguen.
• Analítica (opcional): Google Analytics, para saber qué mejorar.
• Marketing (opcional): Meta y TikTok, para medir campañas.

Nada de analítica ni marketing se carga antes de que aceptes: es opt-in previo, puedes elegir por finalidad, y rechazar es tan fácil como aceptar. Nunca condicionamos el uso de Juxy a que aceptes cookies — la ley presume que ese consentimiento no sería libre, y además nos parece mal.

• Cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo en la base de datos.
• Control de acceso a nivel de base de datos: cada fila está protegida por reglas que impiden que un usuario lea datos ajenos, aunque la aplicación fallara.
• Los tokens de cobro de los abogados viven en una tabla sin acceso alguno desde sesiones de usuario.
• Nuestros registros técnicos no guardan tu RUT, correo, teléfono ni nombre en texto plano.
• Registro de eventos de cada caso inalterable, para poder auditar qué pasó.

• Cuenta y perfil: mientras tu cuenta esté activa.
• El registro de tu caso: hasta 5 años desde que termina, que es el tiempo durante el cual tú o el abogado pueden todavía reclamarse algo por ese contrato (art. 2515 del Código Civil).
• Los pagos: hasta 6 años, porque la ley tributaria obliga a conservar la documentación de respaldo (art. 17 del Código Tributario). Ese plazo no lo decidimos nosotros.
• Si nos cuentas tu caso y no sigues: ese relato se borra automáticamente a los 30 días. Si nadie lo reclamó, no tenemos por qué guardarlo.
• Registros técnicos: hasta 12 meses.
• Consentimiento de cookies: hasta que lo cambies.

Esos son los plazos máximos que los guardamos. Si quieres que borremos algo antes de que se cumplan, pídelo desde Mi cuenta y te respondemos dentro del plazo legal.

Directamente de ti: lo que escribes al crear tu cuenta y al contarnos tu caso. No compramos bases de datos ni recolectamos tu información desde fuentes públicas para crearte un perfil.

Si la cambiamos, actualizamos la versión y la fecha de arriba. Esta página siempre muestra el texto vigente.

Si cambiamos para qué usamos tu relato, te lo volvemos a pedir antes de procesarlo: el permiso para tratarlo se pide cada vez que nos cuentas un caso, con el texto vigente a la vista.